小売業者が顧客を獲得し、維持するための最も効果的な方法は何ですか？ Warson Digital for Emarsysによる最近の小売業の調査によると、これは電子メールだ。調査対象となった10の企業のうち8を超える企業（81％）が、顧客獲得のために電子メールに依存していると答え、80％が顧客維持のためにそれに頼っています。さらに、ほぼ4分の3がEメールマーケティングをマーケティング予算の優先事項としています。
$config[code] not foundあなたの小売業はどのようにしてより多くの顧客を獲得し、維持するためにEメールマーケティングを最もよく使用できるでしょうか。これは成功した小売業者が使用する10の戦術です。
小売顧客向けのEメールマーケティング
1.あなたができる方法であなたのEメールリストを作成する
Eメールマーケティングの成功は良いリストから始まるので、顧客にEメールを送信する許可を得る機会をお見逃しなく。
- FacebookやGoogleの広告を使って、顧客にあなたのEメールにサインアップさせましょう。それを彼らの間の価値があるようにするために申し込むことと引き換えに割引を提供しなさい。
- 電子メールを受け取るためにサインアップするかどうかを購入時に常に顧客に尋ねます。あなたは購入の時にサインアップシートを置くことによってこれを超簡単にすることができます、または店員に情報を求めてそれをすぐにそしてそこに入力させます。前者のアプローチを選択する場合は、営業担当者がまだサインアップを要求していることを確認し、人々がサインアップシートに気付くとは思わないでください。
- 電子メールアドレスを取得するためにソーシャルメディアコンテストを開催する。 Facebook、Pinterest、Instagramなどの顧客が集まる場所に手を伸ばして、参加するには電子メールによるサインアップが必要なコンテストを開催してください。
2.メールオファーをパーソナライズする
紳士服を買ったことがある人に、これから発売するベビー服の販売促進を知らせるメールを送ることはできませんか。あなたのEメールをパーソナライズするのに時間がかからないのなら、そうかもしれません - そしてそのEメールはおそらく非常に効果的ではないでしょう。一般的なEメールを送信するのではなく、過去の購入に関する情報やロイヤルティプログラムから収集したデータなど、顧客に関して収集できるデータを最大限に活用します。その知識を使用して、さまざまなタイプの顧客向けにさまざまなEメールマーケティングメッセージを作成します。
3.受信者にあなたのメールを転送させる
あなたが役に立つ情報を提供しているかどうか、面白い何かまたは割引オファーであるかどうかにかかわらず、受信者があなたの電子メールを彼らの友人や家族に転送する動機が常にあることを確認してください。これはあなたのEメールリストとあなたの顧客基盤を構築するための最良の方法の一つです。それからあなたが転送を要求することを忘れないでください - 「このEメールを友人に転送する」のような行動への呼びかけでそれを綴ってください。
4.有用な情報を提供する
もちろん、Eメールの受信者に割引、セール通知、およびプロモーションを送信したいのですが、それを送信するだけでは不十分です。そうしないと、Eメールは他のすべての小売店のように見え始めます。あなたの受信者に関連する有用な情報も提供することによってそれを混同します（そして、偶然にも、彼らが購入するように動機付けるのを助けます）。たとえば、園芸店を所有している場合、Eメールに記事、ヒントのリスト、または植物の移植方法に関する短いビデオを含めることができます。衣料品ブティックでは、秋の新学期ファッショントレンドのトップ5を取り上げることができます。それからそれらの製品を買うためにあなたの店に読者を連れて行く行動への呼びかけを含めてください：「私たちの新しい秋のファッションで最も良い選択のために急いでください。」
5.新規顧客へようこそ
誰かがあなたのEメールを受け取るために最初に申し込むとき、彼らはいつも歓迎のEメールを受け取るべきです。彼らがあなたから何を期待できるか - あなたがどれくらい頻繁にあなたがEメールを送るか、彼らのEメール設定を変える方法など - を説明し、そして申し込みに対して感謝するためにある種の割引または昇進を提供する。
6. Eメールを使って関係を築く
電子メールは、顧客があなたのビジネスに手を差し伸べることを促すべきです（あなたの店に入るだけではありません）。たとえば、顧客を小売業のソーシャルメディアアカウントに誘導するソーシャルボタンを電子メールに含めます。関連するレビューサイトであなたを評価するように依頼してください。彼らがあなたの店ともっとやり取りするほど、彼らがあなたが売っているものを買うとき、あなたはより頭が痛いでしょう。
あなたの最高の顧客を認識し報酬を与える
EメールマーケティングはあなたのVIPに手を差し伸べるための素晴らしい方法です。あなたは彼らを特別なイベントに招待し、あなたのビジネスについてのあなたにフィードバックを与えるように彼らに依頼することができ、そしてもちろん、彼らにあなたの最高の顧客のためだけに作られたユニークなプロモーションやオファーを送ります。
あなたのEメールを群衆から目立たせる
Eメールマーケティングサービスのツールとテンプレートを使用して、人目を引くEメールを作成します。正しい印象を与える高品質の写真に投資します。件名とコピーに注意を払ってください - 読者の注意を引くにはそれほど時間がありません。
9.あなたのEメールがモバイルフレンドリーであることを確認してください
メールの大部分はモバイルデバイスで表示されるようになったため、機動性を考慮してメールを作成することをお勧めします。コピーを短くし、アクションの呼び出しを一番上にして、レイアウトをシンプルにします。ユーザーにクリックを要求しているリンクやボタンには、余白を十分に空ける必要があります。
10.結果を追跡する
他の種類のマーケティングキャンペーンと同様に、メールマーケティングの取り組みの結果を追跡することが重要です。すべてのEメールマーケティングサービスには、Eメールの有効性を評価するために使用できる分析ツールがあります。そうすることによって、あなたはあなたの間違いから学ぶのと同様に、どのタイプのEメールが最も良い結果を得るのかを見つけることができるでしょう。
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