それを「フリーミアム」価格モデルの新しい見方と呼びます。今日、ZohoはZoho ContactManagerと呼ばれる中小企業向けの新しいCRM製品を発表しました。 30日間のトライアルの後、あなたは月額1.00ドル、あるいはあなたが支払いたいと思うものは何でも支払うことができます。同社は、価格モデルが業界初であると述べています。
$config[code] not foundZohoはすでにフルCRMまたはカスタマーリレーションシップマネジメント製品を提供しています。新しいContactManagerは、特に中小企業向けの、より合理化された製品です。あなたはあなたのビジネス上の連絡先を整理し管理することができます。特定の連絡先に関連するアクティビティの一元的なビューを1か所で見ることができます（下の画像を参照）。また、iPhoneやAndroidの携帯電話とネイティブのアプリ機能を持っているので、あなたはモバイル機器（上の写真）でそれを使用することができます。
CRM業界アナリスト兼CRM EssentialsのパートナーであるBrent Leary氏は、次のように述べています。「これは、Excelのようなソリューションの使用からフル機能のCRM製品の使用へと移行するのに役立つ初級レベルの製品です。これはクラウドベースの連絡先マネージャで、連絡先を共有する必要がある中小企業向けに作られています。販売プロセス全体を管理するなど、もっと複雑なことはしません。だから、中小企業はいくつかのCRMアプリケーションに付属していることすべてに圧倒されないでしょう。」
Leary氏によると、この価格モデルはおかしいと思われるかもしれませんが、Zohoのようなベンダーにとっては意味があり、中小企業が試してみるのには意味があります。
中小企業がそれを試すための障壁を取り除くための「価格設定モデルは、まったく顧客獲得の実験です」とLeary氏は言います。彼は、Zohoのこの新しいスモールビジネスCRM製品が、スモールビジネスの顧客にとって決定プロセスを容易にすると付け加えました。 「Zohoは、製品の観点からも、価格モデルの観点からも、クラウドを使いこなそうとしている中小企業であれば、試してみるのが非常に簡単になるようなものを作成しました。試してはいけない理由はほとんどない」と彼は付け加えた。
Learyによると、ContactManagerは他のZohoサービスと統合されています。それは賢明な動きだ、と彼は言います。さらに、Zohoは、フル機能を備えたZoho CRMをはじめとする有料製品にアップセルする機会をこれらの中小企業の成長に合わせて与えている、と彼は付け加えています。
この製品により、中小企業はFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアサイトから情報を簡単に取得できます。その後、情報はチームメンバーがアクセスできる中央の場所に配置されます。新製品は、Zoho MailとZoho Creatorにも統合されています。
Zoho ContactManagerは契約を必要としません。最近の傾向がそうであるように、それは30日間のトライアルを始めるのにクレジットカードを必要としません。
Zoho Corpは、カリフォルニア州プレザントンに拠点を置き、インドのチェンナイにもオフィスを構えています。同社によれば、世界中に10万人以上の顧客がいるという。また、Zoho製品の有用性を拡張し、サードパーティ製のアプリケーションと統合するためのアドオンを作成する広範な開発者コミュニティもあります。
その他の背景については、中小企業向けCRMに対する同社の理念について、LeohがZohoのRaju Vegesnaにインタビューした記事を参照してください。
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