5つのPOSの間違い小さな小売店は今日避けなければならない

販売時点 - 重要な要素ではありますが、小売業界で最も過小評価されている分野の1つです。ベテランのデジタルマーケティング担当者でさえそれを見落としています。配送、モバイルコマース、小売UXは、これまで優先されてきた分野です。安価なPoSソリューションが利用可能であるにもかかわらず、多くの人が2016年までPoSの風をさえ捕らえていません。

彼らがやることに追いつくことがたくさんあるのは間違いないが、それは決して彼らが不利な立場にいるという意味ではない。それは、PoSマーケティングを早期に採用した人たちがうまくいっていないため、少なくともその多くがそうではないということです。 PoSマーケティングは急速に進化しています。小売業者は新たな課題にぶつかります。PoSの間違いは、課題を特定できないことが原因です。

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避けるべきPOSの間違い

課題とそれに対応する間違いについて話させてください。

IPv4 PoS端末

私は通常予言的な主張をしない。しかし、私は私が大部分のオンラインストアでPoSデバイスの品質に関してそれを作ることができると確信しています。それらはIPv4デバイスです。あなたがそれらを実行するのに問題に直面するというわけではありませんが、あなたがIPv6 PoSデバイスが間もなく現実になるのでそれらを使い続けるなら間違いなく競争力を欠くでしょう。

Juniper Researchのレポートによると、小売業者は2020年までにハードウェアの設置に20億ドル以上を費やす予定です。アクセンチュアからのもう1つのレポートは、IoTがオンライン小売の重要な側面に革命を起こしていることを示しています。ドットをつなぐのは難しくありません。IoTがPoSフレームワークに浸透し、IPv6 PoSデバイスが間もなく発売されるでしょう。

今のところ運用面では、IPv6 PoS端末はあまり多くの新しい機能を提供することはありません。現時点では、eコマース業界では、既存の小売業務をより高速かつ正確に管理すれば十分であるため、これは問題にはなりません。 National Retail Foundationによると、米国の小売業者は過剰在庫で2,240億ドル、不適切な在庫管理でさらに450億ドルを失います。 IPv6 PoSシステムでは、この失われたお金が再びビジネスに注ぎ込まれます。

IoT導入の課題

IoTの導入に関しては、大企業は小規模企業よりも何マイルも先に進んでいます。 451調査によると、データセンターの管理はIT業界で最も重要なIoTアプリケーションの優先事項です。 IT以外の分野では、ガス、石油、電力会社、製造会社がIoTの初期の支持者です。小売はまだスピードに追いついていません。

小売は現在、IoTの使用率とワークロードの分布の4％しか占めていません。時間が経つにつれて、採用率は増加します。しかし、大規模小売チェーンは、最先端のIoT PoSシステムをインストールする余裕があるため、IoT導入の恩恵を受けます。これにより、小規模小売業者は事業を失う危険性があります。

小規模なオンラインショップでは、IPv6 PoSデバイスが小売チェックアウトのために市場に新たに到着したときに、取引が行われない可能性があります。それに加えて、自己負担費用（保証延長、契約の更新、修理）および多くは恥ずかしがり屋にバインドされている。

中小小売業はどのようにして最先端のIoT対応PoSシステムを手に入れることができるでしょうか。これは私たちの次のポイントに私たちをもたらします。

クラウドに頼らない

市場アナリストは、クラウドコンピューティングの変革的役割が小売業界を将来の成長へと推進すると考えています。彼らが言及していないのは、小売スペースにおけるクラウドの受益者は大部分が大規模小売チェーンであるということです。 Hallmark Cardsは、グリーティングカードの巨人で、プライベートクラウド上で事業を運営しています。同社は40億ドルの価値があり、世界中に40000店舗を展開しています。そして彼らは一人ではありません。他にも数百の大規模小売企業があります。

