スモールビジネスのオーナーがソーシャルメディアに不満を感じていることを私に知ったとき、私は少し混乱しています。どうして？中小企業の経営者は、次のようなビジネス集団の一部だ 最も ソーシャルメディアの成功に適しています。つまり、誰が中小企業のオーナーよりも自分のオーディエンスと話をするべきかを知っているのですか。中小企業のオーナーよりも顧客のニーズをよく理解している人は誰ですか？誰が同じ日常の闘争に住んでいて、呼吸していますか？誰も。
$config[code] not foundしかし、私はそれを理解しています それは 中小企業の経営者が問題に直面しているところではありません。中小企業にとっての問題点は大きく異なります。多くの場合、ソーシャルメディアの実装に参加しています。
以下は、中小企業の所有者に共通の4つのソーシャルメディアの間違いとあなたがそれらのまわりでどのように操縦することができるかです。一度あなたがそうすれば、あなたはこのソーシャルメディアのことをやめてしまったからです。
1.彼らは統一されたプレゼンスを築くのではありません。
ソーシャルメディアが自分の島として存在していたり、他のすべてのことから断片化されている場合、ソーシャルメディアは機能しません。本当に利益を得るために、あなたのマーケティングキャンペーンは一緒に働くべきです。例えば、あなたのウェブサイトはあなたがTwitterでしていることをサポートするべきであり、それはあなたがYouTubeでしていることをサポートするべきであり、それはあなたがあなたのウェブサイトであなたがしていることをサポートするべきです。統一されたプレゼンスを作成することは、顧客があなたのブランドを信頼し、探している情報を見つけ、彼らにとって最も意味のあるエンゲージメントの形式を選ぶのに役立ちます。 Twitterを使用していて、自分の行っているものに接続していない場合は、そのアカウントが本当に自分のものであるのか、それとも他の人があなたと関わっているのかを疑問に思う可能性があります。顧客は、すべてのタッチポイントから同じ「感情」を得たいと考えています。あなたのプレゼンスが統一されていない場合、あなたはそれらを混在させたシグナルを送信しているかもしれません。
2.顧客とはつながっていません。
感情的な意味ではない、という意味 物理的に 。私が中小企業のオーナーがソーシャルメディアでする最大の過ちの1つは、彼らが人々と話すためにログオンし、彼らのしていることを共有するため、自分の日を台無しにしたことについて悩むためです。お客様彼らはあなたが郵便番号、ハッシュタグ、感情またはキーワードの組み合わせで検索することを可能にするTwitterの高度な検索機能を利用していません。特定の分野やインタレストグループにコンテンツをターゲティングすることで、Facebookのステータスの最新情報からより多くの情報を得ることはできません。
オハイオ州コロンバスにあるピザ店の場合は、Twitterの詳細検索を使用して、地元の人々がディナーにピザをどうやって欲しいかについて話し合う必要があります。あなたがそれらを見つけたら、試しに来てもらいましょう。 きみの ピッツェリアではなく、大きなチェーンの1つから別の退屈な夜の注文に費やす代わりに。ソーシャルメディアでプロアクティブなビジネスになる方法はあります。これらは中小企業が求めるべき機会です。
彼らは道具を使わない。
いいえ。ソーシャルメディアのプレゼンスを自動化することはお勧めできませんが、ソーシャルメディアをより管理しやすくし、それを自分の日に合わせるために役立つツールがあります。
たとえば、HootSuiteのようなツールを使用すると、ツイートを事前にスケジュールして、出席しなくても投稿を共有できます。また、複数のアカウントを管理し（個人用+プロフェッショナル用）、TwitterとFacebookの更新を同期させることができるので、1つのボタンで両方の場所に投稿できます。
Twitterで保存された検索を作成すると、重要な会話を見逃さないように、注目して対応する必要があるというブランドまたはキーワードの言及をすばやく見つけることができます。関心のあるトピックについてツイートしている地域のユーザーを見つけるのにも役立ちます。
TweepzやTwitter Graderのようなサービスも、フォローしたり会話を始めたりする関連ユーザーを見つけるための優れたプラットフォームです。
これらのツールを使用すると、中小企業のオーナーが接続したいユーザーと連絡を取り、参加する会話をすばやく見つけられるようになり、より迅速に作業を進めることができます。
4.彼らは従業員に権限を与えません。
私は多くの中小企業のオーナーがソーシャルメディアを試しているのを見ます。しかし、私は多くの中小企業を見たことがありません 従業員 ソーシャルメディアに参加する。私は彼らの上司がそれを落胆させているのか、それとも彼らが単にそれを奨励するつもりはないのかどうかわからない。ただし、あらゆる規模の事業のオーナーとして、従業員にソーシャルメディアを使用する権限を与えるのはあなた次第です。あなたの顧客は彼らから聞きたいです。彼らは自分たちの物語を聞き、自分の名前を学び、そして自分の声を知りたいのです。これが正しく行われれば、あなたの従業員はあなたの会社のための偉大な支持者になり、あなたがより多くの聴衆の間で意識と信頼を築くのを助けることができます。しかし、最初にあなたはそれらをさせなければなりません。それは、従業員に適切なエンゲージメントの方法を教えること、その対話のガイドラインを与えること、そしてあなたのブランドを適切に表現することを信頼することを意味します。
これらは私がソーシャルメディアによくある4つの間違いです。私が何を見逃しているのか、どこで苦労していると思いますか？
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