ミレニアム顧客の89％が依然としてEメールを好む

Campaign Monitorからの最新の報告によると、アメリカの電子メールとの恋愛関係はこれまでになく強まっています。調査対象者の半数以上（52.7％）が1日に10回以上アカウントをチェックしていますが、MillennialsはEメールに基づいて行動を起こす可能性が最も高いグループです。

中小企業の動向は、2017年のConsumer Email Habits Reportについて、Campaign MonitorのCMOであるAndrea Wildt氏に話を聞きました。

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電子メールはトップマーケティングチャネルです

「私たちは出かけて、彼らがブランドとどのように反応したかを理解しようとしている約1000人の消費者を調査しました」と、Wildtは言いました。「私たちが見つけたのは、電子メールが消費者とのコミュニケーションを望んでいる一番の方法です。」

彼らの好みを反映する

数字はWildtをバックアップします。回答者の76％が、ブランドからのメールに満足しています。彼らは彼らが正確で、関連性があり、そして彼らの好みを反映していると感じます。これは、マーケティング活動に注力しようとしている中小企業にとっては朗報ですが、バーを高く設定する必要があります。

「小売業界では、競争が激しいことがわかりました」とWildt氏は言います。「これは、この分野のお客様が騒音をカットできるようにする必要があることを意味します。彼らは彼らの顧客基盤と彼らの好みが何であるかを理解する必要があります。」

電子メールで行動を起こす

ミレニアル世代は、受信したEメールに対してアクションを実行する可能性が高いグループの集まりをリードしています。実際、このグループの58％が通常、非営利団体の要求に電子メールで寄付しています。 55歳以上のグループの18％だけが同じことをしました。

Wildt氏は、フードの下を見たときに、この統計がそれほど驚くべきことではないと言っています。

「ミレニアル世代は、これらすべてのテクノロジと共に成長しました」と彼女は説明します。

これらの年齢差は、中小企業業界でも見られます。たとえば、55歳未満のグループの67パーセントが小売店からの電子メールを好むのに対し、35歳未満のセットの89パーセントは小売店からの電子メールを好みます。旅行、おもてなし、娯楽においても、数は基本的に同じです。唯一の注目すべき違いは、55歳以上のグループと、電子メールの人気が78パーセントに急上昇しているエンターテインメント業界にあります。