従業員トレーニングは、あらゆる事業において複数の目的に役立ちます。それはあなたがあなたのビジネスがどのように機能するかについての基準を設定することを可能にします。また、従業員を安全に保ち、顧客満足度を向上させ、効率を高め、生産的な作業を可能にします。ただし、正式な従業員研修プログラムがない場合は、結果を測定したり一貫性を維持したりすることはできません。
カリキュラムのない学校を想像してみてください。教師は、どの科目をカバーするのか、またはその順番を知らないのです。それは無秩序だ。同じことがあなたの労働力の訓練にも言えます。私は起業家に従業員訓練プログラムを作成し、それらに固執するよう奨励します。ビジネス向けに開発する方法は次のとおりです。
$config[code] not found効果的な従業員研修プログラムの開発
トレーニングエリアを確立する
それは複雑に思えるので、多くの事業主は従業員トレーニングプログラムに悩まされることはありません。結局のところ、すべてのチームメンバーは異なる機能を果たしています。では、どのようにしてすべての個人に対して効果的なトレーニングスケジュールを作成するのですか。簡単な答え：あなたは違います。
代わりに、従業員をカテゴリまたはトレーニング領域に分けます。たとえば、顧客サービスを習得する必要がある従業員もいれば、会計ソフトウェアの使用方法を習得する必要がある従業員もいます。
従業員をクロストレーニングすることも常にお勧めです。そのため、特定の分野に焦点を絞ったプログラムを作成することがより理にかなっています。レストランでは、忙しい夜にピンチヒッターが必要な場合に備えて、サーバーがホスティングまたはキッチンの業務について知る必要があるかもしれません。同様に、小売店では、店員は商品の保管方法を知る必要があるかもしれません。
スケジュールを設定する
従業員を訓練するのに最適な時期は、採用した瞬間です。トレーニングプログラムで新しいワーカーを立ち上げると、悪い習慣を習得することができなくなります。ただし、継続的なトレーニングも提供する必要があります。たぶん、あなたは新しいソフトウェアプログラムに切り替えるか、おそらくあなたは新しい製品を発売するでしょう。あるいは、特定の従業員が誤ってタスクを実行しているため、再教育コースが必要であることがわかります。
少なくとも年に1回または2回、トレーニングのスケジュールを設定してから、それを守ってください。たとえば、カスタマーサービスのトレーニングには1営業日しかかかりません。トレーニングが目標を達成できるように、学習の各側面に費やす時間数を決定します。
目標とベンチマークを設定する
あなたがそれを測定する方法がなければあなたの従業員トレーニングプログラムが有効であるかどうかを知ることは不可能です。目標を設定することで、プログラムの効果を経時的に評価したり、ロープを習得しながらさまざまな作業者を比較したりできます。たとえば、管理職の従業員は、初日の終わりまでにQuickBooksの基本機能を操作する方法を知っておくべきだと決めるかもしれません。この基準を満たしていない新入社員は、別のトレーニング方法やより多くの支援を必要とする可能性があります。あるいは、ほとんどの新入社員がこの目標を達成できない場合は、トレーニングプロセスにより多くの時間を費やす必要があることを知っています。自分自身に目標を守らないでください。彼らが何を狙っているのかがわかるように、あなたの研修生と共有しましょう。そのようにして、彼らは様々なマイルストーンを打ったとき彼らは達成感を感じます。
質問をする
あまりにも多くの場合、管理者はトレーニングをリストから除外するタスクと見なしています。それよりもはるかに重要です。よく訓練された従業員はあなたのビジネスプロセスを改善し、あなたの収入を増やすことができます。逆に、訓練が不十分な従業員は、安全上の問題となり、リソースを浪費する可能性があります。あなたの訓練生は、質問や声の心配をすることができることを知っておいてください。従業員のトレーニングは、ギブとテイクの両方を含む対話型プロセスにすることをお勧めします。
確かに、従業員を正式に訓練するには時間と労力がかかります。しかし、それはまた、より効果的なビジネス環境を生み出します。従業員の士気の向上、労働者の満足度の向上、および仕事を最大限に活かすことに関心がある場合は、私の週刊ニュースレターに登録してください。私はいつも自分のビジネスを成功させたいと思っている起業家のための興味深くて役に立つビジネスアドバイスを共有しています。
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