ハウツーコンテンツはあなたの中小企業のコンテンツマーケティング戦略の一部ですか？顧客に何かをする方法を示すコンテンツを作成していないのであれば、顧客がますます望んでいる形式で顧客サービスを提供する大きな機会を逃しています。
自動車のヘッドライトレンズに時間の経過とともに発生する「ヘイズ」を除去するためのキットを販売している会社があるとします。キットを小売業者に卸売販売する場合は、顧客が製品に満足していることを確認する必要があります。そうしないと、顧客が商品を返却し、小売業者が商品の販売を中止する可能性があります。しかし、このような製品は使いにくいことがあります。答え？製品に同梱されている指示を拡張したハウツーコンテンツ。
$config[code] not foundハウツーコンテンツをさまざまな形式で作成することができます。読むことでよりよく学ぶ人もいれば、写真を見ることで学ぶ人もいれば、ビデオを見ながら学ぶことで学ぶこともあるので、オプションを提供することであなたのすべての拠点をカバーできます。上記の例では、製品の使用方法についてブログを書いたり、下の説明を付けて各ステップを写真ベースでブログに表示したり、使用中の製品を案内するビデオを作成したりできます。
ハウツーコンテンツを入手したら、さまざまな場所で共有します。もちろん、あなたのビジネスウェブサイトはそれをホストするための一番の場所です。あなたのカスタマーサービスページの一部としてそれを含めてください。また、YouTubeチャンネルにビデオを入れて、ソーシャルメディアのコンテンツへのリンクを共有します。
基本的なハウツーコンテンツを次のように拡張します。
- 顧客があなたの製品に関して抱えている一般的な問題や質問に対処するための新しいコンテンツを作成する。
- 製品を使用するための独創的なアイデアを共有するコンテンツを開発する。たとえば、ヘッドライトキットは他の目的にも使用できますか。
- 追加商品のアップセル。ヘッドライトキットに付属する補完的なアドオンがある場合は、ヘッドライトキットのコンテンツの最後に追加してください。
- 一般の聴衆にそれを持っていってください。カーケア全般についてのビデオを作成し（車の新しい外観を維持する方法、または車をショーのために準備する方法など）、プロセスの一部として製品を含めることができます。
- ボーナスとして、ハウツーコンテンツは顧客サービスの質問に答えるだけでなく、あなたのウェブサイトへのトラフィックを促進し、あなたのビジネスの評判を築くのにも役立ちます。カーケア、車の修理など、潜在的な顧客が検索する可能性が高いキーワードを使用すると、オンライン検索者をあなたのコンテンツに引き付け、ビジネスに対する意識を広めるのに役立ちます。
正しくできれば、ハウツーコンテンツは既存の顧客を幸せに保ち、また新しい顧客を魅了します。
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