PayPalは最近、FCCのrobocallポリシーに違反している可能性があるため、攻撃を受けました。
7月1日に発効することになっている新しいユーザー契約は、会社が彼らから持っている任意の数、おそらく彼らのアカウントに関連していないものでさえもrobocallとテキストユーザーを意図することを示した。
これらのテキストや電話の目的はさまざまで、マーケティングを含むこともあります。
$config[code] not found消費者擁護団体は、新しい協定は、ユーザーがオプトアウトすることなく自動化されたアンケート、オファー、プロモーションを送信することにユーザーが同意する必要があると言っているようだと指摘した。同意しなかったユーザーが会社のサービスの利用をやめる必要があるかどうかについて明確な表現はありませんでした。
FCCはこれらの変更に気付き、PayPalの弁護士であるLouise Pentlandに手紙（PDF）を送り、同社はユーザーとのやり取りが制限されると述べた。この手紙の一部は、
「PayPalが顧客に自動ダイヤル、録音済み、または人工の音声電話またはテキストメッセージを送信することを計画している場合は、連邦法によってそのような通信が厳しく制限されていることに注意してください。 20年以上にわたり、連邦議会議員は、嫌がらせの、侵入的な、迷惑な電話やテキストメッセージから消費者を保護しようとしてきました。
「FCCは、「自動または事前に録音された電話はライブの要請電話よりもプライバシーの邪魔であり侵入であることを認識しています」、そしてそのような電話は消費者にとって費用がかかり不便である可能性があります。
したがって、FCC規制では、会社が家庭用電話への録音済みまたは人工音声テレマーケティングコール、ワイヤレス電話への自動ダイヤル、録音済みまたは人工音声コールまたはテキストを作成する前に、会社は受取人の事前の書面による同意を得なければなりません。
「電話がテレマーケティングではない場合、会社はワイヤレス電話へのそのような電話についても事前の明示的な同意（口頭または書面のいずれか）を取得する必要があります。」
TechCrunchによると、PayPalは混乱のためにそのユーザーに謝罪した。彼らは非常に批判的なセクション（1.10）を修正することに取り組んでいて、そしてそれの多くの面をはっきりさせるでしょう。
PayPalは、「顧客の詐欺行為の検出、調査、保護、アカウントまたはアカウントの活動に関する通知の提供、および当社に支払われるべき債権の回収および返済を支援する」ためにのみ、ロボコールまたはテキストを発行すると述べています。
変更を加えた後、PayPalは顧客に新しく編集された契約を思い出させるEメールを送ることも計画しています。 Louise Pentland氏によると、この電子メールは「私たちの焦点は顧客、消費者保護、そして正しい行動に焦点を当てていることを明確にする」ということです。
ShutterstockによるPayPal HQ写真
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