今日のビジネスで最も考えさせられる起業家、作家そして専門家の何人かとの会話の私達のワン・オン・ワンシリーズのもう一つへようこそ。 Lithium TechnologiesのAnalyticsの主席科学者であるMichael Wuは、このインタビューでBrent Learyと話をしました。 Wuの仕事は、「オンラインコミュニティとソーシャルネットワークにおける社会的相互作用と集団行動の複雑なダイナミクスを掘り下げること」です。この記事は出版用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、投稿の最後にあるグレー/黒のスピーカーアイコンまでページをめくってください（「作者について」セクションの真上を見てください）。
$config[code] not found* * * * *
中小企業の動向：カリフォルニア大学バークレー校で生物物理学の博士号を取得しましたが、リチウムで何をしていますか？
Michael Wu： ある意味では、それは自然な進行です。私の博士課程のキャリアで行ってきたことは、脳がどのように機能するかをモデル化するために数学と統計を使用することです。今は社会システムが機能する方法をモデル化するために同じタイプの数学と統計を使用しています。社会システムは本質的に会話、コミュニケーションそして相互作用によって結び付けられた人々のグループであるため、たくさんの類似点があります。神経系はシナプスによって接続されたニューロンのグループです。
中小企業の動向：特にオンラインでの影響とは何か、またビジネスマンにとってなぜそれが重要なのかについて少しお話しください。
Michael Wu： 私の高水準の定義は、影響力は誰かの考えや行動を変える能力であるということです。あなたは、誰かの感情や意見、あるいは何かに対する感情を変えるか、あるいは彼らの行動を変えるのです。購入、友人の紹介、忠誠心の維持 - これらすべてが行動の変化です。
あなたはそれをどうやってやるかが重要です。なぜならあなたは力でそれをすることができないからです。トリックやフラストレーションでそれをすることはできません。あなたはそれらに影響を与えていません。ターゲットは彼らの行動または彼らの心を変えることを十分に認識していて喜んでであるべきです。それが高いレベルでの影響です。
これはビジネスにとってどのように重要ですか。それを説明する最も簡単な方法は購入ファネルを考えることです。ビジネスのほとんどの人はこの概念を知っています。目標到達プロセスのレベルは、AIDA - 意識、関心、欲望、そして行動です。行動は最終レベルです。
誰かがあなたの製品に気づいていないことから意識に移すときはいつでも、あなたは彼らの考えを変えます。彼らを意識からあなたの製品に興味があることへと動かすならば、あなたは彼らの考えを変えます。購入ファネルの上位3層に沿って移動するにつれて、あなたは彼らの考えを変えています - 最後のレベルまで、そしてあなたは彼らの行動も変えています。
中小企業の動向：インフルエンサーはどのような影響を与えますか？
Michael Wu： Lithium Technologiesでは、200以上のコミュニティから約10年間のデータを持っています。私たちは、コミュニティ内のランダムな人とは対照的に、インフルエンサーの影響を定量化することができました。
典型的には、人々はある種から何らかのメッセージを引き起こすことを試み始めます - 我々はそれを種まき集団と呼びます。播種集団としてインフルエンサーに対してランダムユーザーを選択した場合、結果はまったく異なるため、播種集団の選択は非常に重要です。あなたがあなたの口コミにインフルエンサーを植えれば、あなたはほぼ50パーセントの利益を得ますより良い結果。
中小企業の動向：だからインフルエンサーは非常に重要です。しかし、どのようにしてインフルエンサーを見つけますか？
Michael Wu： ほとんどの人はインフルエンサーだけに関心があります。しかし、実際には、影響力には2つの関係者が関係しています。インフルエンサーとターゲットです。ターゲットが何を求めているのかは、どのタイプのインフルエンサーを見つける必要があるのかに影響するため、ターゲットを考慮せずにインフルエンサーを見つけることはできません。
影響力がインフルエンサーからターゲットにどのように伝わるかに影響を与える6つの異なる要因が見つかりました。最初のものは ドメインの信頼性。領域の信頼性とは、インフルエンサーが特定の領域において特定の専門知識や知識を持っていることを意味します。普遍的なインフルエンサーのようなものはありません。
第二の要因は 高帯域。帯域幅は、特定のソーシャルメディアチャネルで専門知識を伝達するインフルエンサーの能力です。フォロワーの数、1日のツイート数、ブログの投稿頻度などの要因が含まれます。それらはすべて具体的で測定可能なものです。
次に、 コンテンツ あなたが共有するものはターゲットに関連している必要があります。ターゲットがカメラを購入し、インフルエンサーがガーデニングの専門家である場合、それは機能しません。
ほとんどの人が見落としている1つの要素は タイミング。人々の興味や信頼性は時間とともに変化します。今年のカメラエキスパートは来年スポーツカーのエキスパートになるかもしれません。
次は来る チャンネルアライメント。それは、あなたのインフルエンサーがどこにいるのか、そしてあなたのターゲットがどこにいるのか同じ場所にあったほうがいいということです。ターゲットが特定の年齢層でTwitterを使用している場合、LinkedInやYouTubeでインフルエンサーを見つけるのは無駄です。 地理的場所についても同じことが言えます。もしあなたのターゲットがニューヨークにいるのなら、L.Aにインフルエンサーを見つけるのは無駄です。
最後に、最後の要因はターゲットの信頼度です。 信頼。インフルエンサーが信頼性、帯域幅、または関連性を持っているかどうかは、ターゲットが彼または彼女を信頼していないかどうかは関係ありません。影響力を伝播するには、これら6つの要素すべてが必要です。
中小企業の動向：インフルエンサーに乗り込み、関係を築くための最善の方法は何ですか？
Michael Wu： 志を同じくする人々の集まりがあるコミュニティでは、インフルエンサーが自然に発生します。彼らが皆と一緒に価値を共創するためにあなたと協力するように、どのようにしてそれらのインフルエンサーに報酬を与えますか？伝統的な考えでは、お金がすべてを破壊するので、あなたは彼らにお金を与えないでください。
それにはいくつかの真実があります。あなたがそれらを支払うならば、助けるためにそこにいる人々はあなたが支払う小さなお金が彼らの時間の価値がないと感じるかもしれません。そして（助けに）お金を欲している人々は（本当に）助けにそこにはいません、それは否定的なユーザーエクスペリエンスを生み出し、そして通常コミュニティの没落につながります。
しかし、経済的動機は必ずしも悪いわけではありません。英国のモバイルネットワークであるGiffGaffのケーススタディがあります。彼らは自分自身を「あなたが運営する事業」として宣伝しているので、彼らはオーバーヘッドを本当に低く抑えています。
コミュニティは彼らが顧客サービス、マーケティングそして研究開発さえ提供するのを助けます。彼らは会員に2つの方法で報酬を与えます。一つは賞賛、感謝の印ですが、彼らはまた彼らに彼らの毎月の請求書から無料の分を与えます。それは経済的な報酬であり、うまくいくようです。
主な違いは、報酬が譲渡可能か譲渡不可能かにあります。お金は譲渡できますが、無料議事録は会員にのみ適用されます。報酬が譲渡不可能であるという事実は、それがユニークで特別なことを意味します。それこそがこの種の報酬を生み出すものです。
中小企業の動向：人々はあなたについてもっと学び、あなたからより多くを読むことができますか？
Michael Wu： Lithosphereにブログがあります。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
3コメント▼
