電気通信業務では、従業員は音声、ビデオ、およびインターネットサービスと緊密に連携する必要があります。 3つの分野のうちの1つしか含まれていない仕事もありますが、大企業は顧客向けのすべてのサービスを組み合わせています。電気通信の従業員は、会社の資産であり成功した従業員であるために一定のスキルを持っている必要があります。
技術スキル
個人は、成功したテレコミュニケーションワーカーになるために一定の技術的スキルを持っていなければなりません。これには、会社によって販売されている製品およびサービスに関する技術的知識、および他のどの製品が市場に出回っているかを知ることが含まれます。たとえば、顧客は自分が携帯電話に何を望んでいるかという一般的な考えを持っているかもしれませんが、自分のニーズに合った携帯電話が市場に出回っているのか分からないかもしれません。電気通信作業者は、自分のニーズに合った市場で最高の電話を彼女に提供できるはずです。
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テレコミュニケーションの仕事の中には、販売と宣伝目的のために従業員が部分的には事務所から、また部分的には外出先で働くことを要求するものがあります。従業員は、オフィスにいるときや出張中に完了する必要があるイベントやタスクを整理する責任があります。特に、不在時や管理監督から離れている間に多くのタスクを実行する必要がある場合は、組織のスキルが重要です。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたマルチタスク
マルチタスクは、電気通信作業者が持つべきもう1つの効果的なスキルです。これは、何人かの顧客に同時にサービスを提供する必要がある可能性があるためです。したがって、適切にコミュニケーションを取り、すべての人にとって適切な製品を見つけることが重要です。ある従業員が実際に製品を見つけている間に、別の従業員が特定の製品について顧客からの質問に答えています。どの顧客がどの製品を必要としているかを特定することは、大規模な電気通信店で頻繁に使用するスキルです。
コミュニケーション
電気通信業務はセールス業務と見なされることが多いため、電気通信ワーカーは同僚と顧客の両方と十分にコミュニケーションをとる必要があります。労働者は携帯電話、インターネットサービス、およびテレビケーブルパッケージを効果的に販売しなければなりません。職場では、従業員は、完了する必要があり、チームによって完了したタスクと割り当てを伝達する必要があります。
セルフモチベーション
自発的な動機づけは、特に仕事がオフィスの外や自宅で完了しなければならない場合、電気通信作業者が持っていなければならない別のスキルです。従業員が携帯電話、ケーブルおよびインターネットサービスの販売の手数料によって彼の収入の大部分を稼ぐならば、自己意欲も必要です。
