最近の中小企業調査では、企業がソーシャルメディアの利用を増やしていることが示唆されています。また、投資収益率も向上しています。この調査はまた、中小企業がFacebookの管理を維持することに苦労し続けていることを示しています。これは、10億のメンバーで、Facebookの視聴者がソーシャルメディアで最大のままであるという事実にもかかわらずです。
以下に、12のFacebook管理のヒントとツールをまとめました。私たちは彼らがあなたがあなたのFacebookの努力を最大限に活用するのを助けることを願っています。
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顧客エンゲージメントを作成するための基本的なテクニックを採用する ~ 商取引
SEOプロのTim Shiversが、オンライン季節ショップ、The Jolly Christmas ShopのMeghan Nicholsにインタビューします。 Nicholsは、中小企業がFacebookに参加するために使用すべき基本的なテクニックのいくつかを説明し、ファンに興奮させるためにあなたの製品やサービスに関する情報を共有することを推奨します。彼女はまた、コンテストやゲームを投稿することで、顧客に楽しいやりとりをさせる方法を提案し、あなたの聴衆があなたにフィードバックを提供するのを奨励します。あなたのFacebookページがアクティブであり続けることを確認することは重要です。
あなたのFacebookのページにいくつかの余分なフリルを与える ~ CorpNet
Bloggerとソーシャルメディアのマーケティング担当者であるSian Phillipsは、Facebookの管理機能に追加できる機能をいくつか紹介しています。見栄えの良いURL、写真やアプリを追加すると、より魅力的なページになります。オーナーの方が明らかに時間がかかっていない他のページと自分のページを区別する方法を学びます。また、投稿を先にスケジュールしたり、「リンクのみ」の更新を宣伝したり共有したりするなどの簡単な方法を使用します。これらの手順により、生産性が向上し、ページの見やすさが向上します。
あなたのブランドを構築するために否定的なコメントさえも使う ~ ソーシャルブラザーズ
ソーシャルメディアコンサルタントのNicholasとTrevor Kohlheppは、彼らのクライアントの1人である犬のグルーマーが、Facebook上で回覧された否定的なコメントにどのように回答したかを共有しています。彼女は物語の自分の側面を公開し、それをコミュニティと共有し、最終的には苦情に対処することに成功しました。クライアントの努力により、問題のあるコメントがソーシャルチャネルから削除されました。その一方で、彼女が思いやりのある対応を通して生み出した善意は、彼女にトラフィックの200パーセントの増加と2人の新しいクライアントを勝ち取った、とコールヘップ兄弟は言いました。
あなたのFacebookのファンに真のドルの値を入れて ~ あなたは上司です
ソーシャルメディアマーケティング会社Syncapseの最高経営責任者（CEO）であるMichael Scissonsは、彼の会社は平均的なFacebookファンに真のドル価値を付け加えたと言います。それは約174.17ドルだ、とScissonsは言います。彼はブロガーのGene Marksに、どんな小企業でも同じことができると語った。 Scissonsは、ファンが過去12ヶ月間に製品やサービスに費やした金額を考慮することから、事業主にまず助言する。将来への忠誠心と購買意図を考慮してください。また、他の人にブランドを推薦する可能性を評価します。 ScissonsはまたあなたがあなたのFacebookファンの価値を評価するのを助けるためにいくつかの他の提案をします。
目標と対象読者について決定を下す ~ ソーシャルメディアハット
Web開発者でスモールビジネスのオーナーであるMike Alltonは、あなたのビジネスのためにFacebookを再考する時が来たと言います。彼は、FacebookのビジネスモデルとEdgeRankアルゴリズムの変更が、あるビジネスにとって他のビジネスよりも役に立つことを指摘しています。これは、もちろんFacebookの努力を放棄する必要があるという意味ではありません。しかし、あなたはあなたがあなたのビジネスのためにこのサイトをどのように使うかについて現実的であるべきです。 Alltonによると、ネットワーキングで使用されているプロファイルから重点が移ってきたという。彼は、現在は宣伝された投稿と、有料のマーケティングキャンペーンを通じて可能な範囲を広げることに焦点を当てていると言います。これはFacebookをB2BマーケターよりもB2Cにとって理想的にするかもしれない、と彼は推測する。
ブランド管理に新しいFacebook返信ボタンを使用する ~ V3
