私達が知っているように、変化は唯一の一定の要因です。そのため、「eコマースとは」に対する答えは常に変化しています。しかし、専門家は今後数年間でeコマースにとって非常に有望な将来を予測しています。近い将来、電子商取引は販売の主要なツールと見なされるでしょう。 Eショッピングがますます普及しているので、オンラインストアの売上高は実店舗と比較してはるかに高くなります。
$config[code] not foundしかし、eコマースの変化を促進するものは何ですか？
それは消費者と彼らの大好きなブランドとそれが築く効率的で有益な関係です。間違いなく、消費者行動は現在のeコマースブームの重要な要素です。しかし、人気のあるeコマースブランドは、消費者行動がオンライン小売公式の唯一の要素ではないことを認識しています。小売業者は、いくつかの戦略を調整してeコマース機能を向上させようとするでしょう。
電子商取引の「質に対する量」の傾向は、グローバリゼーションのこの成長する時代において徐々に顕著になってきています。以下の主な目的は、成長するeコマースの傾向とそのビジネスへの影響を反映することです。
将来のeコマースの形成
オンラインストアのアップグレード
あなたのウェブサイトの絶え間ない革新とカスタマイズはあなたの取引を多様化するでしょう。この傾向は、オンラインの訪問者を引き付ける魅力的なスキームを備えたいくつかの製品やサービスを提供することによって、eコマースが消費者を代替品に向かわせることを示しています。さらに、買い物の経験があると、ユーザーはフィードバックや提案を残すことをお勧めします。
リマーケティング
あらゆる規模の企業が市場で注目を集める必要があります。これに関連して、eコマースには、潜在的な顧客が繰り返し露出されることで製品やサービスに継続的に関心を持つようにする、一般的に知られている再マーケティングという新しい戦略の恩恵があります。
今まで見たことのない魅力的なコマーシャルを見た消費者は、実際にリマーケティングを経験します。見込み客が何も購入せずにオンラインショッピングWebサイトにアクセスして立ち去った場合、それらの顧客はインターネット上で追跡され、必要な広告と販売促進情報が顧客が閲覧するWebページに表示されます。
パーソナライズ
パーソナライズされた顧客エクスペリエンスは、顧客に関する情報を集める能力において、より一般的になっています。したがって、彼らは毎回、小売業者が他に類を見ない経験を提供することを期待しています。研究によると、パーソナライズはeコマースの成長を促進することがわかっています。
クロスチャネル統合
シングルチャンネルのエクスペリエンスはマルチチャンネルの機会に置き換えられているため、消費者は好みの接続プロセスを通じて一貫したブランドエクスペリエンスを楽しむことができます。
たとえば、店内でのショッピング体験の間にモバイルデバイスを使用します。顧客が自分のスマートフォンアプリを通じて、または店頭で、または会社のWebサイトを通じて製品を購入しているかどうかにかかわらず、オンラインマーチャントはすべてのタッチポイントにわたって同様のブランドエクスペリエンスを提供する必要があります。このようなクロスチャネル統合の必要性により、小売業者は、安定した経験を犠牲にすることなく、物流サプライヤがリアルタイムの在庫フィードを配信することに熟達していることを確認できました。
Mコマース - 新しい流行語
レスポンシブWebデザインの使用が増えるにつれて、eコマースはモバイル統合の必要性を認識しています。ユーザーインターフェースの観点から、オンラインビジネスは、それらがアクセスされているところからデバイスの異なるスクリーンを適応しそして最大限に利用することを継続するであろう。ただし、モバイルデバイス用とデスクトップ用の1つのeコマースサイトはありません。代わりに、タブレット、46インチのテレビ画面、24インチのモニター、モバイル機器、その他のユーザーがアクセスできるWebサイトなど、あらゆる画面サイズで理想的に表示されるように適応するWebサイトが1つあります。 。ユーザーエクスペリエンスは、これらすべてのデバイスで同じです。
スケーラビリティ
スケーラビリティと成長は密接に関係しています。今日では、小売業者は市場占有率の大きな部分をつかむことができる電子商取引システムを作成することにより焦点を当てています。しかし、多くの人が手術の後工程を無視しており、その履行システムは遅れずについていくのに苦労しています。将来の開発に対応し、大衆の期待に応えるために、大多数のオンライン小売業者は、より高い注文量に迅速に対応する能力を積極的に評価しています。
対話型製品表示が画像を置き換える
顧客は、自由に使える多数の製品やサービスに関心を寄せています。さらに、画像は必ずしも顧客がオンライン製品を判断するための説得力のあるツールではありません。ただし、これらのニーズに対応するために製品デモビデオが普及してきています。ソーシャルネットワークの統合により、オンラインの加盟店は、Facebook、Twitter、YouTubeなどのさまざまなサイトで動画を共有することができました。ソーシャルショッピングの必要性は絶えず進化しています。このショッピングの傾向は、ソーシャルショッピングの統合を活用するために小売業者に影響を与えます。
出荷の差別化
これまでのところ、eコマースは出荷をビジネスのコストと見なしてきました。フルフィルメントネットワークと同日配達の重要性は広く取り上げられています。しかし、ほとんどのブランドは取引後の経験に効率的に投資していません。このアプローチは今後数年間で変わるかもしれません。履行能力にもっと注意を払うことによって、ブランドは加速された発送クラブ、配達プログラムと他の多くの機会を通して彼ら自身を差別化します。
売る人的要素の追加
すべての鐘と笛にもかかわらず、ほとんどのeコマースWebサイトは電子カタログに他なりません。多くの人は人間的要素を欠いているかもしれません - あなたの心を変えるようにあなたを説得するそれらの要素。したがって、驚きや人間の接触がなければ、小売業者は市場で良好なポジションを維持するのに苦労するかもしれません。このように、動的で革新的なWebテクノロジのおかげで、この考え方は大きく変わりつつあります。
オンラインロイヤルティ
新規顧客を獲得するためのコストは、既存の顧客を維持するよりも21倍高いと推定されています。顧客の生涯価値を高め、Webへの忠誠心を強化するために、小売業者はパッケージングと配達の選択肢に焦点を合わせ、それによって既存の顧客にそれを奨励することを煩わしくないショッピング体験にしています。
適切な戦略と投資により、オンライン小売業者は実際にeコマースをより大きな市場シェアと売上高の拡大に変えることができます。
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