デロイトの年次消費者調査によると、2016年はこれまで以上に多くの消費者がホリデーギフトのためにオンラインショッピングを計画していた年になるということです。また、買い物客が店舗で行ったのと同じくらいオンラインでの支出を見込んでいることもわかりました。
これらの予測は、少なくともAmazonが懸念しているところでは実現しました。オンライン小売ショッピングの巨人は、今年のホリデーシーズンに世界中で10億個以上の商品を出荷したと発表した。
$config[code] not foundそれは疑問を投げかけます：実店舗の小売業者、特に独立系の中小企業は、オンライン販売の傾向に対抗するために何ができるでしょうか。どのように彼らは小売売上高のパイの大きなスライスを得るのですか？
1つの答えは、ビーコンおよびジオフェンシング技術を使用したロケーションベースのマーケティングにあります。
ロケーションベースマーケティングの紹介
ビーコンとジオフェンシングの基本
ビーコンは、店内の壁やカウンタートップに接続する小型のBluetooth対応デバイスです。スマートフォンを介して人の存在を検出し、取引、特別オファー、パーソナライズされた買い物の提案など、状況に関連する情報を配信します。
ジオフェンスもほぼ同じことを行いますが、地理的範囲を広げ、店舗の内部を超えて移動するためにGPSまたはRFIDテクノロジを使用します。どちらも、顧客ロイヤルティと店内販売を促進するように設計されたタッチポイントです。
顧客はすでにあなたが販売している製品についての情報を探している彼らの電話にいるので、より早くそしてより簡単にデータへのアクセスを提供して、彼らを直接引き付けることは理にかなっています。 （これらの技術はまたあなたの店がアマゾンのショールームになることを防ぎます！）
大手小売業者はしばらくの間ビーコンとジオフェンスを使用してきましたが、中小企業もこの技術を採用しています。
費用はごくわずかです。多くのビーコンユニットは20ドル以下で利用できます。メッセージングを管理するためのソフトウェアプラットフォームが必要になりますが、それもまた比較的安価になります。
ビーコンとジオフェンシングの技術があなたの興味を惹きつけるならば、あなたの店や事業所でそれを使うためにこれらの15の方法を見てください。
ロケーションマーケティングのアイデア
1.ドアを歩くときに挨拶する
小売店では、買い物をするまで買い物客がそこにいるのを誰も知らないということがよくあります。そのように、店員は彼女が去るときだけ顧客に挨拶する。
ビーコンは、顧客がしきい値を超えた瞬間にバーチャルグリーティングを共有することで、頭の中でそれを変えます。歓迎に加えて、店は彼らの好みに適した特別オファーや買い物の提案を顧客に提示することができます。
2.ビーコン対応アプリを作成する
多くのビーコンハードウェアおよびソフトウェアベンダーは、費用対効果の高い方法で小売業者向けのアプリケーションを構築できます。たとえば、ある会社のBkonは、ビーコン対応のアプリをわずか1,000ドルで作成しています。別のパープルデッキは、数百の間そうします。
アプリを持つことにはいくつかの利点があります。とりわけ、それは顧客の購買行動を記録し、よりパーソナライズされた買い物の推薦を可能にし、欲しい物のリストをモニターし、店内の活動を追跡します。小売業者は、取得したデータを使用して電子メールリストを拡大したり、オンラインでデジタルディスプレイ広告を再ターゲット化したりすることもできます。
サードパーティのアプリを使用する
電話でSmall Business Trendsと話した、ビーコンプロバイダのinMarketのコミュニケーション担当副社長、David Heinzinger氏は、小売業者は自分のアプリを持っている必要があるという誤解があると語った。
「小売業者がビーコンを使用することは、彼らのアプリを中心に展開する必要はありません」と彼は言いました。 「代わりに、Epicurious、List Ease、Coupon Sherpa、さらにはGoogleのChromeブラウザなど、通知機能を搭載したテクノロジをサポートするサードパーティ製アプリケーションに頼ることができます。」
Appleには独自の技術iBeaconがあり、これはデバイスがビーコンの近くにあるときにiPhoneまたはiPadに警告するものです。 Facebookはまた、モバイルアプリで使用するためのビーコンテクノロジも提供しています。もう1つのアプリ、Shopkickには、独自のビーコンネットワークが付属しています。
