カスタマーサービスの経験はさまざまな職種で利用でき、優秀な受験者は優れたリスニングスキルと口頭でのコミュニケーションスキルを発揮します。ほとんどのエントリーレベルの仕事は高校の卒業証書のみを必要としますが、大学の学位は顧客サービス管理に移動しようとする人々に最適です。米国労働省は、顧客サービス担当者は2008年現在約230万人の雇用を抱えており、同国最大の職業の1つであると報告しています。
$config[code] not foundデパートや他の大規模小売店でカスタマーサービスに応募してください。一部の大手小売業者は、すべての従業員を顧客サービス担当者と見なし、顧客と対話するための多くの機会を提供しています。ほとんどの小売店には、従業員が直接カスタマーサービスを担当するヘルプデスクがあります。労働時間が柔軟であり、教育要件が通常控えめであるため、小売店での申し込みは利点があります。
小売が選択肢ではない場合は、カスタマーサービスのコールセンターで求人を入手してください。仕事は通常エントリーレベルであり、広範囲な顧客との連絡を提供します。コールセンターのスタッフは、顧客からの問い合わせに応じてコンピュータやその他の技術を使用します。この作業は長くて退屈なことが多いのですが、より良い機会につながる可能性があります。大手企業は通常、自社のWebサイトでカスタマーサービスの求人を宣伝しています。
他の方法で追加のカスタマーサービス経験を求めてください。いくつかのボランティアポジションは、カスタマーサービスを受ける機会を提供します。ボランティアは時々病院の家族の助けを借りて、または救世軍のような非営利団体の行政助手として働くことを求められます。無料のオンライン求人広告をチェックして機会を見つけたり、直接代理店や組織に問い合わせてください。
先端
100％の努力を払い、優れた顧客サービスを提供することは、しばしば迅速な進歩につながります。米国労働省は、経験豊富な顧客サービス担当者がしばしば監督者または管理者としての役割を果たすと報告していますが、製品開発のようなより給料の高いポジションに移行する人もいます。
警告
カスタマーサービスの仕事は一般的に高収入ではありません。多くのエントリーレベルの仕事は、最低賃金を支払うか、最初はわずかに雇います。
カスタマーサービス担当者の2016年給与情報
米国労働統計局によると、顧客サービス担当者は、2016年に平均32,300ドルの年間給与を得ました。ローエンドでは、顧客サービス担当者は25パーセンタイルの給与25,520ドルを獲得しました。つまり、75％がこの額よりも多くの収入を得ています。 75パーセンタイル給与は41,430ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国で2,784,500人がカスタマーサービス担当者として雇用されました。
