コカコーラの水補給努力は成功する - そして失敗する（Watch）

しかし、誰もが感動するわけではありません。擁護団体は、その製造飲料で使用された水ではなく、その完成飲料に使用された水を補充するだけでコカコーラを批判しました。過去には、グループはまたコカコーラがすでに水不足を経験していたコミュニティから非倫理的に水を摂取していると非難しました。

当初の努力は早期に完了したにもかかわらず、同社は水の補給プログラムを継続するとしている。しかし、実際に会社のイメージを向上させるだけで十分でしょうか。

同社は過去に水の使用について批判を受けていたので、消費者や擁護団体は、この分野での慈善活動に多大な注意を払うことになるでしょう。たとえ技術的に会社の約束を果たしたとしても、使用された水のいくらかを還元するだけで、その努力はPR策略に他ならないように見えます。そして、団体がその会社を声に出しました。

企業の社会的責任の落とし穴に気をつける

同社の現在の苦境は、顧客とその期待を過小評価する危険性を示しています。インターネットは顧客に膨大な量の情報へのアクセスを提供し、それらを即座に共有する能力を彼らに与えます。つまり、企業は慈善活動を想定することができず、広報活動は額面どおりに行われることになります。顧客はそれらを調査しようとしています。ですから、あなた自身のビジネスにおいて、あなたがあなたのブランドを築くためにするすべてのことが綿密な審査に耐えることができることを確認してください、そしてあなたは企業の社会的責任の落とし穴を避けるでしょう。

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