4.買い物客に役立つコンテンツを提供する
ビーコンとクラウドベースの管理ソフトウェアの製造業者であるBkonのCEOであるRichard Gravesは、次のように述べています。電話でスモールビジネスの動向と話します。 「小売業者は、カスタマーレビューを提供し、その日の取引、割引クーポン、またはオンラインのスクラッチカードを提供できます。」
5.顧客にポイントを付与する
小売業者は、購入行動に基づいて、またはさらには店舗に入店するためのロイヤリティプログラム賞ポイントで買い物客にギフトを贈るためにビーコンを使用することができます。
6.所有者、マネージャをテキストでタップします
ビーコンには、顧客が事業主または店長にテキストをタップして質問やコメントを付けられるようにする機能を含めることができます。それはセールを終わらせるのに役立つカスタマーサービス機能です。
7.頻繁にコンテンツを変更する
ビーコンのメッセージングプラットフォームを使用して定期的にコンテンツを更新し、情報を顧客に新鮮な状態に保ちます。
8.顧客を追跡する
顧客が店内を移動するときに、ビーコンを使用して個々の電話信号を追跡します。これにより、どの経路を最も利用しているのか、店舗のどの部分を頻繁に訪れているのか、そして特定の地域でどれだけの時間を費やしているのかを知ることができます。これらのデバイスは、顧客が店内を移動して商品をより簡単に見つけることを支援することもできます。
9.オンラインコンテンツへのリンク
「ビーコンは、小売業者が有益と考えるあらゆる機能を実行するコンテンツをブロードキャストすることができます」とGraves氏は述べた。 「これには、Facebook上でのお気に入りへのタップ、Instagramへの画像の投稿、または会社のWebサイトへのリンクが含まれる可能性があります。」
彼は、次のように述べています。空はあなたができることの限界です。」
10.他の場所にビーコンを置く
「店から離れた場所にビーコンを置くことができます」とGraves氏は言います。 「たとえば、小売業者は、コミュニティ内の標識に標識を付けて、それをスマートな標識に変えることができます。」
11.費用をカバーするブランドを手に入れ、プログラムを実行する
ビーコンは、店で持ち込まれているブランドにプログラムの代金を支払い、コンテンツをホストさせる絶好の機会を提供します。
「ただ単にあなたにビーコンを入れてもらい、コンテンツや宣伝を管理させようとしているのです」とGravesは言った。 「消費者との関係を直接管理したいブランドからは、大きな関心が寄せられています。」
競合他社のジオフェンス
競合相手の住所を囲むように半径を囲むには、ジオフェンスを使用します。見込み客が半径内を移動すると、プロモーションやその他の関連コンテンツを含む自動通知が電話に送信されます。
13.特定の製品と対話する
ビーコンはホットスポットとして機能し、特定の棚に置かれた商品と顧客がやり取りできるようにします。人が店内を移動するにつれて、さまざまな商品が表示されます。小売業者は、コンテキストを提供するために他のメッセージを含めることもできます。
たとえば、ワイナリーは、店舗の特定の場所にある特定のワインに関する情報と、それらと組み合わせる食品を共有できます。
14.イベントでのビーコンとジオフェンスの使用
イベントを後援したり主催したりする企業は、娯楽施設、食品や工芸品の売り主、またはVIPエリアに注目を集めるために会場全体にビーコンを配置し（またはイベントの周辺エリアを危険にさらし）、イベントで行われる活動を最新の状態に保つことができます。
15.他の企業との提携
企業は、ジオフェンシングを使用して他の関連する現地企業と提携し、システムを介して入ってくる売上を利益分配することができます。例えば、レストランは配達サービスまたはウェディングプランナーと提携して、ケータリングの機会を提供することができます。
結論
ビーコンおよびジオフェンシング技術の使用は、中小小売企業がAmazonのようなeコマースブランドからの侵害に対抗し、顧客が認めるパーソナライズされたショッピング体験を提供することができる1つの方法です。
購買意欲が最大のときには、足を伸ばし、忠誠心を築き、顧客をリアルタイムで引き付けるための手段でもあります。
シャッターストック経由で通勤写真
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