スポットライト：Overtok通信プラットフォームはあなたの顧客サービスチャネルを増加させる

中小企業にとって、顧客と常に連絡を取り合うには、複数の顧客サービスチャネルを提供する必要があります。ボイスチャットを好む顧客もいます。他の人はビデオを好む。ただし、形式に関係なく、ビジネスではそのコミュニケーションをできる限りシームレスにすることが重要です。それがOvertokが目指していることです。

会社は、会社のサイトまたはアプリ内で直接機能する複数の通信オプションを提供しています。今週のSmall Business Spotlightで、このオファリングの背後にあるビジネスの詳細を学んでください。

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Overtok通信プラットフォームがすること

企業とその顧客のための通信プラットフォームを提供します。

共同創設者でCMOのGuy Naorは、Small Business Trendsに次のように語っています。 Naor氏によると、同社の市場は中小企業にサービスを提供するデジタルエージェンシー、サイトビルダー、およびオンラインディレクトリパブリッシャーです。

ビジネスニッチ

洞察に満ちた、包括的な経験を提供します。

Naor氏によると、同社は、顧客がシステム外で電話をかけることを要求するのではなく、オンサイトまたはアプリ内で対話を維持するために構築された技術で知られています。これにより、企業は通話やWebデータを分析し、価値のある新しいビジネス洞察を思いつくことができます。

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ビジネスの始まり

いくつかの時代遅れの傾向に気づいた後。

創設者のGuy Naor氏とBarak Geller氏は、地元の検索および電話追跡業界で長年の経験を積んだ後に事業を開始しました。

Naor氏は、特にユーザーが電話ダイヤラに移動してデジタル資産を放棄したときに、Webサイトやアプリで「クリックして電話をかける」ことを時代遅れにするプロセスを発見したと付け加えました。彼らがデジタル資産の中に発信者を保持することができれば彼らは彼らが奉仕するビジネスのためにより多くのデータと洞察を提供することは彼らにとって明らかでした

最大の勝利

簡単な登録プロセスを作成する

Naor氏は、次のように述べています。「新しいユーザーが、さまざまなサービスを使用するためにプロセスの100％を完了することは、常にほとんど障壁がないと感じました。私たちにとって理想的なのは、オンボーディングを開始するための障壁のない、迅速な登録レーンでした。大企業がOvertokのシステムと統合するのが簡単であると気付いたとき、彼らはその企業と仕事をすることにも門戸を開いていました、Naor説明した。