驚異的な数の企業がWhatsAppを使用していません。さらに、WhatsAppのビジネスユーザーの72％が、同僚とのグループチャットにメッセージングアプリケーションを使用していません。主に1対1のコミュニケーションに使用しています。
これらは、オンラインマーケティングの専門家Digimaxによって行われた調査の結果です。世界でも有数のメッセージングサービスであるにもかかわらず、多くの企業が非公式のメッセージングアプリケーションを利用できないのはなぜでしょうか。
$config[code] not foundWhatsAppのビジネスチャンス
WhatsAppは、中小企業が自社の製品やサービスを販売するだけでなく、効率的かつ効果的にコミュニケーションを取り、顧客と関わるための豊富な機会を提供します。
Digimaxの調査によると、WhatsAppメッセージの90％が3秒以内に開かれています。これは、より低速なコミュニケーション方法を介さずに、リアルタイムのカスタマーサービスとサポートを提供できるため、中小企業にチャンスをもたらします。
ユーザーが24時間連絡先にしか表示されない写真、ビデオ、およびGIF画像を投稿できるようにするWhatsAppの最近の更新により、中小企業は迅速かつ効率的に顧客と関わることができます。
WhatsAppがビジネスコミュニティにもたらすメリットについて話す、Digimaxのクリエイティブディレクター、Shaz Memon氏は、次のように述べています。「WhatsAppは、迅速で無料で便利なコミュニケーションを可能にし、仕事関連の議論に最適です。
「インスタントメッセージングアプリケーションを使用する最大の理由の1つは、ほとんどの顧客がすでにそれを使用していることです。毎日500億を超えるメッセージがWhatsAppを通じて送信されます。」
Digimaxの調査によると、ビジネスクライアントの38％がWhatsAppを無料で利用できるという事実が気に入っています。したがって、企業は費用対効果の高い方法で顧客や同僚とコミュニケーションをとることができます。
現在世界中で12億以上も使用されているこの無料でインスタントメッセージングのアプリの恩恵をまだ受けていないのであれば、中小企業の通信ソリューションの一部としてWhatsAppの旅に乗り出すときが来るかもしれません。
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