職場が黙っていたり、話をしたり、電子メールを送ったり、あるいは身振りもしていなかったと想像してみてください。あなたは窓を閉め、ドアを閉め、そして休暇に行くかもしれません。コミュニケーションなしにはビジネスはありません。これは、管理職と従業員、顧客と会社、そして同僚を同僚に結び付けます。ある種の企業コミュニケーションは非常に重要であるため、企業は危険を冒してそれらを無視します。これらのコミュニケーションは、従業員が現在の仕事を成し遂げることを可能にし、マネージャーが将来のために種を植えることを可能にします。そのような企業コミュニケーションの重要性は、企業自体の幸福にあります。
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部下と上司の間の日常的なコミュニケーションの重要性は、主に仕事を進める方向にあります。マネージャから伝わるコミュニケーションには、仕事の割り当て、トレーニング、およびフィードバックが含まれます。これにより、従業員は自分が成功したかどうかを知ることができます。部下も状況の更新とともにフィードバックを行います。仕事上の要求や提案がある従業員は、決定を求める要求を上司に渡します。マネージャはまた、要求をチェーンの上位に渡したり、自分で決定を下したりして、決定を従業員に伝えます。部下とスーパーバイザーとの間でこのような縦のコミュニケーションがなければ、運用上の目標を達成することはできません。
横と斜め
横方向と斜め方向のコミュニケーションもチームワークを可能にすることで作業を促進します。管理者と従業員の両方がそれを使用します。特に従業員が仕事を調整するために同僚とコミュニケーションをとるときに使用されます。同じ階級の人々の間で側方の交流が行われます。対角コミュニケーションとは、ある管理者の部下が別の部署の管理者とやり取りしなければならない状況を指します。たとえば、カスタマーサービスの従業員が人事部長と話す必要があるとします。通常、部門間のコミュニケーションは部門長間で処理され、多くの場合、2つ以上の部門に依存する作業を調整します。たとえば、出荷は生産と調整する必要があります。
外部
外部のコミュニケーションは、会社の幸福に大きな影響を与えます。評判とブランドは、会社の代表者と社外の代表者との間の取引に基づいています。最高経営責任者、所有者、またはその他の最高幹部が会社の顔として機能し、正式にそれを代弁しますが、従業員もベンダー、顧客および顧客との取引において組織を代表します。大企業には、報道機関とのコミュニケーションを強化することを目的とした報道機関 - おそらく全部署でさえ - があります。
上から
会社の使命を理解し、会社の将来のビジョンを作成し、それを達成するために全員を整理することは極めて重要な経営課題です。会社のビジョンとそれを達成するための目標を組織内の全員に伝え、隅々に浸透させる必要があります。リーダーは、会社の使命、ビジョン、および目標をすべての従業員の行動の背後にある動機にすることを目的として、コミュニケーションを通じて自分の議題の背後にいる従業員を集めます。成功すると、これらのコミュニケーションは会社のアイデンティティとその夢を捉え、社員が自分たちのものとして採用するよう促します。
