TBCは現在、Twitterがすでにスイッチをオンにしているアカウントを選択するためにのみ使用可能ですが、ロールアウトは緩やかに継続されることが予想されます。そしてもちろん、何人かの人々はすでにそれを持っています。 Mashableは、非常に少数の事業主のグループが、Twitter Toolkitのテストを依頼するEメールを既に受け取り始めていることを示しています。
招待状を受け取った後、ユーザーは自分の設定の新しいビジネスタブにアクセスして機能をアクティブにできます。企業の所有者は、連絡先の情報や、中小企業、大企業、個人/グループとして識別されるかどうかなど、企業に関する追加情報を入力するよう求められます。
これは、楽しみにしているいくつかの重要な特徴です：
- 確認済みのビジネスアカウント：信頼はソーシャルメディアの鍵となるため、認証済みTwitterアカウントを受け取ることができると、多くの中小企業の所有者が顧客の目に対する信頼を高めることができます。以前に認証されたTwitterアカウントは個人にしか利用できません。これを拡張することで、Twitterは、中小企業のオーナーが顧客との間である程度の信用を獲得するのを助け、そのビジネスがエンゲージメントについて真剣であることを彼らに示すのを助けます。アカウントがあなたが信頼している会社に属しているのか、それともふりをしている誰かのアカウントに属しているのであれば、もう気にする必要はありません。
- フォローしていないDMのお客様：これは大きいです。これが実施されれば、事業主はTwitterで直接フォローすることなく顧客とのプライベートな会話をすることができるようになります。これは顧客サービスの問題を助長し、また事業主が対話を可能にするために全員を追いかけることを妨げるでしょう。企業は基本的に自分のTwitterアカウントを取り戻すことができ、顧客は一般の人々の目に触れることなく自分にとって重要なブランドと対話することができます。ビジネスはする必要があります 選ぶ このオプションを利用可能にするために、何らかの理由で、顧客があなたをDMにできるようにしたくない場合でも、頭を砂の中に留めることができます。この機能だけでも、中小企業の顧客サービスを向上させる能力を本当に高める可能性があります。
- 寄稿者タブ：これは我々がやって来ることを知っていたものです。新しい投稿者タブを使用すると、ビジネス所有者は複数のユーザーをビジネスアカウントに追加して、複数のユーザーがその名前でツイートしやすくなります。アカウントの管理と合理化に非常に便利です。
全体的に見て、TwitterはTwitterをよりビジネスに優しいものにし、企業がアカウントをよりよく管理するために必要なツールを提供するためにいくつかの重大なステップを踏んでいるようです。 Twitter Business Centerがすべてのユーザーに利用可能になる時期や、Twitterが新機能の料金を請求する予定があるかどうかについては一言も言えない。 Twitterが何をしているのか、そしてあなたが中小企業のオーナーとしてどのように恩恵を受けることができるのかについては、今後数週間のうちにもう少し聞くことになるでしょう。
乞うご期待！
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