テレマーケティングマネージャの職務内容

テレマーケティング管理者は、通常、コールセンターとテレマーケティング会社を監督します。テレマーケティング担当者は、寄付金の勧誘から商品の販売に至るまで電話をかけます。企業がテレマーケティング業者に期待することに関する目標を伝え、テレマーケティング活動に関して会社の目的と目標を達成するのを助けることは、テレマーケティングマネージャの責任です。

義務

テレマーケティング管理者は、コーチ、心理学者そしてリーダーの一員でなければなりません。テレマーケティング業界は厳しいビジネスであり、労働者はテレマーケティングマネージャによってやる気を起こさなければなりません。そのため、彼は元気を保ち、部下に励ましを与えなければなりません。職業の技術的側面に関しては、マネージャは売上報告書をレビューし、テレマーケティング売上または寄付スクリプトに関する言葉遣いを更新します。ほとんどのテレマーケティング管理者は、電話エチケットや顧客対応などのトピックについて従業員のためのトレーニングクラスを実施します。

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スキル

テレマーケティングマネージャは、強力な人材スキルを持っている必要があります。彼女は自分の監督下で従業員のために前向きな職場環境を作り出すよう努力しなければなりません。優れた電話スキルはテレマーケティングマネージャにとって必須です。口頭、筆記、およびコンピューターのスキルは優れていなければなりません。テレマーケティング担当者は、テレマーケティング担当者用の作業スケジュールを作成する方法を知っている必要があります。彼女は、トレーニング担当者への電話を録音したり、電話で、電子メールで、または直接にクライアントの紛争を処理することができます。

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給料

PayScale.comによると、1年から4年の経験を持つテレマーケティングマネージャーの平均給与の平均は、2010年6月現在で27,927ドルから40,400ドルの間です。マーケティング、広告およびメディア、用務員を含むテレマーケティングマネージャーの仕事サービス、冷暖房システム（HVAC）および水処理製品またはサービス。テレマーケティングマネージャの性別割合は、男性が54％、女性が43％です。