顧客ロイヤルティを築くことは、大企業よりも中小企業にとって困難になる可能性があります。大手ブランドには、過去の購買行動に基づいてさまざまな特典や特典を顧客に提供する詳細なロイヤルティプログラムを開発するためのリソースがあります。
$config[code] not foundしかし、テクノロジは、ロイヤルティを築きたいと考えている中小企業に新しい選択肢を提供しています。
Loyalzooはそのような選択肢の1つです。同社は、モバイル、オンライン、さらにはPOSシステムでも利用できるアプリを提供しています。 Loyalzooの詳細を読み、今週のSmall Business Spotlightで同社の舞台裏をご覧ください。
ビジネスがすること
中小企業向けに特別に設計されたロイヤルティアプリを提供しています。
このアプリは、オンラインからモバイル、POSシステムまで、さまざまなシステムと統合するように作られています。そのため、さまざまな中小企業がどちらに適した方法でもアプリを使用できます。
LoyalzooのCEO兼共同創設者であるMassimo Sirollaは次のように述べています。
「種類に関係なく、各企業はわずか数分で独自のデジタルポイントカードを作成でき、従来のスタンプカードと柔軟なポイントのどちらかを選択して、それらに最適な報酬を設定できます。」
ビジネスニッチ
完全に用途の広いソリューションを提供します。
このアプリは中小企業を念頭に置いて作成されているので、さまざまな方法で機能できる必要があります。 Sirollaは説明します：
「私たちはPOSと統合された最初のロイヤルティアプリであり、印刷コードを使用したりデジタルで送信されたりして、商人が自分のアプリを使用する方法で正確にロイヤリティポイントを付与できるようにしました。小売業者に習慣を変えさせたくはありませんでした。既存の設定で、ほぼすべてのビジネスにシームレスに対応できます。」
ビジネスの始まり
地元の企業を支援したいという願望から。
Sirollaは説明します：
「Loyalzooは、良い隣人や友人であるMark Ryanと私が財布を見下ろし、持ち運ぶカードの半分が未使用の紙とプラスチック製のロイヤルティカードであることに気づいたときに始まりました。そして調べてみると、捨てられた地元企業やチェーン店が次々と現れているのに気づきました。それはおかしいです - そして私達は確かにこれらのビジネスがチェーンや大きなブランドと競争するのを手助けする方法がなければならないと考えました。」
最大の勝利
昨年はクラウドファンディングのラウンドを成功裏に終えました。
Sirollaは説明します：
「24時間以内に目標を達成しました。これにより、より多くの従業員を雇用し、ビジネスを推進することができました。」
学んだ教訓
デジタルマーケティングとSEOに焦点を当てます。
Loyalzooチームが元に戻って何かを変更できれば、Sirolla氏は最初からデジタルマーケティングとSEOの取り組みを社内で処理したことになると言います。彼は説明する：
「私たちは私たちのために会社を雇っていましたが、Googleのガイドラインの変更に追いついていないため、1年以上オーガニック検索でWebページを見つけることはできませんでした。有料チャンネルを通じたマーケティングのための限られた予算で、これは本当に大変でした、そして、我々はまだそれの余波から苦労しています。ビジネスを始める他の誰かにアドバイスを1つ提供するのであれば、SEOおよびGoogleの運営方法に慣れるために時間を費やすことです。
10万ドルの追加支出方法
より多くの人を雇います。
Sirollaのコメント：
「私たちはさらに小さなオフィスにいる小さなチームです。私たちは選ぶために新しい人が必要です！実際には、もっと大きなオフィスもおそらくリストに載っているでしょう。冗談はさておき、私たちのチームは本当に素晴らしいです、しかしより多くの人々と私たちはそこに製品を出すことでもっともっとすることができました。」
チームの伝統
進行中のテーブルサッカー大会。
Sirollaは説明します：
「それはAndyから始まり、私は毎回ランチをしていました。そしてついに私たちはMartinaをドラッグしました。彼女は防衛を始め、非常に悪かったです！それで私たちは彼女を攻撃しようとしたが、それは別の人のようだった。私達はそれにかなり入ります。そして、一緒に時間を過ごすのは本当に楽しい方法です。これも、通常行っている作業とは完全に分離されています。」
お気に入りの引用
「すべてをできるだけ単純にする必要がありますが、単純にする必要はありません。」〜Albert Einstein
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の詳細 スモールビズスポットライト プログラム。
画像：Loyalzoo、上の画像：（左から）Martina Wade、Massimo Sirolla、AndréJohnson、Mark Ryan、Boydlee Pollentine
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