カリフォルニア州サンフランシスコ（PRESS RELEASE - 2011年7月6日） - eコマースの営業およびサポートチーム向けのリアルタイムソフトウェアおよびWeb分析ツールであるLiveChatは、LiveChat for iPadを開始し、サポートおよび営業チームがいつでもどこでもWebサイト訪問者を監視および支援できるようにしました。新しいiPadアプリは、iPhone、Android、BlackBerry、Windows Phone 7の各デバイスをサポートすることで、オンライン企業がより良い顧客サービスとより高い売上を実現できるように設計されたモバイルLiveChatアプリのファミリーに加わりました。
$config[code] not foundiPadのサポートを追加することで、LiveChatは今日のモバイルワークフローとライフスタイルに自然にフィットします。サポート担当者はWebサイトの訪問者に対応でき、スーパーバイザはWebサイトのトラフィックを追跡し、選択したほぼすべてのデバイスからチャットセッションを監視できます。
LiveChatのCEOであるMariusz Cieplyは、次のように述べています。 「私たちの目標は、eコマースチームがいつでもウェブサイトの訪問者が利用できるようにするために、できるだけシームレスで手頃な価格で利用できるようにすることです。サポート担当者を机から解放するのが最善の方法です。」
新しいリリースは、iPadとiPhoneの両方のデバイスをサポートするユニバーサルアプリです。アプリケーションはこれらのデバイス上でバックグラウンドで動作し、Webサイトの訪問者からの着信メッセージがあるたびに自動的にユーザーに通知します。 iPadアプリは、LiveChatの主要なモバイル機能をサポートし、ユーザーに次のことを許可します。
- Webサイトのトラフィックをリアルタイムでプレビューする
- Webサイトの訪問者にチャットを依頼し、顧客が開始したチャットに返信する
- 定型回答の使用を含め、同時に複数のユーザーとチャットする
- 進行中のチャットを監視する（スーパーバイザー）
- 調査結果、クライアントのステータスと詳細（スーパーバイザ）だけでなく、カスタマーメッセージのスニークピークを確認する
LiveChatは同時マルチデバイスセッションをサポートしているため、ユーザーはラップトップ、iPad、およびiPhoneから同時にLiveChatにログインできます。この柔軟性により、サポート担当者は、オフィスのコンピュータで作業中にチャットに応答したり、バスの停留所でiPhoneを使用したり、自宅のソファで休んでいるときにiPadにアクセスしたりできます。
LiveChatのiPadアプリのベータユーザーであるSam Akbariは、次のように述べています。「私が出張中であっても、オフィスに座っていても、LiveChat iPadアプリはバックグラウンドで実行されています。 Webitecture（アジャイル株式会社）で。 「ほんの先日、電車の通勤中にこのアプリを使用してWeb訪問者をリードに変えました。」
LiveChat for iPadアプリは、すべてのLiveChatモバイルアプリケーションとともに、アクティブなLiveChatユーザーには無料で、LiveChat体験版でも使用できます。 LiveChatは1人のエージェントで月額36ドルから、大規模プランではさらに割引が利用できる。
LiveChatについて
LiveChatは、eコマースの販売とサポートのためのリアルタイムのライブチャットソフトウェアツールで、eコマース企業が新しい販売チャネルを構築するのに役立ちます。同社は、リネンのもの、アドビ、ING、オレンジテレコム、ベタービジネスビューロー、エアアジアなど、大小1000社以上の企業にサービスを提供しています。 LiveChat製品は簡単に使用、統合、およびカスタマイズできるため、企業はすぐに売り上げを伸ばし、サポートを提供し、Webを監視できます。 2002年に設立され、彼らは50カ国以上に顧客を持っています。
