それほど前までは、モバイルアプリは大企業や大企業のための予備品でした。しかし、大勢の人のための穴のあのエースは過去2年間で急速に変化しました。今日、中小企業は、モバイルアプリのおかげで、クライアントによりよくサービスを提供し、投資収益率を大幅に向上させています。
どのようにあなたがそれを見ても、人間は社会的になるために配線されています。世界で何が起こっているのかからだれも隔離されたくはありません。モバイルが社会的であるという事実は、強調することはできません。正式なチャットやビデオ通話と同じように、企業はモバイルデバイスを介して売り上げを伸ばすことができます。機能的なFacebookまたはTwitterアカウントを作成するのは素晴らしいことですが、それだけでは不十分です。
$config[code] not found今日の収益は非常に単純です - あなたはアプリが必要です。高価な開発者に対する恐怖はもはや抑止力である必要はないので、それを延期する必要は本当にありません。適切なDIYアプリビルダーは、モバイルプレゼンスへの道をあなたのビジネスに取り込むことができます数日の問題です。
適切な計画を立て、アプリケーションに何をさせたいのかを明確に把握していれば、アプリケーションをプラグインしてすぐに再生できます。
単にあなたの目的を説明し、それから最初からそれらに優先順位を付けることから始めましょう。あなたの側でいくつかの真剣な考えに続いて、あなたは高度に機能的なモバイルアプリを達成することに向かって4つの主要なルートのどれかまたはすべてを使うことができます。これらは：
- 顧客エンゲージメント
- サービスとサポート
- 昇進
- オンライン販売
あなたが望むものが明確になった後、なぜあなたがアプリの流行に飛びつく必要があったのかを発見するまでそれは時間がありません。ここにあなたのビジネスがアプリでもっと利益を出し始める10の理由があります。
アプリを持つことの利点
クライアントへの視認性を常に向上させる
米国では、平均的な人が毎日2時間以上携帯電話で過ごしています。世界的には、10億を超えるスマートフォンがあります。だから、最近の人々がPCよりも電話で時間をかけているという事実は、ビジネスにとって素晴らしいことです。マーケティング計画をこのシフトに合わせて調整すれば。
明らかに、あなたがモバイルプレゼンスを持っているならば、あなたのビジネスは多数の眼球にさらされるでしょう。あなたのイメージ、名前、そしてロゴは、これらの大衆がスクロールしたり、ロックを解除したり、外出先で何でもするときに見なければならない。
人間は自分の指、手のひら、またはポケットのいずれかに自分のデバイスを持っています。バス停で待っているとき、仕事に出入りするとき、そして夜にテレビを見ているときでさえ、私たちはそれらを使うのが好きです。これらはすべて、見込み顧客に通知を送信するのに適した時期です。
インターネットベースのサービスや製品を提供している場合は、モバイルアプリを使って販売してください。クライアントが自分のオフィスに座っているときに従来行っていたのと同じことを実行できるようにします。リモートで顧客に価値のあるソリューションを提供します。あなたがあなたに連絡をとるために潜在的な顧客を提供するより多くの機会は、あなたのビジネスからより良くなるでしょう。
より直接的な市場投入
モバイルアプリはあなたの顧客についてあなたのビジネスに多くの情報をもたらします。例は人口統計学および地理的位置です。さらに重要なことに、あなたはあなたの顧客にあなたの製品とサービスについて多くの情報を与えることができます。
例としては、ニュースフィード、製品仕様、新機能、価格、プロモーション、特別料金などがあります。あなたは特定の顧客の好みを知り、彼らの個々のニーズを満たすことができます。あなたがより直接的にマーケティングしているという事実は大きな利点です。
顧客に価値を提供する
あなたはロイヤルティプログラムを持っていますか？モバイルアプリを使ってデジタル化しませんか。あなたは伝統的な報酬の集まりからスマートフォンや他のモバイル機器に移ることができます。前述のように、これまで以上に多くの人が自分の携帯電話に接着しています。
顧客は貴重な製品やサービスに興味を持っています。同じ製品を提供しているアウトレットが非常に多いため、決定を下すのは困難な場合があります。携帯アプリはあなたの店にクライアントを近づけることができます。たとえば、アプリにはエリア依存のプッシュメッセージを使用します。
クライアントがあなたの店の物理的な場所の近くを歩くと、彼らはあなたの店に招待する通知を受け取ります。好奇心旺盛な買い物客はあなたが何を提供しなければならないかを見るためにあなたの店を集めるでしょう。このアプローチは、実店舗では効果的です。さらに、購入した後にあなたのクライアントに礼状通知を送ります。
ブランド認知を築く
あなたのビジネスが新規であろうとブランド変更であろうと、あなたはモバイルアプリを使ってその認識を高めることができます。単に似たような機能を備えたアプリを作成すると、聴衆を魅了します。高価な看板を掲げる代わりに、機能的なアプリを構築しましょう。結局のところ、誰もが実際に掲示板に表示されたメッセージに注意を払ったり注意を払ったりするわけではありません。
クライアントを定期的にアプリに参加させる方法を見つけてください。彼らがより頻繁にそれと対話するほど、彼らは実際にそれが販売する製品やサービスをより多く気に入るでしょう。広告におけるこの経験則は有効頻度と呼ばれます。顧客がブランドを20回以上見れば、それは本当に注目されると述べています。
最近のモバイルアプリには、ユーザーが自分のコミュニケーションを友人と共有できる共有オプションがあります。それは友人が彼または彼女がどこかで買った素晴らしいサービスや製品についてあなたに話しているようなものです。調査によると、紹介とサードパーティの販売は最も価値のあるマーケティング戦略の1つです。
顧客エンゲージメントの向上
