現在、世界のモバイルトラフィックはインターネットトラフィックの約60％を占めており、モバイルアプリケーションはビジネスに必須のものとなっています。しかし今日の消費者は、オンラインで「アマゾン風のエクスペリエンス」をますます期待しています。中小企業は、モバイルアプリを作成するだけではなく、優れたアプリを作成する必要があります。
ほとんどの大企業はすでに強固なモバイル戦略を採用していますが、多くの中小企業はまだモバイルへの効果的なアプローチを考え出していません。障害は、少なくとも部分的には中小企業の所有者にあります。クラッチによる調査によると、モバイルアプリを所有しているのは4分の1以下の中小企業で、3分の1近くがモバイルアプリを持っているとは考えられません。
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あなたがモバイルアプリがいくつかの中小企業のためにしたことを見るならば、それは間違いです。たとえば、ペンシルベニア州を拠点とする委託販売店であるMommyのLil’Rascalsは、顧客にロイヤルティカードプログラム、特別なイベント、特別なモバイルオファーへのアクセスを提供するTotal Loyalty Solutionsモバイルアプリを発表しました。同社は最初の24時間で223回のダウンロードを含む1,000回のダウンロード、350回以上の償還、12,000ドルの売り上げ、そして秋の販売イベントでの売り上げの倍増を達成しました。
「私たちにとって、本当に効果があったのは店内プロモーションでした」と、MommyのLil’RascalsのオーナーであるElizabeth Sowersは言います。 「1日で最も多くのアプリをダウンロードできるのは誰かという課題に対して、私たちは挑戦しました。誰かが登録に来るたびに、従業員は顧客にアプリのダウンロードを依頼します。これにより、毎日このアプリのダウンロード数をかなり増やすことができました。」
Sowersは、アプリが彼女の顧客に手を差し伸べるためにどれほど価値があるかを学びました。彼女は、ママのLil’Rascalsが自分のソーシャルメディアとFacebookページを通してアプリを持っていることをすべての顧客に認識させました。 「顧客と連絡を取り合うために、企業はアプリ内でプッシュ通知を使用することを強くお勧めします」と彼女は説明します。
The Caddy Shackにとって、ペンシルベニア州Mechanicsburgのレストランで、Armitageゴルフコースを見渡し、Total Loyalty Solutionsでアプリを立ち上げることが答えでした。 1,300台以上のスマートフォンにインストールされているこのアプリは、2,000以上の訪問数を生み出し、収益を向上させるだけでなく、注文金額と注文精度の向上にも役立ちます。
「私たちがゴルフコースを見渡すレストランであるという点で、ちょっと変わった状況にありました」と、レストランマネージャーのKaren Blazinaは言います。 「我々は常に忙しい - 特に天気が良い時 - そしてこのアプリは本当に顧客がメニューの変更について知るのを助けた。たとえば、シーフードバッシュがある場合は、プログラム全体をアプリに追加できます。」
Blazinaはまた、アプリの使用に関するいくつかの重要な教訓を学びました。 「私がアプリを立ち上げるビジネスオーナーにアドバイスすることの1つは、確かにクーポンで開くことです - これは本当の実際の回答率を与えます。そして、それを成功させるために時間をアプリに費やすようにし、人々がそのアプリについて知っていることを確認してください。」
両社はまた、自社のアプリのテストについて貴重な教訓を学びました。 The Caddy ShackのBlazina氏は、次のように説明しています。私たちの経営陣とスタッフは、すべてが正しく入力され、正しく機能しているかどうかを確認しました。」それは助けになりましたが、十分ではありませんでした。外部のベンダーとのテストで修正された可能性のある不具合や問題がありました。
ママのリルラスカルの種蒔きも同様の話をしています。 「一部のネットワークプロバイダで問題が発生しました。一部は時間がかかり、時間のかかるプロセスでした。アプリケーションが予期せず終了することもありました。」と彼女は指摘しています。それを起動する前にネットワークプロバイダの。
ますます多くの企業がこれらのモバイルアプリを起動し、エラーやバグのテストがますます重要になっているので、中小企業のオーナーは、税金を支払うために社外の会計士が必要です。
MyCrowd QAのCEO兼製品責任者であるMatthew Cordascoは、次のように述べています。 「当社のプラットフォームを使用すると、企業は自社内で行うコストの50〜75％でバグを根絶でき、テストのスピードと品質の両方を向上させることができます。」
ますますモバイル化する世界では、十分に開発されテストされたモバイルアプリを持つことが、結果を得るための非常に効果的なマーケティング戦略であることがわかります。
Shutterstockによる携帯電話の写真
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