あなたはあなたの顧客（そして従業員）のためにデリバリーするのに機敏で柔軟ですか？
LUSHの化粧品には経験則があり、それは毎年商品ラインの3分の1を大胆に廃止することです。変化はLUSHの泡の背後にある魔法です。顧客が製品に飽きるのを待つのではなく、LUSHは古いものを取り除いて新しいものに道を譲るための厳密なプロセスを課します。それはLUSHを新鮮に保つものであり、それは顧客を引き戻し続けるものです。顧客がその成長を後押しすることでLUSHは成長します。
$config[code] not foundあなたが子供の頃、キャンディーの魅力と香りのせいで、入っていないとキャンディーストアのそばを歩けなかったときのことを覚えていますか。それがLUSHが人々を彼らの店に誘う方法です。新しいものを見に行かずに通り過ぎるのは難しいし、新鮮な化粧品がいっぱい入ったバッグなしでLUSHストアから出るのは難しい。
最愛の企業が新鮮な製品を提供しています。
「ビジネスが成熟するにつれて、どちらかといえば鈍くなります」 LUSHの創設者マークコンスタンティンは言います。以前のThe Body Shopでの生活における主要な製品開発の第一人者であるConstantineは、1980年代までにそのチェーンの売上の約80パーセントを占める製品を開発しました。ボディショップが成熟するにつれて、コンスタンティンはその炭酸がビジネスから出るのを感じたので、彼は「風呂爆弾」の概念から出発し、ついにはLUSHを設立しました。彼らの浴槽爆弾を「あなたの浴槽のための巨大なアルカセルツァー」と不注意に呼んで、LUSHは意外な成分と壁外の名前で天然産物を作るというその核心に忠実であり続けました。
常に新鮮さを維持するために、LUSHは「マフィア会議」と呼ばれるもののために上級管理者の年次総会をまとめ、彼らはどの製品にするべきかを決定します。 殺します 。彼らの目標は提供することです 「化粧品の歴史の中で最も新鮮な製品」 会社はこれを実現しています ではない まだ座っています。 “狂ったように革新してから、もう一度やり直す” マントラッシュは生きています。
口コミは最愛の企業を成長させます。
LUSHは毎日、LUSHファンベースを生み出した調合物である60,000近くの浴槽爆弾を販売しています。 LUSHは広告（顧客がその言葉を広める）と梱包（彼らは環境に優しいために使用する材料を少なくしています）にほとんど費やしていません。顧客の口コミがビジネスを成長させ、LUSHの広告やパッケージングが最小限で済むためにうらやましいほど低い利益率が得られるため、新しいLUSHストアはわずか3か月で壊れる可能性があります。 2007年度の46カ国462店舗のLUSH店舗の総売上高は、2006年度比で28％増の2億9,200万ドルでした。LUSHはそこから成長を続け、近年では3億3,840万ドルを超えています。
あなたの顧客のために新鮮さを保つためにあなたは何をしますか？顧客のニーズが変化したとき、あなたは彼らが何を必要としているかを理解することを約束しますか？あなたは何を引退を考慮すべきですか？サービス、実践、製品？
あなたは古い人を解雇し、新しい人を連れてくることを恐れていませんか？どのようにして顧客を興味をそそり、興味を持たせますか？
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