ソーシャルメディア管理会社Expionのクライアントサービス担当上級副社長Erica McClennyは、Facebookの新しいReply Buttonがあなたのブランドを管理するために重要であると言います。また、ファンや顧客とのより深い関わりを生み出すのにも役立ちます。 McClennyによると、返信ボタンを使用すると、特定のコメントに直接返信できます。個々のスレッドを作成し、関連性に基づいてコメントを配置します。 McClennyは、返信ボタンを使用することで、マーケティング担当者がどのような種類のコメントで最も回答が多いのかを確認するための新しい洞察を得ることができると述べています。
モバイルレイアウトを使用して外出先で監視および管理する ~ フェイスブックスタジオ
Facebookの管理をより効率的にするために、事前にアップデートをプログラムすることは確かに可能です。しかし、ソーシャルメディアの世界は毎日24時間稼働しています。旅行中にファンや顧客と交流したり、ページを更新したりするには、モバイルツールが役立ちます。 Facebookの最新のモバイルレイアウトは、消費者を念頭に置いて設計されています。しかし、Facebookのページの所有者は、モバイル機器からの自分のFacebookの管理にもそれを使用している、と同社は言う。
Facebookについて忘れないで ~ ハフィントンポスト
Android用の新しいFacebookアプリを却下した人もいます。しかし、AuthinticのCEO兼共同創設者であるAndrew Cherwenkaは、マーケティング担当者はその中に何が含まれているのかを尋ねるべきだと述べています。 Cherwenkaの会社は小売業者にパーソナライズデータを提供しています。アプリがFacebookユーザーが消費するコンテンツの量を増やすにつれて、Homeは短期的にはより多くのユーザーにブランドを提供すると彼は言う。長期的に見れば、Cherwenka氏は、Homeは、ターゲットを絞った広告を使ってFacebookユーザーにリーチするもう1つの方法を提供すると述べています。
あなたのマーケティング戦略にFacebookのローカル検索を含める ~ AdWeek
Facebookの新しいモバイルおよびデスクトップビジネスページでは、ローカル検索でのあなたの可視性を高めることができます。 Tim Petersonによると、中小企業はすでにYelpとGoogleでローカルオンラインマーケティングを使用しています。 Facebookの最新のページには、より目立つチェックインボタンとクリック通話ボタンが含まれています。彼らはまた、地元の企業のために拡大された地図と主演の評価ボックスを呼び物にします。 Peterson氏は、Facebookのローカル検索での認知度を高めるために、ブランドはローカルのソーシャルインタラクションを増やすことに集中すべきだとも書いています。
アクション単価制を利用する ~ マーケティングランド
Facebookは最近、ソーシャルマーケティングキャンペーンを強化しようとしている企業に新たなマーケティングの機会をもたらしました。グレッグスターリングは、ページのお気に入りに関連する広告やアクションに対する入札の概要を提供し、申し立てを行い、製品プロフィールページへのリンクをクリックします。最終的には、スターリングの報告によると、すべてのFacebook広告がアクション単価として利用可能になり、すべての企業が成功を評価するためのより良い方法が得られる。
ソーシャルからフットトラフィックへの変換を測定するCirclにサインアップ ~ TechCrunch
新しいハイテクスタートアップのCirclの創設者たちは、彼らが社会的に関わる瞬間からあなたの正面玄関を歩く瞬間まで顧客を追跡することができると言います。それは、より良いFacebook管理を意味します。その仕組みは次のとおりです。 Circlでは、あなたのFacebookや他のソーシャルネットワークでオファーをすることができます。これにより、顧客はそのメッセージを電子メールまたはテキストを介して自分のスマートフォンに転送できます。その後、販売時点のテキストをクリックすると、コンバージョンを測定できます。
あなたのFacebookキャンペーンを実行するために新しいSalesforceソフトウェアを使用してください。 ~ ブルームバーグ
SalesforceはソフトウェアSocial.comを呼び出します。マーケティング担当者は、Facebook、Twitter、その他の分析データを使用してWebおよびモバイルデバイス用のキャンペーンを作成できます。これにより、マーケティング担当者は多くのプラットフォームで広告の掲載結果を追跡でき、Facebookやその他のソーシャルメディア広告に新しい価値を追加できます。
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