Tom GreenがWriters Per Hourを最初に設立したとき、彼はビジネスが有能なリードを生み出すという課題に直面することを知っていました。 「採用のための作家」市場は競争が激しく、品質を保証することは困難な場合があります。作家の需要がこれまでにないレベルに達したとしても、企業や機関は当然のことながら新しい、証明されていないプラットフォームから作家を雇うことに躊躇します。 1時間あたりの作家は3つの共通の新しいビジネス課題に直面しました：初期のリードジェネレーションのこぶを乗り越える方法、変換プロセスを加速する方法、そして新しい顧客がもっと戻ってくる方法。
$config[code] not foundコンバージョン率を向上させる3つのヒント
最近、私はトムと腰を下ろしました。 2017年にビジネスを次のレベルに引き上げ、オンラインマーケティングゲームを向上させるために必要なことは、次のとおりです。
即時ヘルプのためにインスタントチャットを提供する
Writers Per Hourチームは、Webサイトのトラフィックが順調に伸びている一方で、コンバージョン率が低迷していることに気付きました。訪問者は無料の記事やリソースにアクセスするためにサイトにアクセスしていましたが、彼らは回心していませんでした。口コミを紹介したことで、このサイトにはさらに多くの見込み客が訪れましたが、やはりこれらの見込み客が販売ファネルを下回ることはありませんでした。
「優れたプロジェクトを提供すると、リードの流入は増え続けましたが、コンバージョン率は低迷し始めました」とGreen氏は言います。 「口コミを紹介するだけでなく、情報を求めている私たちの記事やリソースに多くのリードが出くわしました。インスタントチャットが導入されたことで、訪問者は常に関心を持ち続け、すぐに質問に答えられるようになり、コンバージョン率が向上しました。」
あなたの持ち帰り： ライブチャットを使用すると、新しいサイトの訪問者はすぐに質問をしたり、Webサイトの優れたリーダーシップのリソースにアクセスするときに説明を求めることができます。ライブチャットはより幅広いコンテンツとコンバージョン戦略の一部であることを忘れないでください。あなたはまだそもそもあなたのウェブサイトへの訪問者を集める必要があります。それが私たちの次の秘密へと私たちを連れて行きます。
FacebookのPPC広告をセグメント化する
当初、Writers Per Hourチームは、Facebookの広告が足りなくなり、関連性のないリードを生み出していることに気付きました。彼らの問題はユニークではありませんでした。Facebookのユーザーベースは非常に広大なので、効果的なFacebookのオーディエンスターゲティング戦略がなければ、あなたは決して有能なリードになることのない多くの人々に到達することになります。
「私たちはFacebookのPPC広告を幅広く使用してきましたが、初期のFacebookのリードの多くは認定されていませんでした」とトムは言いました。 「しかし、かつては特定の一連の行動に人々をターゲティングし始め、各オーディエンスに対して動的コンテンツを含む異なるランディングページを使用するようになったため、コンバージョン数は急増しました。」
あなたの持ち帰り： Facebook PPC広告キャンペーンは、正確なオーディエンスを生み出し、ランディングページのコンテンツをターゲットオーディエンスと密接に連携させることができるかどうかにかかっています。
Eメールマーケティングで顧客維持率を高める
あなたのビジネスが顧客に変わっていくリードの安定した流れを持っていたら、顧客維持は次のマーケティング課題です。優れた製品と優れたカスタマーサービスは、解約と燃費の削減には大いに役立ちますが、ビジネスでも安定したカスタマーコミュニケーションが必要です。私は長い間メールマーケティングをすべてのビジネスのための絶対必要条件として勧めています、そしてグリーン氏は同意します。
「電子メールマーケティングは、クロスセルで既存の顧客に販売するための最も効率的な手段であることが証明されています」とトム氏は言います。 「Eメールをパーソナライズすることで、1対1でオーディエンスとつながることができます。」
ぎこちないユーザーをターゲットにすることから始めます。これらの人々はあなたの製品やサービスに着実に関わっていましたが、最近は活動していません。次に、彼はあなたのEメールコンテンツのための実証済みのマーケティング戦略に従うことを勧めます：あなたのユーザーが直面している問題を識別し、問題を解決するための緊急の感覚を作り出し、そしてあなたの製品またはサービスの形で解決策を提供します。このシンプルな式は、リテンションEメールマーケティングを成功させるために際限なくカスタマイズできます。
あなたの持ち帰り： ドリップキャンペーンの一環として自動保存メールを設定する。アクティビティに応じて電子メールを送信するのではなく（ホワイトペーパーのダウンロードやウェビナーへの申し込みなど）、 欠如 活動の。 （リテンションEメールマーケティングのインスピレーションについては、Crazy Eggのこれらの例をご覧ください。）
ボトムライン
インスタントチャット、Facebook PPCキャンペーン、電子メールマーケティングは、顧客獲得と顧客維持のための3つの簡単な戦略であり、これにより見込み客の獲得とコンバージョンを劇的に促進することができます。最後に、古き良きカスタマーサービスの重要性も見逃さないでください。スマートビジネスは、永遠の顧客への鍵はその顧客の信頼を得ることであることを知っています。
Writers Per Hourプレイブックからページを取り出して、Eメール、電話、インスタントチャット、ソーシャルメディアの各プラットフォームで顧客から寄せられたトップの質問を追跡します。他の見込み客や顧客から同様の質問が寄せられた場合、これらの問題を中心にコンテンツを作成することで、時間とリソースを大幅に節約できます。これにより、変換プロセスが合理化され、プロアクティブなカスタマーサービスプロバイダーとしての評判が向上し、信頼を築きます。
スーパーチャージャー写真by Shutterstock
3コメント▼
