薄い利益率で事業を営む企業は、利益を維持するために常に苦労しています。 1つの間違い、顧客の減少、またはコストの上昇により、プラスのキャッシュフローがマイナスの領域に急上昇する可能性があります。安定した顧客の流れから予測可能な費用まで、一貫性は、スリムな利益率で事業を管理する際のゲームの名前です。
顧客を維持する
利益率が低い事業は、顧客基盤の維持と構築にかかっています。顧客のマイナスの変動は、利益が急落して損失に変わる可能性があります。定期的に顧客が戻ってくるように、顧客を幸せに保つことに集中してください。確かな評判は新しい顧客を引き付けます。従業員に、親しみやすい方法で顧客と関わり、顧客の経験を前向きなものにするためにできる限りのことをするように指示します。たとえ従業員が決して行ったことのない間違いを謝罪することを意味していても、管理者は発生した問題をすみやかに解決しなければなりません。紛争を続けて悪い経験をさらに悪化させるよりも、顧客を幸せにする方が常に得策です。 Polarisマーケティングリサーチは、彼らの経験について顧客を調査して、彼らの継続的な忠誠のために割引、クーポン、または景品で彼らに報いることを提案します。新しいロイヤルティプログラムを導入する前に、必ず上層部に連絡して承認を受けてください。 （1、2ページ、#1、#2参照）
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在庫が多すぎるとあなたの利益を破壊する可能性があります。在庫を管理するときは、必ず注文のリードタイムを考慮に入れてください。リードタイムは、サプライヤに注文した後にその製品を購入できるようになるまでにかかる時間を表します。一般的に、リードタイム内にあなたが売ることができるもの以上のものをストックする理由はありません。たとえば、ペットショップを経営しているとします。平均して、あなたは週に10匹の犬用ベッドを売っています、そしてあなたはそれらのベッドのために2週間のリードタイムを持っています。これらのベッドのうち25台以上を在庫に入れておくと、棚や奥の部屋に座っていることになり、今後数週間または数ヶ月間は投資から得られる利益は見られません。新しい在庫が到着する前に需要が増加した場合のために、予備の5台のベッドが安全在庫として機能します。過剰在庫の問題は、生鮮商品ではさらに悪化します。あなたはキャッシュフローに悪影響を与えるだけでなく、商品が売れる前に期限切れになると事業の投資の一部を失う危険性があります。 （参考2）
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた経費
経費はすべての事業の敵であるが、それはわずかな利益率で事業を営むものの最大の敵である。管理者として、家賃や光熱費などの特定の費用についてできることはあまりありません。しかし、あなたはあなたのキャッシュフローを食べる他の経費を管理することができます。主な例としては、人件費、事務用品、燃料、建設資材、食料費などがあります。業界ごとに費用が異なります。例えば、レストランはしばしばスリムな利益で運営しています。 1つをうまく管理するには、レストランを効果的に運営し続けるために必要な量の従業員だけをスケジュールし、業務が中断した場合に従業員を家に送る必要があります。あなたは従業員、特に食物を調理している人たちに、レシピを守り、食料コストを膨らませ利益を縮小させる可能性のある過剰な量の材料を加えないように教育する必要もあります。
アップセル
従業員にアップセルするように指示して、ビジネスの利益を最大化します。アップセルは顧客の購入コストを上げることを伴います。それは通常、顧客が最初に購入したいものに何かを追加することによって達成されます。レストランでの保証、パッケージ、アクセサリー、および食品の組み合わせは、いくつかの例として役立ちます。たとえば、顧客がコンピュータを購入した場合、ビジネスは追加費用でウイルス対策を提供することでアップセルを試みます。その保護は、顧客が個別に購入するよりも安くなるため、この取引は魅力的です。このビジネスは、ウイルス対策とコンピュータの両方を個別に販売する場合よりも利益が少なくなりますが、それらを一緒に提供することで、キャッシュフローを改善する即時かつ保証された利益をもたらします。あなたの従業員はアップセルを担当するので、あなたは彼らに絶えずそうするように指示し、そうすることの重要性を説明する必要があります。 （参考文献3）
