Taco Bell、聴覚障害者に対する差別を訴えた（Watch）

ある状況では、女性は管理者に殴られたと言い、奉仕はしないと言いました。そしてもう一方で、彼女は従業員が彼女の命令を処理しなかったと言った、そして彼女が中に入ったときに彼女を無視した。この訴訟の結果はまだ明らかにされていませんが、Taco Bellにとってはそれほど魅力的ではありません。

特別なニーズに対応するための準備をしましょう

この状況は、企業があらゆる種類の顧客に対応できることの重要性を示しています。中小企業を経営することは、ほぼ確実にTaco Bellのような大きなブランドよりも少ない従業員、場所、そして顧客を持つことを意味します。しかし、あなたはまだあらゆるバックグラウンドからあらゆるレベルの能力で顧客にサービスを提供できる必要があります。それはあなたがあなたのすべての従業員がそれを理解し、彼らがあらゆる状況に対処するための明確なプロセスを持っていることを確実にしなければならないことを意味します。

だれにとっても敵対的または混乱を招くような環境を作り出すことは明らかに悪いビジネスです。顧客はあなたを支援するのをやめて、彼らの悪い経験について他の人に話すのです。だからあなたのビジネスのための最良のシナリオはあなたの評判が悪くなるということです。ただし、Taco Bellの例が示すように、さらに悪い影響を受ける可能性があります。