Netflixが有名にしたサブスクリプションモデルを採用している企業が増えているようです。たとえば、車を買う代わりに、ZipCarに月額料金を支払い、必要に応じて使用することができます。そして、より多くの人々が商品を購入するのではなく商品を購読することに慣れるにつれて、機敏な新興企業や起業家は、今日の顧客のライフスタイルに合ったユニークなビジネスを創造する機会が増えています。
$config[code] not foundTie Societyは、購読モデルを利用して人々の絆を深める方法を変えるスタートアップの1つです。共同創設者兼CEOのZac GittinsとCMOのJake Kuczerukが、私に一緒に参加して、関係を買うことをあきらめ、タイシェアリングサービス/コミュニティに加入するようにしました。
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Zac Gittins（写真左）： 私はワシントンDCで育ち、メイン州ブランズウィックにあるBowdoin Collegeに行きました。そこから、私はIBMに雇われました。私は経済学とコンピュータサイエンスの専攻を卒業しました。 IBMは私にとって一種の完璧なフォローであり、キャリアの動きでした。
私はおそらく私の最初の日に私の父からいくつかの関係を借りた。それから私が私の最初の支払の小切手そしてボーナスを得たら、たくさんの関係およびスーツを買いました。しかししばらくすると、あなたのオフィスの誰もがあなたが所有するすべての関係を見てきました。あなたがあなたのプロのワードローブを広げたいならば、あなたはもっと多くのネクタイかシャツを買う必要があります。
私はこれが私が経験していただけでなく、私の友人のグループ全体もそれが経験している問題であることに気づきました。それは、私たち全員が週末に集まって関係を交換し始めたところです。そこから、私たちはそこに何かがあることに気づきました。結局、それがTie Societyにつながった。
Jake Kuczeruk（写真右）： 私はインディアナ大学に行きました。その後、私はしばらくの間商業用不動産で働き、私は月曜日から金曜日までスーツとネクタイをしていました。その後、私はサンフランシスコベイエリアに引っ越して新興企業に入る機会を得ました。それが終わった後、私はしばらくの間アカウントマネージャとして働いていました。それで私は再び月曜日から金曜日までその訴訟に戻って結びつき、そして500 Startupsでエレベーターの中でZackに会った後にTie Societyで終わり、そして関係を話し始めました。
中小企業の動向： 私はあなたが自分自身を「ネクタイのためのNetflix」と呼んでいるところを読んだかもしれないと思います。
Zac Gittins： はい、それこそまさに私たちがコンセプトを構築しようとしているものです。私達はそれをオンラインクローゼットとしてもっと考えるのが好きです。想像してみてください、あなたがこのウェブサイトをどこに持っていっていても、衣料品をクリックするだけで数日後にそれらがあなたのドアに現れます。それが私たちが構築しているものです。
中小企業の動向： なぜ伝統的なネクタイ販売方法と比べて、これが今日のやり方だと思うのですか？
Jake Kuczeruk： 正直なところ、それを調べるための最善の方法は、Blockbusterの例です。人々はもはやDVDを買うことはもうありません。なぜならそれは金銭的な意味をなすことができなかったからです。ネクタイはどんなメンズウェアアイテムの手の下でも最も健康的なマークアップの1つを楽しみます。つまり、そのコストの製造業者には、全体のコストのほんの一部に過ぎないのに、数百ドルを支払うという関係があります。
良い価値を享受する人は誰でも、タイ・ソサエティの恩恵を受けることができます。あなたはどちらか一つのまともな品質のネクタイを購入するために月額20ドルを支払うことができますか、またはあなたは私たちの計画の1つにその同じ20ドルを費やし、月に12から15の異なるネクタイで終わることができます。あなたは毎週毎日新鮮な品物を持つことができます。
二度とネクタイを買うのは経済的に意味がありません。
中小企業の動向： 顧客はすぐにこのモデルに適応しましたか？
Zac Gittins： 学習曲線が少しありました。私はそれがあなたがそれについて最初に耳にしたとき、あなたが好きであること、「おお、それは面白いね」と思うという概念の一つであると思います。それからあなたは実際にそれを経験し、そしてそれはあなたに当たります、「うわーこれは素晴らしいです！」
したがって、多くのお客様にとって、最初は「待って、本当にこれを着て返品してもらい、返品料を支払う必要のない何かを手に入れることができるのでしょうか」と思います。配送料を支払う必要はありません。これはどのように可能ですか？」
私たちはそれをよりシームレスでわかりやすい経験にすることに取り組んでいます。しかしそれこそまさに私たちの事業運営方法であり、私たちの顧客はそれを高く評価しています。
Jake Kuczeruk： Nordstromのように、実際の店舗では見つけることができないレベルのオンラインサポートを確実に提供できるようにするために、さらに多くの追加措置を講じています。私たちはすべてのお客様に100％無料のスタイルアドバイスを提供しています。
