テキサス州サンアントニオにあるDeaf Interpreter Services、Inc.（DIS）の社長兼最高経営責任者（CEO）になることへのマリリンウェーバーの道は個人的な側面を持っています。彼女は3歳の時に彼女の娘が重度の難聴と診断されたときにアメリカ手話を学び始めました。
今日、彼女の繁栄しているビジネスは、公認通訳、アメリカ手話をはじめとするビデオ制作、その他のサービスを提供しています。彼女は、起業家が彼らの中小企業をより難聴者にすることができることについて中小企業動向と話しました。
$config[code] not found聴覚障害者向けのサービスのヒント
ビデオ中継システムに注意する
アメリカ手話を使用する聴覚障害者は、連絡係として機能する聴覚スタッフを擁する企業にビデオ「署名」電話をかけます。 Sorensonのような会社はビデオを使用して電話で口頭で手話を解釈するために連邦通信委員会（FCC）と契約しています。彼らは一方の聴覚障害者と他方の聴覚障害者とを通訳を通してつなぎます。
「この技術により、ろう者は自分の言語でリアルタイムにコミュニケーションをとることができます」とウェーバー氏は言います。
中小企業はこれらのシステムが存在することを認識する必要があります。店のオーナーはスタッフを教育し、通訳の開始時に通訳者に自分の身元を知らせる必要があります。
テキストとEメールを使いすぎる
私たちの日々の技術の多くは、聴覚障害者のお客様に適しています。上記の中継サービスに加えて、テキストと電子メールは聴覚障害者とのコミュニケーションに最適な方法です。
インタビュープロセスを適切に調整する
聴覚障害者のための準備は、インタビュー前のアンケートやその他の文書やプロセスを調整するのと同じくらい簡単です。
「あなたの会社に申し込みをする聴覚障害者がいる場合は、他のユーザーや他のユーザーとのコミュニケーションを制限しないように心を開いておく必要があります」とウェーバー氏は言います。
全体的なことは、人々だけに聞こえるようになっている質問をストックするのと同じくらい簡単なことです。さもなければ、意図せずに傾いた就職前アンケートは、その仕事に適格な聴覚障害者を失格にさせる可能性があります。
「私達は他の種類の能力を持つ人々を含むようにこれらのアンケートを調整することに寛容であるべきです」とウェーバーは言います。
他の視覚ヘルパーを強調する
ビデオリレーシステムは、聴覚障害者に対応するための1つの方法です。スモールビジネスのオーナーがより快適なショッピングと職場体験を実現するために採用できるオンサイトのアイデアがいくつかあります。
Weber氏は、火災報知器と煙探知機がストロボライトのような視覚的な合図を持っていることを確認して、顧客と従業員の両方に心地よい雰囲気をもたらしていると指摘しています。
彼女は、これらが洗面所に置かれることを確実にすることが、より多くの聴覚障害者の利益と利益につながる、聴覚障害者に優しい安全な評判を確立するための長い道のりであると言います。
あなたのスタッフにいくつかの基本的な兆候を教える
「聴覚障害者がレストランに入ってきたとしても、それが特定の方法で用意されていることを望むのであれば、メニュー上の何かを指し示したくはありません。」
Weberは、レストランのスタッフに簡単な合図で訓練することや、メモを書いて前後に渡すように時間をかけるように励ますことを強調しています。ちょっとした時間をとることは、聴覚障害者がアレルギーを持っているかどうかを調べるのにも役立ちます。
職場でのシナリオ作成
演劇はあなたの中小企業のスタッフを引き付け、聴覚障害者のニーズについて彼らに教えるのを助けることができます。ウェーバー氏は、スタッフの全員が何をすべきかを知っているように、いくつかの「仮説」シナリオを実行することを提案します。
聴覚障害者のお客様
物事をシンプルに保つことは常に最高の中小企業の慣行です。あなたのプロセスをどのように改善することができるかという、聴覚障害のある顧客や専門家に尋ねることだけが道なります。聴覚障害者は忠実な顧客であり、商店や中小企業について語った言葉はコミュニティ内を素早く移動します。
ウェーバーはこれを簡単にします。
"聴覚障害者に優しいビジネスをする方法を知りたい場合は、聴覚障害者にお尋ねください。"
聴覚障害者のターゲット市場に注意する
聴覚障害者向けの宿泊施設を計画している、またはすでに聴覚障害者がいる場合は、ターゲットを絞った広告がすべての人にとって有利に機能します。ラビスタは、聴覚障害者や難聴者に焦点を当てているコミュニティ全体の好例です。テキサス州サンマルコスにあります。お住まいの地域の聴覚障害者市場を探すことは驚くべきことです。
ろう者のエチケットを学ぶ
聴覚障害者と通訳を扱うとき、中小企業のオーナーは聴覚障害者と直接話す必要があります。クライアントを見て、「私に言った」と言っているフレーズから離れてください。
通訳者は解読できるものすべてに署名します。
心をオープンに
ほとんどの聴覚障害者は、自分自身を障害者だと見なしていません。中小企業のオーナーもどちらもいけない。 Weber氏によると、宿泊施設を少し増やすだけで、非常に大きな可能性を秘めている人口の全セグメントを利用できるようになります。
「彼らはあなた、私や他の誰とも変わらない」と彼女は言う。
シャッターストックによる手話の写真
4コメント▼
