あなたは強い企業であり、あなたの時間の大部分をビジネスについて話すのに使いたいですか？自分のしていることを控えめにし、関係にもっと焦点を当てるような個人用アカウントを作成しますか？あなたは完全に左のフィールドに行き、シロップボトルとしてつぶやきたいですか？笑わないで。人々はそれをやっている！作成するTwitterアカウントの種類は、それを使用する目的、およびある程度は快適性レベルで情報を視聴者と共有することによって異なります。
以下は、SMBの所有者がTwitterで使用している最も一般的なアカウントの種類とその例です。どちらを識別しますか。
完全コーポレートアカウント
Twitterの事業主であることと、 ビジネス Twitter上で。 The Totally Corporate Accountを取得すると、会社としてツイートすることにしました。いかなる形でも公にアカウントに結び付けられている従業員や本物の人格はありません。焦点は、ビジネスニュース、ブログ投稿、お得な情報を宣伝し、顧客サービスを提供することです。顧客との真の関係を築くことではありません。行われることはすべて、会社の観点から行われます。
たとえば、@ JetBlueはそのアカウントを使用してフライトの取り引きについてツイートし、@ Starbucksはコーヒーに関するオファーについて話します。最近、@SouthwestAirが自分のアカウントを使用して評判管理を行うのを見ていました。 3つのアカウントはすべて、Twitterユーザーと話すために100％の企業アプローチを取っています。アカウントの裏にある顔を知りませんし、会社の声をより深く理解しているからです。アカウントは私たちがニュースを最新に保ち、顧客サービスからの苦情が発生したときにそれを処理するためにあります。
企業主導のペルソナアカウント
企業主導のPersonaを使用すると、企業は企業としてツイートすることができますが、アカウントを公的に実行している人の背後にある少しの個性と洞察も含めることができます。 顧客は、顔と名前をアカウントに結び付けて、それを中心としたコミュニティの構築を支援することができます。いくつかの気分と個性を追加するための人生のわずかなスパイスの例外を除いて、出てくるすべてのつぶやきはまだ企業にできるでしょう。ただし、つぶやいている人が会社のためにそのようにしていること、およびそれがそこにいる理由です。個人のTwitterアカウントとは見なされていません。
たとえば、@ ComcastCaresはFrank Eliason、@ ZapposはTony Hsieh、@ DunkinDonutsは元気なDunkin Daveです。これらは企業のアカウントですが、現在起こっていることを中心にコミュニティを構築するために働いているブランドのペルソナも含まれています。 Zapposでツイートすると、Tonyと話していることがわかります。それは会社に外面を提供します。
厳密に個人的なアカウント
個人のTwitterアカウントは、いかなる企業や企業とも明白な結びつきがないアカウントです。その人は自分のために、自分自身のためにつぶやいています。彼らは自分たちがしていることと彼らが行っているところについてつぶやく。彼らは数時間後と週末にツイートします。アカウントは、関係を築き、情報を得るためにあります。私たちは、その人が誰かのために働いていることを知っていますが、その「誰」が彼らの日々の活動に関わっていないことを。
多くの人が個人のTwitterアカウントを保持することを選択します。たとえば、私の弟はTwitterにいます。彼は大学生で、そこにやるべきビジネス上の理由はありません。彼にとって、Twitterは、友人と話をしたり、クラスについてコメントしたり、お気に入りのテレビ番組やアップル製品に関するリンクを共有したりするために使用できるもう1つのソーシャルネットワークです。そこに企業の傾斜はありません。ちょうど彼は自分のネットワークと通信しています。
ビジネス/パーソナルハイブリッドアカウント
ハイブリッドTwitterアカウントは、私がほとんどの中小企業の所有者が作っているのを見るものです。個人と専門の両方を兼ね備えたアカウントです。業界で何が起こっているのか、どのブログを読んでいるのか、そしてあなたが自分の分野で人として直面している苦労についてつぶやくことができます。しかし、その後、同じアカウントを使用して、子供を映画に連れて行くことや、夕食のために作っていることについてツイートします。あなたが両方の世界を混在させるのは、たとえそれが他のことを知りたくない人を疎外することを意味していてもです。ただし、複数のアカウントを増やそうとする努力を薄めることはしないでください。
これは私が@lisabaroneで使っているアプローチです。他の多くのビジネスツイッターもそうです。ハイブリッドアプローチでは、日中はリンクを共有して仕事について話し合い、その後、テレビで何をしているのか、家族と何をしているのかについてつぶやくために家に帰ります。これは、プロフェッショナルと人生のつぶやきの両方のツイートを組み合わせた、関係を重視するアプローチです。
キャラクターアカウント
キャラクターベースのアカウントには、オブジェクト/動物/植物/その他何でもの声、視点、洞察からのツイーター投稿があります。すべてがそのキャラクターを通して行われ、ツイーターがそのキャラクターを壊すことはありません。それは愚かに聞こえるかもしれませんが、私たちは実際にもっと多くの企業がこのアプローチを採用していることを目の当たりにし、顧客とのつながりを模索しています。あなたがそれを正しくやれば、それはしばしば独創的です。そうでなければ、まあ、あなたは愚かに見えるだけです。
これの実例のいくつかは？たくさんあります。 @aflackduckとしてのAflacツイート、@ nathistorywhaleアカウントを持つクジラとしてのNational History Museumツイート、シロップボトルとしての@mrsbutterworthsツイート、および@ColonelTribuneは、シカゴトリビューンの声で、完全に構成された数字です。
間違った方法がないように、Twitterを使う正しい方法はありません。しかし、正しい方法はあります あなたのために それがあなたが決める必要があることです。あなたは、複数のアカウントタイプを採用することを決定するかもしれません。自分自身に尋ねる質問は、あなたがあなたのメッセージを伝えるために何が役立つだろうということです。あなたの戦略を構築しました。
もっと：Twitter 33コメント▼
