非常に多くの事業主が犯している間違いは、彼らが顧客、下請け業者、そして従業員との契約を必要としないと考えていることです。彼らは信頼できないと見られたくないのです。完璧な世界ではそれはうまくいくでしょう。完璧な世界では、握手が取引を封印するでしょう。すべての当事者は期待を理解し、変化することはなく、利用することもありません。
$config[code] not found何だと思う？あなたがその完璧な世界を創造する方法は、誰もが署名して約束する標準的な契約を整えることです。契約は害の可能性を防ぎます。誰もがあなたを傷つけるために外出していると仮定するのではありません。最も成功しているビジネスには、危害の可能性から保護するためのシステムがあります。会話を妨げます。
私は、企業が仕事の範囲を理解する上で大きな違いがあることを知るためだけに顧客との契約を結ぶことに失敗しているのを毎日見ています。あなたのクライアントとのあなたの関係は最も重要です。あなたは、あなたが彼らのために何をしようとしているのか、そのコストは何か、そしてあなたが支払いを受け取ることをどのように期待しているのかについての明確な理解があることを確かめたいです。この明快さは誤解を取り除きます。
例：
Web開発者は、見込みのあるクライアントと会い、必要性を判断します。彼はたくさんのメモを取り、去り、そして提案を作成します。彼はプロポーザルを提供するために見込み客に戻ります。提案は、提案されたサイトの概要と同様に、クライアントのニーズの概要を示します。これはウェブページの数、使用されるべきあるグラフィックの考えを含んでいます。提案の最後に総費用があります。見込み客はそれを読み、続行することに同意します。
ただし、Web開発者が新しいクライアントに契約を結ぶことはありません。支払いサイクルと生産スケジュールが記載されているはずの契約。そして提案は概観であった - サイトが何でありそして何をするかについての詳細な議論ではない。
Webサイトが完成すると、開発者はクライアントに請求します。しかし、クライアントは不幸であり、彼が彼が得ようと思っていたものを得なかったと述べています。彼らは詳細を打ち破ってそれらの詳細を含む契約に署名しなかったので、開発者はクライアントの結論に自信を持っていました - 結論はクライアントが望んだと信じていたものを追跡しませんでした。
あなた自身のビジネスを考えてください。あなたはあなたの顧客のために契約をしていますか？あなたは支払いスケジュールと共に仕事の範囲を詳しく述べていますか？
あなたのクライアントと非常に密接に働く従業員または下請け業者がいる場合、あなたはクライアントがあなたの従業員または下請け業者をあなたから連れ去ることを妨げる条項を持つことさえ望むかもしれません。
例：
あるIT企業は、中小企業にオンコールITスペシャリストを提供することを専門としています。彼らはスペシャリストとクライアントを一致させるので、関係は時間の経過とともに構築されます。彼らは彼らのシステムを扱っている同一人物を持っているので、クライアントはそれが好きです。 IT会社は、実行する作業、支払い、および支払いサイクルを詳述した契約を結んでいます。残念なことに、従業員を連れて行くクライアントから彼らを守るものは何もありません。
ある日、ITスペシャリストは辞任し、クライアントのために直接仕事に行きます。 IT会社は今、熟練したスタッフだけでなく、クライアントも失いました。
これと同じシナリオが外注先の使用にも当てはまります。そして間違いありません。優秀な人を持つことは両刃の刀です。彼らはあなたの顧客のためにそのような素晴らしい仕事をするので、彼らはそれらの同じ顧客にとって魅力的です。
あなた、あなたの会社、そしてあなたのスタッフに対するあなたの責任は、クライアントがあなたの人々を連れて行くのを防ぐ契約条項を持つことです。
それはあなたのクライアントになると、明快さが重要です。最良の関係は、明確に定義された期待から生まれます。そして私は、契約を結ぶことは本当にやさしいことだと思います。それはプロ意識、先見性、細部へのこだわりを示しています。それは、顧客との関係に悪影響を及ぼす可能性がある誤解を防止します。
今日のあなたの行動が、そのクライアントとの将来、そして今後の紹介の可能性を決定することを常に覚えておいてください。
* * * * *