小規模小売業者はまだクラウドコンピューティングの流行に乗っていません。 IPv6を実行するPoSの利点を利用するためには、彼らはそれを利用する必要があります。クラウドにより、物理的なマシンを用意する必要がなくなります。小規模小売業者は、PoSマシンを購入する必要はありません。クラウドソリューションベンダーが提供する仮想の128ビットPoS端末を簡単にレンタルできます。

プライベートクラウドのコストが高いと判断した場合は、ハイブリッドクラウドサービス（プライベートクラウドとパブリッククラウドの融合）に切り替えることができます。クラウドベースのPoSはすでに現実のものとなっていますが、導入率が低いために、初期の低購読費用が長期的な収益性をもたらすかどうかについて、推測に基づいて推測するのは困難です。

しかし、IoTがPoSと融合すると、クラウドは多くの小規模小売業者にとってデファクトスケーリングの選択肢となるでしょう。

したがって、クラウドを利用しないことは彼らにとって大きな過ちになるでしょう。

カスタムCMS拡張

Magento、Drupal、Shopify、BigCommerceなどのCMSプラットフォームは、eコマース業務向けにカスタマイズされています。これらのプラットフォームはオープンソースです。つまり、誰でも店舗の運営を迅速に追跡するためのカスタムプラグインを開発できます。

小規模小売店は、カスタムPoS拡張を構築できます。ほとんどすべてのCMSには、顧客のニーズを満たす機能が付いています。特定の顧客のニーズを満たすように調整されたプラグインと拡張機能は、きめ細かいレベルのカスタマイズをもたらします。

ほとんどの顧客はチェックアウトプロセスが退屈だと感じています。カスタマイズは、上記のように、経験を面白くすることができます。ショッピングカートの放棄は、電子商取引業界を悩ませています。顧客の80％以上がカートを放棄しています。個別に開発されたPoSモジュールは、チェックアウトプロセスを単純化し、よりカラフルにすることで、このレートを下げることができます。

ShopifyとMagentoは私の意見では最高のeコマースプラットフォームです。この2つのうちどちらかを選択するのであれば、そのMagentoのコミュニティ版には協力的な開発者のグループがいるので、私はMagentoに行きます。 Shopifyは、その一方で、技術的にわずかに困難です。

しかし、小さな起業家でさえも、自分でカスタムモジュールを開発する人は誰もいません。彼らはプロの開発者を雇います。特に問題の拡張が複雑な日常業務の合理化のためのものである場合、コストが問題になる可能性があります。しかし、私は、カスタムeコマースの拡張機能によって、小規模な小売店が利益を生み出すのに役立つ可能性のある独自の顧客中心の機能を追加するため、コストが必要な悪だと思います。

クリエイティブではない

特に彼らが中小企業を経営しているならば、オンライン店のオーナーは箱の外で考える必要があります。確かに、PoSシステムは素晴らしい機能を提供するかもしれませんが、それらの機能をどのように利用するかはあなた次第です、そしてそれはあなたの創造性が発揮されるところです。

例えば、いくつかのＰｏＳシステムは、所有者がツイートを投稿することを可能にする。そのようなシステムからどのように利益を得ることができますか？あなたは一日中つぶやいてあなたのフォロワーと最新情報を共有することができますが、何を推測します！他の小売業者もそれを行っています。つまり、他の小売業者よりも競争上の優位性を得ることはできません。

しかし、代わりに、あなたがあなたのTwitterのハンドルを使って痛い顧客に耳を傾けるのであれば、PoSシステムがあなたに与えているソーシャルプラットフォームへの素早いアクセスを正当化するでしょう。それはほんの一例ですが、それは創造性があなたを連れて行くことができる場所を示しています。 IoTデバイスが到着すると、それらのデバイスは接続されたフレームワーク内で動作するため、順次スクリーニングがより簡単になります。シーケンシャルスクリーニングは簡単であるため、創造性を発揮することは、顧客からの洞察を得られるようになるにつれて、さらにやりがいのあるものになります。