職場で効果的な批判を与える方法

マネージャーとして、あなたは会社の目標に向かってあなたの従業員の努力を向けさせ、彼らのキャリアパスに彼らを導く際にあなた自身の経験を活用する必要があります。しかし、それがどれほど必要であっても、誰かが批判を聞くのは困難な場合があります。効果的な管理者は、従業員が失敗を訴えたのではなく、成功を拡大する方法として批判を表明します。従業員を守り、あなたの指導を無視しないようにするために、失敗を避けるのではなく、成功を達成することに集中して批判を続けてください。

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従業員からのフィードバックセッションを開催するために、ストレスの少ない時間を選択してください。差し迫った締め切りのように、人々が他の何かに重点を置いたり集中したりしている場合、人々は結果に批判を向ける可能性がはるかに低くなります。さらに、従業員は定期的に予定された評価の間にあなたのオフィスに入ったときに防御的になるかもしれません。正式な会議まですべてを開催するのではなく、必要に応じて個人的で非公式な批判を与えるようにしてください。

最近の成功と彼らがした改善を認めて、会議を開きます。これはあなたの従業員を安心させ、あなたが強化したいポジティブな行動を示すことになるでしょう。

賛美から批評に変わるときは、「but」のような言葉を使わないでください。 Dale Carnegieによると、これはリスナーを防御に置き、あなたが彼らに授けた賞賛の恩恵を奪います。

批判をするときは、あなた自身の声とボディーランゲージに注意を払ってください。たとえあなたの言葉が親切で前向きになるように意図されていたとしても、あなたからの権威ある、欲求不満な、または否定的な信号は誰にでも防御の対象となるでしょう。

行動やアプローチに対する否定的なフィードバックを行い、それを人として従業員に向けないようにします。たとえば、特定の行動を避けることで、従業員に顧客との対話を改善する必要があることを伝えるよりも、顧客に役立つことを説明します。