あなたは何かを残しましたか？毎年、何百万ものオンラインショッパーが買い物かごに商品を追加していますが、立ち去っています。それに直面してみましょう、ショッピングカートの放棄は、壊れた約束のようなものです。
ウェブサイト変換サービスは、ショッピングカートの放棄が非常に大きくなったと報告しました。商人にとって、それは売り上げ喪失と要求されていない収入であり、買い物客にとっては、満たされていない必要性があります。買い物カゴ放棄は、大多数の顧客にとって通常の購買サイクルの重要な側面です。
$config[code] not foundそれで、あなたがそれらの孤児になったカートがあちこちに浮いているのを見るとき、あなたの行動計画は何ですか？あなたはどのようにしてショッピングカートの放棄から失われた収入を回収するつもりですか？
さて、オンライン商人にとって良いニュースがあります。電子メールプログラムは破られた約束を更新することができ、それゆえ顧客とeTailerの両方を助けます。調査によると、eコマースのショッピングカートの約67.35％が廃棄されています。ご存知のとおり、ショッピングカートの放棄はいくつかの理由で発生する可能性があります。最も一貫しているのは発送手数料です。その結果、以下はあなたがショッピングカートの放棄を防ぐのを助けるためにいくつかの電子メールの戦術です。
ショッピングカートの放棄
メールの連鎖を計画する
多くの専門家は、3つの一連のEメールを定期的に送信することをお勧めします。
- 技術的な問題がある場合に備えて、あなたの最初のEメールは買い物客に彼らの買い物取引を完了するのに何か助けが必要かどうか尋ねるべきです。
- 2番目の電子メールは、買い物客に自分の商品が保留中であることを通知します。あなたのEメールは彼らが彼らの購入を確認しないならば、それらのアイテムがすぐに売り切れるであろうと彼らに保証するのに十分効果的であるべきです、従って、彼らはすぐに彼らの命令を出すべきです。
- 最後のEメールでフォローアップオファーをするべきです。これは割引や無料発送を提供することを含むかもしれません。たとえば、今後5時間以内に購入を確認した場合、2日間の無料発送を提供できます。
購入確認メール
システムによって生成されたEメールの寿命を延ばす最適化された電子メールは、訪問者をあなたのサイトに戻すのに非常に効果的です。ただし、あなたの顧客があなたのEメールを積極的なセールスアプローチとしてではなく、すばらしいサービスとして捉えていることを確認してください。あなたのサービスは以下を含みます：
- 注文を確認するためのハイパーリンク
- 補完商品のおすすめ
- ブランディング
- あなたのサイトのベストセラー商品
- 電話番号とEメールアドレスを再確認する
お客様のメールアドレスを優先して取得する
あなたが有効なEメールを持っていない限り、あなたは失われた販売を取り戻す機会がありません。そのため、顧客のメールアドレスを尋ねるか、メッセージを送信するための有効なメールアドレスを持っていることを確認してください。
さらに、Eメールアドレスが、買い物客がチェックアウトプロセスの最初のステップを完了した後に保存されるか、または自動的にショッピングカートに保存されるようにしてください。顧客との健全な関係を築くのに役立つ取引関連の電子メールを送信します。
購入後のリマーケティングメールの送信
リピート購入を推進するための次の重要なステップは、購入後のリマーケティングEメールを送信して、顧客がカートを放棄したときに再接続することです。あなたがまだそれについて考えていないのであれば、今それは増分収益を促進することができるようになりました時です。リマーケティングサービスには、次のものを含める必要があります。
- 顧客が放棄した製品の画像、名前、説明。
- クロスセルオファーで顧客の気をそらすのではなく、放棄された商品にあなたのメッセージを集中させてください。
- 顧客のカートに再接続するリンクを含めます。
リマーケティングを念頭に置いて、あなたはあなたの顧客と同期し続ける必要があります。これは、特に注文を確認したり製品の詳細を確認したりするために戻ってきた顧客にとっては、放棄された商品にとって特に重要です。
それにもかかわらず、潜在的にあなたのブランドの評判を傷つけないように注意して、あなたの顧客を取り戻すために正しくリマーケティングを実行してください。
メールキャンペーンを再開する
新規顧客の大多数は、購入を確認したにもかかわらずサイトに戻らないことが観察されています。では、どうやってそれらをあなたのウェブサイトに戻すのですか？このような状況では、電子メールキャンペーンの簡単な方法でうまくいきます。
あなたの新しい顧客をあなたの郵送キャンペーンに落とすだけです。電子メールキャンペーンを再開するこの方法は、取引確認が中断したところから再開するのに役立ちます。一連の集中したEメールはそれらの顧客を取り戻すことができます。ただし、留意すべき重要な要素がいくつかあります。
- 集中して良いサービスを提供する。
- あなたの電子メールをできるだけ関連させてください。
- 2回目の購入を奨励するためにインセンティブを使用する。
- おすすめ商品や人気商品を使用する。
監視、関連付け、順応
廃カートの商品に画像を追加すると効果的ですか。件名を変更すると変換に影響しますか？
これらの変化を監視し、それに応じて調整してください。これらの変更と調整を行うときは、結果を比較して、放棄されたカートにプラスの影響があるかどうかを確認します。
電子メール戦略は、発売後すぐに収益の点で有利になる可能性があり、ショッピングカートの放棄を防ぐのに役立ちます。
Shutterstockでショッピングカートの写真
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