ここ数週間でテレビの電源を入れた、新聞を開いた、またはオンラインになったことさえあれば、大学生をターゲットにした学校のショッピング広告に戻るのを見たことがあるでしょう。大学生が自分たちの深いポケットで正確に知られていないとしても、小売業者がその人口統計に訴えるために多くの時間とお金を費やすのには、本当に良い理由があります。 これは、National Retail Federationによると、大学生を抱える家族は今年、学校での買い物に900ドル近くを費やすことになるからです。そして、それらの寮の付属品のいくつかと学校の必需品に戻って、今後数年間を通して、あるいは学生の早い成人期にさえも交換する必要があるでしょう。そのため、大学生に良い経験を提供する小売業者は、今後何年もの間彼らから購入する忠実な顧客を生み出す可能性が高くなります。 対象となる顧客が偶然にも大学生やその家族、あるいは他のグループに属しているかどうかにかかわらず、新学期のマーケティング担当者から教訓を得てください。単発購入のお客様に焦点を当てるのではありません。あなたが何度も何度もその顧客基盤に役立つことができる方法を探してください - おそらく彼らが買う製品のアップグレード、関連アクセサリー、あるいは購入後に提供される返品や修理のような追加サービス。何度も何度も戻って来る忠実な顧客を作成するためにカスタマーサービスが優れていることを確認してください。 Shutterstockによるスクールバスの写真 忠実な顧客を作り出すためのレッスン