サンフランシスコ（PRESS RELEASE - 2011年4月6日） - SUGARCON - コールセンター製品およびサービスの大手プロバイダーであるInfratelと、世界で最も急成長しているCRM（Customer Relationship Management）会社であるSugarCRMが、中小企業（SMB）が迅速かつ手頃な価格で追加できるパートナーシップを発表しました。彼らのCRMプラットフォームへの強力なテレフォニーソリューション。
$config[code] not foundInfratelのジェネラルマネージャ、Jim Southwellは、次のように述べています。「このパートナーシップは、過去において、高価なエンタープライズソリューションを利用できる大企業と競争するための予算が不足していたSMBにとっては朗報です。 「両社は、中小企業がクラス最高のCRMツールに手頃な価格でアクセスできるようにすることで、平等な競争環境を創出しています。」
その伝統的なコールセンタープラットフォームに加えて、Infratelはエージェントがユーザーの傾向と感情を認識することを可能にする、今後1年間で完全なソーシャルメディア統合の計画を持っています。この追加された情報の層は、最終的には問題を回避してブランドの忠誠心に報いるために必要なツールをエージェントに提供します。
SugarCRMの共同創設者でCTOのClint Oramは、次のように述べています。 「Infratelと提携することで、コストや複雑さの問題からこの種の堅牢な機能がロックアウトされていた極めて大規模な一連の企業に対して、クラス最高の完全なコンタクトセンターおよびCRMソリューションを提供できます。」
SugarCRMについて
SugarCRMはCRMをシンプルにします。世界で最も急成長しているCRM（顧客関係管理）会社として、SugarCRMアプリケーションは700万回以上ダウンロードされ、現在80の言語で70万人以上のエンドユーザーにサービスを提供しています。 7,000を超える顧客が、独自の方法よりもSugarCRMのオンサイトおよびクラウドコンピューティングサービスを選択しています。 SugarCRMは、CRM Magazine、InfoWorld、Customer Interaction Solutions、およびIntelligent Enterpriseによって、顧客の成功と製品の革新性で認められています。
Infratelについて
Infratelは1999年にGenesys Labs（現Alcatel-Lucent企業）のマネージャとエンジニアによって創設され、中小企業が予算の縮小と需要の増大に直面して直面している課題を直接目の当たりにしました。当初から、Infratelの目標は、主に中小企業向けに設計された、世界クラスのコンタクトセンターとインタラクションソリューションを提供することでした。
同社の主力製品であるInfra Call Centerは、Microsoft Windows Server上に構築された純粋なSIPベースのアプリケーションです。同社のコーポレートテレフォニーソリューションであるInfra CommSuiteは、数少ないMicrosoft Windows ServerベースのIP PBXソリューションの1つです。どちらも、エグゼクティブ、IT部門、およびコールセンターの管理者が、革新的なテクノロジを使用してより少ないコストでより多くのことを実行できるようにするために開発されました。世界的に、Infratelは700人以上の顧客と10,000人のユーザーを持っています。
