Eメールニュースレターを貴重な顧客洞察に変える5つの方法

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Anonim

確かに、ニュースレターを送ることはあなたの顧客に情報を送るのに素晴らしい方法です、しかし、あなたはどんな情報を取り戻していますか?購読時に情報を収集することがニュースレターからデータを取得する唯一の方法だと思うかもしれませんが、貴重な顧客洞察を提供するためにあなたの会社のニュースレターを取得することができる他の方法がいくつかあります。

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テストとしてすべてのニュースレターを使用する

まったく同じニュースレターを連絡先リスト全体に送信する場合、キャンペーンのさまざまな部分をテストする貴重な機会を逃しています。 2つの受信者グループを分離し、それぞれにわずかに異なるニュースレターを送信することで、受信の違いを読んで最も効果的な手法を判断できます。ニュースレターを使用して、さまざまな件名、記事のタイトル、および画像をテストします。また、顧客と顧客以外を区別して、どのグループの読み取り率が高いかを確認してテストを実行することもできます。どのニュースレターでより高い閲覧率をもたらしたのかわからないかもしれないので、異なるニュースレターの間であまりにも多くのことを変更しないことを忘れないでください。

また、週のどの曜日と時間が最も高い読み取り率を持っているかを判断するためにテストすることもできます(これが最初のテストの1つであることをお勧めします)。火曜日と木曜日に送信されるニュースレターの読み取り率は通常最も高くなりますが、顧客ベースによっては異なる場合があります。対象の顧客に最も効果的なものを判断するために、週のさまざまな曜日にニュースレターをテストします。

返信を許可する

顧客があなたのニュースレターのEメールに返信することを許可しますか?返答が返事がないメールボックスや自動返答メールボックスに送られた場合、貴重な顧客からの意見が聞こえなくなります。たぶん、顧客はEメールを見るのに問題があるか、改善のための提案をしているか、あるいは単にいいことを言いたいと思うでしょう。受信者がEメールであなたのニュースレターに返信できること、そしてそれらの返信がマーケティングチームの誰かに送信されていることを確認してください。

ニュースレターのリンクを追跡するために一意のURLを使用する

あなたのニュースレターに読者をあなたのウェブサイトに導くリンクがある場合は、それらがニュースレターから来ているのか、それとも他の場所から来ているのかを確かめたいと思うでしょう。 Google Analyticsを使用している場合(そうでない場合もあります)、ユーザーが自分のサイトにアクセスしているすべてのソースを追跡できます。あなたのトラフィックの何パーセントがニュースレターから来ているかを知るために、あなたがその人がそのニュースレターから来たことを知らせるであろうユニークに生成されたリンクをあなたのニュースレターに入れなさい。詳しい手順については、Google AnalyticsのURLビルダーのヘルプをご覧ください。固有のURLを使用しない限り、ニュースレターでこれらのリンクをクリックしている人は、Google Analyticsの直接訪問者として表示されます。

参加を促進するための調査を含める

あなたの製品やサービスに興味を持っている人たちについてもっと知るためにあなたはアンケートを送ったりあなたのウェブサイトにそれらを載せたりしたかもしれません。データ量を最大にするには、ニュースレターにもアンケートを含めます。ニュースレターごとに新しいアンケートを作成する必要はありません(おそらく読者を煩わせるだけです)が、ニュースレターを介してアンケートにリンクすることは、より多くの参加者を集めてより多くのデータを取得するための素晴らしい方法です。

マーケティングアプリケーションを使用する

あなたがあなたのニュースレターを管理するためにマーケティングアプリケーションを使うならば、前述のすべてをすることは世界をより簡単にすることができます。 Constant Contact、Vertical Response、Mail Chimpなどのサービスは、テストやフォーマット設定に役立つだけでなく、それらの多くがキャンペーンのデータを自動的に生成します。

次回のニュースレター送信時には、情報を送信するだけではなく、情報を収集する可能性もあります。 あなたがあなたの顧客についてもっと学び、より良い事業を築くのを助けることができる貴重な洞察。

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