それで、あなたがあなたのビジネスを扱う方法を変えることに決めたとき、どうなりますか？より顧客中心のマーケティング戦略に向かって進むことを選択した場合はどうなりますか？それとも実際にあなたのサービスや製品について何かを知るようにあなたのフロアスタッフを訓練することにしましたか？
誰もが切り傷をしますか、そしてあなたは転倒に対処する準備ができていますか - すなわち。再訓練、再配置、または場合によっては発射？
ビジネスを変更するとき、6つのことがこれらのアップグレードを維持するための鍵です。
1）最大のインパクトを
Roadmap to Revenueの著者であるKristin Zhivagoは次のように述べています、
「最高経営責任者（CEO）が顧客の意見を述べていないのであれば、その立場に関係なく、他の誰もができることは何もないので、企業を顧客中心の組織に変えることができます。」
Zhivagoは、「顧客が購入したい方法で販売する」会社を設立することを話しています。しかし、上司が信じていなければ、苦労することはできません。
2）変化のための管理者でなければならない
プロセスを通してチームをナビゲートするために割り当てられた誰かがなければなりません。それがどれほど単純に見えるかは気にしません。変更は当初の予想よりも多くの焦点と努力を必要とする傾向があります。
3）各部門は一度に一つのことに集中しなければならない
一度にすべてを実装することです：
1.）バラバラになるのを待っているカオス
2.）引き継ぎを待つ圧倒
3.）最後に、あなたは欲しいものを手に入れないでください
一度に1つのステップに集中してください。それを完成し、それを祝い、そして次へ進む。
4）あなたは継続的な評価と更新のための空間と時間で構築する必要があります
毎週30分の会議でも毎時の1時間の会議でも、基本に触れるための一貫したシステムが必要です。この定例会議はその検査として機能します。マネージャーは、CEOが更新を期待していることを知っています。チームは、マネージャが進捗状況を確認し、即時の対応を必要とする可能性がある懸念（言い訳ではない）を聞くことを期待していることを認識しています。
5）あなたのチームは時間枠と締め切りが必要です
彼らがあなたに報告または結果を得ることができると誰かに言うことは「いつでも」あなたが気にしないと言うのと同じです。締め切りは重要性と緊急性の感覚を生み出します。あなたがブレーンストーミングで圧倒的な緊急性を必要としないのであれば（その設定でもっと創造性が欲しいので）、その創造的思考のすべてが生き生きとしたスケーラブルな現実に変わるように重要な感覚が欲しいのです。
6）チームに注意を払う
チーム全体で、来るべき変化について説明し、それを実現させることに関与し、そして訓練し再訓練する必要があります。しかし一部の人にとっては、まだうまくいきません。再配置はあなたの使命を信じる人々のための選択肢です。彼らのスキルのためにより良く働く会社の他の場所があるかもしれません。
変化を処理することができるが進歩を妨害する傾向がある人のために、あなたはそれらを去らせなければならないでしょう。彼らの心がそこにない場合、彼らはあなたのチームを引き裂くか、内側からあなたの進歩を遅らせるでしょう。あなたが注意を払わなければ、あなたはそれが来るのを見ることは決してないだろう。
スマートなら、変化は良い
あなたはあなたの業界がどこに向かっているのかを見て、あなたがその方向にあなたの会社を導きたいと思うので変えることができます。あるいは、あなたは頭の上にあなたを襲うために新しい現実を待つことができます。どちらの方法でも調整する必要があります。先を見越しているだけで気分が良くなります。
シフトの途中で誰かが？もしそうなら、あなたはどうやって圧倒的な勝利を収め、チームに集中していますか - あなたも含めて？
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