2011年に、ゴーグルは、ビジネス(B2B)または個人(B2C)が自分のニーズを満たす製品またはサービスを見つけるためにオンラインになるかどうかにかかわらず、「真実の瞬間」(ZMOT)を発表しました。 ZMOTは、顧客があなたを必要としている時間と場所にいるということです。
グーグルはあなたのブランド、あるいは少なくともそのコンテンツがZMOTに(検索やソーシャルメディアで)存在している必要があると主張しています。さもないとあなたは競合他社への売り上げを失うことになります。何回彼らはあなたを選んでいますか、そしてそれはなぜですか?最も重要なのは、競合他社が何回現れるかですが、そうではありません」
$config[code] not found今日への早送りと将来を見越した売り手は、ZMOTを次のレベル、つまりソーシャルセールスに導きました。一言で言えば、ソーシャルセールスは次のように定義できます。ZMOTの間に潜在的な見込み客や顧客を特定して対応するためのソーシャルチャネルの監視。
言い換えれば、ソーシャルセールスはオリジナルのZMOTよりも親密な関係にあります。
- ZMOTはコンテンツを公開することに全力を注いでいるので、あなたのリードは必要なときにそれを見つけるでしょう。
- ソーシャルセールスとは、ZMOTの各インスタンスでセールスマンがあなたのリードを満たすこと、そして自分自身を紹介し、適切なコンテンツを提供し、リードのニーズに対応する「ゴートゥーリソース」としてブランドをつけることによって育てる関係を築くことです。
ご想像のとおり、営業担当者はソーシャルセールスアプローチをやめるための強力なツールを必要としています。ツールは以下のことを行う必要があります。
- オンラインで聞き、見込み客のZMOTを特定します(たとえば、ソーシャルメディアの最新情報で、販売員の製品に関連する質問をします)。
- すぐそこにリードを引き付ける方法を提供してから、コンテンツを接続または配信する。そして
- フォローアップをスケジュールする方法と同様に各リードのための約束の歴史を保管してください。
ソーシャルセールスの人気が高まっていることで、上記の3つの要件すべてを達成するのに役立つ、いくつかのソリューションが発表されています。これらのソリューションの中には、従業員が社会的支持者になることを可能にし、営業チームを全従業員を含めるように拡大するものもあります。
あなたが始めるのを手助けするために、下記で、特定の順番で、考慮するべきトップの社会的販売ツールとプラットフォームのリストです。
これらのトップの社会とこれらのトップのツールとプラットフォームの販売で改善
フルサービスソリューション
このセクションのソリューションは、ソーシャルセールスを始めるために必要なすべてを提供します。
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigatorは、受動的なLinkedInプラットフォームをソーシャルセールスマシンに変えます。このソリューションの機能には、見込み客の推薦、アカウントおよび連絡先のインポートおよびCRMの同期(Salesforce)、Lead Builderによる高度な検索(最大4億の最新のプロフェッショナルプロフィールへのアクセス)、アカウントページ、ソーシャルセールスインデックスダッシュボード(測定用)が含まれます。あなたの努力)、リアルタイムのアップデートなど。
PeopleLinx
あなたがあなたの会社にソーシャルセールスを紹介したいなら、PeopleLinxは始めるのに良い場所です。このソリューションにより、従業員の販売に関する専門家としての個人的なブランド力の向上、LinkedInとTwitterでのネットワークの構築(CRM統合)、LinkedIn、Twitter、電子メールによるコンテンツの共有が容易になります。リードが最新情報を投稿し、ソーシャルメディアのエチケットを学び、正しく反応するようにし、強力なレポートにアクセスし、彼らの努力を賭博の競争に変えます。
罠
あなたの販売努力がコンテンツに重点を置いているならば、それからTrapitを試してみてください。このソリューションを使用すると、100,000を超えるコンテンツソースからコンテンツをキャプチャしてキュレーションする「トラップ」を作成できます。これらすべてをリードと共有して、両者間の関係を教育および育成できます。
バンブー
もう1つのコンテンツ指向ソリューションであるBambuを使用すると、従業員はWeb上のコンテンツをキュレートして、承認されたコンテンツをオンラインの見込み客と共有できます。
rFactr。
rFactrを使用して、適切な人に適切なコンテンツを適切なタイミングで取得する。このソリューションには、ワークフローとソーシャルリスニングに加えて、従業員向けのソーシャルメディアアウトリーチトレーニングも含まれます。
軽快な
記事「CRMオートメーション時代を迎えるニンブル」で説明したように、ニンブルは、以下に示すように、営業担当者が「いつでもどこでも」行動を起こすことを可能にします。
- このメニューを使用して、連絡先のレコードをさらに詳しく調べ、彼らが言っていることを確認します。
- 丸で囲んだプラスアイコンをクリックして、アクションをスケジュールまたは記録します。
- 封筒アイコンをクリックして、接続されているチャンネル経由でメッセージを送信します。
ソセド
Socedoは、このプロセスを自動化することで、ソーシャルセールスをさらに推進しています。これはソーシャルセールスの関係構築の側面に反するように思えるかもしれませんが、システムをセットアップする余地がたくさんあるので、反対側に人間がいるように思われます、そしてあなたは販売員をプロセスに組み入れることができますそうする時間になります。
職人
あなたが以下で見ることができるように、Artesianはあなたのリードについての最新のニュースを追跡して、そしてあなたがあなたの競争の前に反応することを可能にします:
ソーシャルリスニング
地面に耳を傾け、これら2つの解決策をいつ実行するかを知ってください。
ニュースル
Newsleはニュース内の言及を追跡するので、あなたはする必要はありません。
これよりあれば(IFTTT)
IFTTTを使用すると、下の画像にあるようなソーシャルメディアとニュースチャンネルの監視を設定できます。モニターがヒットした場合は、すぐに警告します。
結論
関係は常に売上の重要な要素です。ソーシャルセールスを使用すると、ソーシャルメディアやWebの時代にそれらの関係を確立し続けることができます。
あなたがあなたのソーシャルセールスの取り組みを改善しようとしているならば、上のリストのトップのツールとプラットフォームはあなたがあなたの道に行くのを助けるべきです。
Shutterstockによるソーシャルメディアモバイル写真
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