あなたの中小企業はあなたが思うようにソーシャルメディアとして精通していますか？

ソーシャルネットワーキングは、平均的なアメリカ人にとって一番のオンライン活動であり、アメリカのユーザーは1日平均37分で他の人とオンラインで交流しています。昨年だけでも、ソーシャルメディアユーザーの数は1億7,600万アカウント増加しました。すべてのネットワークで、人々は聞いています。

あなたのブランドはこれらすべてのオープンイヤーを利用していますか？それほど多くはないでしょう。

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事業主が自分の拠点をソーシャルメディアでカバーしていると言っているところで、私が今までに行ったことのある会議の数はわかりません。それから、後で彼らのブランドアカウントをチェックすると、2年前に投稿された最新の投稿が見つかります。このようなソーシャルメディア戦略では、組織を支援していません。

ソーシャルメディアに精通している中小企業は流暢にあらゆるプラットフォームの言語を話します。つまり、すべてのプラットフォームに独自の微妙な違いがあることを理解しており、各ネットワーク上のどのような投稿がその特定のユーザーにとって最も魅力的になるかを知っています。

ソーシャルメディアを効果的に使用するには、過去の投稿を継続的に分析し、現在の戦略を微調整し、そして将来のための新しい戦術を探求する必要があります。おそらく最も重要なのは、ソーシャルメディアに精通している中小企業がソーシャルメディアネットワークを使用してその専門知識を紹介し、見込み顧客と対話することです。

ソーシャルメディアに精通したソーシャルメディアメッセージングを習得するには時間がかかりますが、それが成果を上げることは間違いありません。 Time magazineは、ソーシャルメディアは「どのビジネスオーナーも顧客との関わり合いと収益の成長を促進するために使用できる最も強力なツール」と述べています。

ソーシャルメディアに精通する

悪い社会的習慣を排除

あなたのソーシャルメディアの洞察力を向上させるための最初のステップは、どの行動が良い以上に害を及ぼしているかを理解することです。以下は、戦略を再検討する必要があるかもしれないいくつかの分野です。

関与の欠如

多くの中小企業はソーシャルメディアを拡声器として使用し、ニュースレターや他の広告へのリンクのみを掲載しています。この方法が無効であるだけでなく、誰かが注意を払っている可能性も低くなります。ソーシャルメディアの初期の頃には機能していたかもしれませんが、フォロワーは現在、壮大ではなく、前後の対話に期待し、それに応えます。

停滞アカウント

私はすでにこれについて述べましたが、それは重要です。単にあなたのソーシャルメディアの名前を保護して空想的なグラフィックを置くことは十分ではありません。あなたはあなたのアカウントに関わり続けて活動的でなければなりません。非アクティブなアカウントは無駄な機会であり、ソーシャルメディアがまったく存在しない場合よりもブランドへの反映性が低い可能性があります。

ネットワーク文化への不慣れ

中小企業は、彼らがソーシャルメディアゲームの最上位にいると考えるかもしれませんが、彼らはこの罠に陥ります。バッファや他の自動化されたツールを使って、自分のアカウントすべてに同じ投稿をスケジュールすることができます。そうすることによって、彼らは各ネットワークがそれ自身の文化と特定のタイプのオーディエンスを持っているということを理解しません。より効果的に接続するには、ネットワークの利用規約に従って行動し、実際の通知を集めます。

あなたのプロファイルを刷新する

あなたの中小企業がその悪い社会的習慣に対処したら、それはあなたのブランドを後押しするためにソーシャルメディアを使用する積極的な方法に家にいる時が来ました。

たとえば、オンタリオ州のBurger Revolutionと呼ばれる小さなバーガージョイントは、一貫した顧客との対話を通じて、さまざまなネットワーク上でのソーシャルメディアの関与を最大化しています。一日中、ハンバーガースペシャルを強調し、残された数を投稿します。これらの最新情報は、ブランドの忠誠心を刺激することができる顧客にとっての緊急性と興奮の感覚を生み出します。

バーガー革命は、ソーシャルメディアを最大化する中小企業の好例です。その戦略は、ユニークでシンプルで効果的です。

あなたのブランドがそれ自身のソーシャルメディアの存在の有効性を改善することができるいくつかの方法があります：

全ページを積極的に監視

単にページ、アカウント、その他のプロフィールを作成して忘れてください。 Sprinklrの最近の調査によると、消費者はソーシャルメディアの苦情から1時間以内に会社からの回答を期待しているという。アカウントへの投稿をソフトウェアのスケジュール設定に頼っている場合は、これらの苦情も表示されず、顧客満足度が低下する可能性があります。

機会を聞く

多くの企業は、Twitterなどのプラットフォームでキーワードを検索できることを忘れています。これは、いくつかの点で組織にとって有益な場合があります。まず、企業は顧客の問題点を特定し、それを使用して他の問題を解決することができます。また、潜在的な顧客から直接要求されていない場合でも、キーワードを使用して消費者の会話に自分自身を注ぎ込み、貴重な専門知識や特別オファーを共有することもできます。ユーザーはうれしい驚きと言葉を広めるかもしれません。