すべてのクライアントは、彼らが興味を持っている製品やサービスを販売するビジネスに到達する方法を必要としています。あなたが到達できなければ、あなたは顧客を失う危険を冒しています。そのため、モバイルアプリはこのリーチを実現するのに役立ちます。顧客が自分の質問、注文、コメント、および苦情を投稿できるモバイルプラットフォームのヘルプデスクを用意してください。
あなたが個人的にすべてのコミュニケーションに返信することができれば、あなたの顧客エンゲージメントは素晴らしいです。予約や注文の手順はできるだけ安全で安全にしてください。人々は長い手続きによって落胆します。 「次へ」ボタンよりも「戻る」ボタンをクリックする方が簡単な場合もあります。
群衆から目立つ
モバイルアプリがあなたを際立たせるという事実は、強調してはなりません。それはまだまれですが、この効果的なコミュニケーションとマーケティングツールを活用してください。競合他社がその重要性を認識している頃には、ほぼ全市場シェアを獲得しているでしょう。あなたが何を売っても、あなたはあなたの仲間の中で圧倒的な役割を果たすことができます。
ボタンを押すだけで、クライアントはあなたの商品やサービスを見ることができます。モバイルアプリが速くて、簡単で、そして操作が簡単であることはあなたが利用する必要があるという事実です。これにより、顧客エンゲージメントとロイヤルティをこれまでにないレベルに引き上げることができます。
顧客ロイヤルティを高める
2回目の購入で何人の顧客があなたの店やオフィスに戻ってきましたか？これはあなたが育成しなければならないビジネスの重要な側面です。あなたの存在とあなたが販売する商品やサービスの種類についてあなたのクライアントに絶えず思い出させるとき、顧客の忠誠心は達成されることができます。
すでに宣伝が多すぎます。例としては、ビルボード、路上バナー、新聞広告、点滅する看板、チラシ、ウェブサイトのバナー、クーポン、電子メール、ソーシャルメディアマーケティングなどがあります。あなたはこれらの混雑した場所であなたのコミュニケーションを追加するつもりですか？
あなたのメッセージは、このような騒音の中で迷子になったり忘れられたりする危険性があります。したがって、一歩後退してマーケティングと広告戦略を再考してください。モバイルアプリはあなたのビジネスとあなたのクライアントの間に真実で誠実な関係を作ります。それが人に最も近いという事実は、認識と忠誠心の向上を意味します。簡単に言えば、あなたは彼らの指先にいます。
アプリをソーシャルプラットフォームに変える
数多くのソーシャル機能をモバイルアプリに統合します。ある調査によると、ソーシャルメディアのほとんどの人は、ログインして自分の友達が言っていることを確認しているだけでした。このアイデアをマーケティング戦略に組み込んで、人々が友達に追いついている間に実際にブランドを見られるようにします。
アプリ内メッセージング、コメント、いいね、写真共有機能などの機能を含めます。さらに、FacebookおよびTwitterを介してアプリへのログインを有効にします。このアプローチは、顧客エンゲージメントの向上、繰り返しの販売、保有、収益化に効果的であることが証明されています。
モバイルアプリであなたのウェブサイトを補完する
多くのマーケティング担当者は、通常、このような質問をします。「機能的なWebサイトがある場合、アプリは必要ですか？」問題は、モバイルアプリがWebサイトの機能を補完することです。 Webサイトが新しい顧客を引き付ける場合、モバイルアプリは顧客ロイヤルティを生み出します。
Webサイトでは、クライアントがブラウザを開いてWebサイトのURLを入力する必要があります。一方、モバイルアプリに必要なのは、スマートデバイスの画面をワンタッチするだけです。 Webサイトは、情報を提供したり、コピー、ビデオ、写真などのコンテンツを投稿するのに最適なプラットフォームです。しかし、それはアプリが誇る双方向通信を可能にしないかもしれません。
ほとんどの人がモバイルにいます
あなたがどんなサービスや製品を売るかは関係ありません。最近はモバイルアプリを持っていることが必須です。 2008年以来、世界の平均的な携帯電話ユーザーは電話で3時間を費やしています。さらに重要なことに、1日3時間は通常、モバイルアプリとのやり取りに費やされます。
2014年には、携帯電話を使用している人の数がデスクトップユーザーの数を超えました。 Googleは2013年にモバイルアプリの使用に関する調査結果を発表しました。調査には、旅行、健康、ファッション、レストラン、家庭、庭、自動車が含まれます。
10人中3人の顧客がモバイルアプリから購入経路を開始したと述べています。これらの統計はなぜあなたが携帯に行く必要があるのかを強調しています。
レスポンシブWebサイトにあなたのプレゼンスを制限しないでください。ここでの危険は、マーケティング担当者が「買うこと」という現象を呼ぶことです。このシナリオは、顧客がすばらしい製品を見つけ、それを購入し、決して戻ってこないようにするところです。その一方で、あなたが自分自身をモバイルアプリに限定した場合、あなたは顧客を見つけることがないという危険を冒すことになります。明らかに、これらのプラットフォームは互いに補完し合っています。
結論
機能的なWebサイトを持つことは、始めるべき場所です。新しい顧客を引き付けた後、彼らのモバイルデバイスにあなたのアプリをダウンロードするように彼らに促してください。その後、有益な機会を生み出すためにアプリを使用してください。ユーザーのレビューと対話を促進することでエンゲージメントを作ります。ブランドロイヤルティを築くにつれて、ソーシャルサークルへの到達範囲を広げ、パーソナライズされたショッピング体験を提供します。
Shutterstockによるスマートフォンの写真
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