これらの例は、顧客が中小企業を頻繁に選択する方法とその理由を示しています。そしてあなたが尋ねれば ニューヨーク・タイムズ ベストセラー作家のGary Vaynerchuk（Twitterの@garyvee）は、以前の経験と、将来の購入を決定するときにサービスプロバイダーがどの程度気にしていたかを検討する事例をお伝えします。
彼の新しい本、The Thank You Economyは、この概念がビジネス価値をオフラインで再考するオンラインの動きになった方法を説明しています。
あなたが彼の最初の本の宣伝の間にGaryの激しいオンライン妄想の1つによって少し圧倒されたならば（Ivana Taylorの それをつぶす ここで確認してください）、今度は少し柔らかい話すトーンが表示されます。 MSNBCのMorning Joeで見られるようなものです（こちらのビデオを参照）。私はBarnesとNoble Tribecaの本の署名で彼の話を聞いているのに気づいた。 ありがとう経済.
それほど情熱的ではありませんが、Vaynerchukは、異なる、そして非常に情報豊富な強度を持っています。読みながらあなたはこのトーンを経験するでしょう ありがとう経済.
あなたがソーシャルメディアがより深い革命を始めたのではないかと思われるならば、読んでください
Vaynerchukは、ソーシャルメディアを使用して顧客とのつながりを深めることで、11の典型的な企業の躊躇に対処しています。彼は特定のツールを提唱していませんが、投資収益率、メッセージ管理、および消費者の反発についての企業の懸念を掘り下げています。メッセージを制御する必要性についての彼のコメントをチェックしてください。
ビジネスリーダーは、2つのことを常に過小評価しています。第一に、彼らは人々の許す意思を過小評価しています。彼らはファンページを載せることを恐れている。というのも、彼らが否定的なコメントを投稿することは、全世界がどれだけ悪臭を放っているかを示す「60分」の調査に等しいと考えるからだ。第二に、彼らは人々のレーダーを過小評価しています。」
Vaynerchukは、データと大規模なビジネス例を通じて説得力のあるサポートを提供します。 Ann Taylor LOFTの新しいカーゴパンツは、実物大の女性ではなくモデルにしか見えないと顧客から訴えられたとき、Ann Taylorはズボンを着用している従業員の写真を見せました。結果？ Vaynerchukによると、1人の顧客はズボンが好きではなかったが、彼女はAnn Taylor LOFTがどのように苦情を処理したかを尊重した。
彼はソーシャルメディアの重要性に焦点を当てていますが、Vaynerchukは他のソーシャルメディアの作者を叱責することを避けようとします。 5ページで、彼は用語を主張します ソーシャルメディア 新しい経済運動の「誤称」です。ただし、前述の著者から何かを読んだことがあれば、いくつかの点は似ているように思えます。
しかしVaynerchukは、ビジネスはソーシャルメディアによって人間化されていると主張しており、そのような再考された役割はビジネスを行う上で不可欠な方法になるでしょう。インターネット利用の「大規模な文化的変化」のためにアクセス可能な知的資本は、人々がQuoraのQ&Aを愛し、Yelpでレビューを読み、Twitterで最近のエジプトの不安や日本の地震と津波などのニュースを信頼しています。
ありがとう経済 電子商取引に頼らず、現在の経済における自分の立場はどこかについて半熟考している人々を啓発する。例えば、Vanderchuk氏は、B2B企業がカルチャーシフトによってどのように影響を受けるのかをeテイラーと同じくらいに説明していると述べています。
B2B取引の背後にはCがあります。B2B交換のC（通常は購買担当マネージャ、購買担当者、または購買担当者）は、購入を決定するときに他の消費者と同じことを望んでいます。誰かがその人のビジネスニーズを最も満たす方法について考えているという安心感。」
Vanynerchukは、彼の父親の酒屋経営者が顧客のクーポン要求を拒否したことのオープニング回想などの個人的な洞察を提供しています（「私は上司に行き、その男は二度と戻ってこないでしょう」と言いました。彼は、ビジネスがどのようにして真の成功を得るために自然なエンゲージメントを考慮すべきかを詳しく述べています。
「ソーシャルメディアについて多くの人にとって厄介なのは、台本を捨てる必要があるということです。エンゲージメントのルールは、あなた、またはあなたがあなたのブランドの声を委託した人に、即興で、消費者があなたを導いてくれる場所に行こうとすることを強制します。」
この世界では、関係の文脈は、内容だけではなく王です。
上質なワインのように、 ありがとう経済 あなたのソーシャルメディアやモバイルのアイデアを補完する
あなたがすでにソーシャルメディアが重要であることを知っているならば、この本はあなたのためではありません、しかしそれは他のソーシャルメディア本を補完し（ソーシャルメディア本リストをチェックします） 中小企業の動向 Lisa BaroneのTwitter Stalkingから学んだ5つのことやT.J.のようなヒントスマートフォンでお金を稼ぐ、または節約するためのマクキューの4つの方法。ペアリングもできます ありがとう経済 のような本と メッシュ Lisa Gansky著（こちらのレビューを参照）そしてさらに 誠実性の経済学 Anna Bernasek（ここで書評）は、真のつながりがどこからとっても新たな価値を生み出していることを発見するために。
Vaynerchukはこの本の至るところで講演を行い、コンテストを通して提出された一連の提案された本の表紙で終わります - 彼がすべての競技者に小道具を与えることは非常に思慮深く。
拾う ありがとう経済 そして、あなたは最も重要なことについての「コンテスト」に勝ちます。 Vaynerchukが言うように、 “ あなたがソーシャルメディアで成功するならば、それはプラットフォームのせいではありません。文化や消費者の期待が変わる可能性があることをあなたが認識しているからです。」