私は毎週話をする人がいます。店にいる場合は文字通り私に写真を送って、「このスーツを買うつもりです。家に帰ったときに手がかりに入れることができるように、いくつかの結びつきをお勧めできますか。
私たちはその余分な一歩を踏み出そうとしています、私達はまた私達の場所の非常に近いうちに事実上の自由な試みを始めようとしているので私達は店内での経験のいくつかを再現しようとします。
中小企業の動向： 顧客満足度が重要であることはわかっていますが、このモデルがどのように機能しているかをどのように測定しますか？
Zac Gittins： 私たちは、顧客の満足度について追跡する2つの指標を使用します。その多くは出荷量にあります。特定の月および特定の週に出荷するパッケージ数。顧客がこのシステムを積極的に使用していることを知っていれば、それは彼らが一般的に満足しており、私たちがしていることに完全に関わっていることを示しています。
私たちはまた、人々が私たちのウェブサイトに費やす時間の量と彼らが選んでいる関係を追跡します。私達は私達が私達のシステムの脈動に私達の指を保つのを本当に助けるために私達が私達が私達のすべての顧客に急速に集めている分析について話す全体の電話を使うことができます。しかし、Jakeと私にとっては、それこそがそれが顧客からのフィードバックであり、私たちが彼らから得ている関与であると言わなければなりません。
Jakeが言ったように、私たちのメンバーの一人が私たちに電話をかけ、私たちのサイトに持っているアイテムのどれかを使って彼が何を着るべきかを尋ねるたびにそれが機能していると伝えます。それは私たちが本当にこれらの人々とつながっていることを私たちに伝えています。
私たちの会社、主にネクタイ協会に関しては、協会の部分は事故ではありませんでした。それこそが私たちが構築しようとしていることです。私たちはそのオンラインクローゼットの概念を追いかけていますが、我々はまた彼らの外見を本当に気にする人たちのために会員グループを構築しようとしています。
中小企業の動向： あなたのビジネスの鍵はサイトへのトラフィックを得ることです。サイトに目玉を持ってきて、あなたが利用できるものを他の人に見てもらい、そして彼らにサインアップさせる。マーケティングの観点からそのような興味を引き出すにはどうしますか。ソーシャルメディアは、それを支援するうえでどのような役割を果たしていますか？
Jake Kuczeruk： ソーシャルメディアは間違いなく私たちの行動の一部です。私たちは、MLSプレイヤー、ヒューストンダイナモプレイヤー、Mike Chabalaを後援し、承認します。彼は実際には私達の推薦されたアスリートや講演者のチームの一員です。毎日絆を結ぶが、異なる人生の歩みから来た、全国から来た人々は、さまざまなキャリアとさまざまな焦点を持っています。彼は私たちがTwitterに関わっていた男で、間違いなく社交的です。とても貴重です。
私達は私達のメンバーと連絡を取り合い、本当に彼らのニーズと彼らの懸念を直接聞く機会を作り出します。他のメンバーが最高に見えるものを決定するのを助けるために、私達はメンバーがそれぞれのネクタイと異なる衣装を着て自分の写真を提出することさえします。
中小企業の動向： あなたが言及した3Dのことについてもっと知りたいです。
Jake Kuczeruk： 基本的に、私たちは会社と連絡を取り合い、彼らがしていることは文字通り人間の胴体をマッピングし、あなたが異なる関係で異なるシャツを交換することを可能にするこの新しい技術を提供することです。それで、あなたはそれがあなた自身のクローゼットの中でどのように見えるだろうかに関してあなたが我々からアイテムを借りる前に基本的に理解を持っています。
中小企業の動向： Zac、あなたが今何をしているのか、どこで購読を受けられますか。
Zac Gittins： 人々はタイ社会に行くことができます。 Jakeのおかげで、私たちはあなたが考えることができるあらゆるソーシャルプラットフォームにも積極的に取り組んでいます。 FacebookやTwitterは、Jakeに直接話したい場合に最適な場所です。あなたはいつでも彼に連絡することができます。私達は両方ともそこで活動的です。あなたがよく服を着る方法についてのインスピレーションを探しているなら、私たちはPinterest、Instagramの、そして他のいくつかのウェブサイトでも活動的です。
Jake Kuczeruk： 誰かが私にEメールを送りたいのであれば、Eメールで保護されています私たちのサービスの割引または1ヶ月の無料トライアルであなたと連絡を取ることを確実にするでしょう。
中小企業の動向： それは素晴らしいことだと私はあなたがPinterestやInstagramのことを述べてうれしいです。私は、あなたの事業分野では、それがかなり大きくなるはずだと思います。
Jake Kuczeruk： メンズウェアがPinterestでアクティブになることは絶対に巨大です。実際には、毎日更新するように努力していますが、それだけで2,000万を超えるインプレッションがあります。
購読ベースのビジネスモデルに関するこのインタビューは、今日のビジネスの思想を起こさせる起業家、作家および専門家によるOne on Oneインタビューシリーズの一部です。この記録は出版用に編集されています。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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