あなたの会社のデータを暗闇の中から出す時が来ました。
うん - 暗闇の中から。現時点で、あなたのデータの大部分は様々なシステムで衰えています。会計システム、CRMシステム、ERPシステム、ソーシャルメディアアカウント、スプレッドシートなどの文書にもあります。
これらすべてのデータは、あなたがあなたの市場の他の誰よりも早くそしてより有益に機会を捉えるのを助けることができる大きなプールを表します。
$config[code] not foundダークデータとは何ですか？
ダークデータとは、社内のどこかで生成および取得され、その後使用されていない情報のことです。
調べ始めると、会社のほとんどどこにでもダークデータが簡単に見つかります。いくつか例を挙げます。
- 現在アクティブな顧客ではない購入者との過去の取引の詳細。
- 最終販売の交渉中に作成されたさまざまなバージョンの見積もりおよび提案。
- 顧客が過去の請求書の支払いに要した時間。
- さまざまなチームメンバーが行った特定のアクティビティの数（つまり、セールスミーティングの数など）。
- 各顧客に対する各製品の売上
- アクティブな顧客の地理的詳細
あなたがロールを始めると、リストはかなり急速に長くなります。
なぜ重要なのですか
あなたのダークデータはあなたの会社のパフォーマンスの現在のバージョンのDNAを含んでいるので重要です。
あなたが現在得ているパフォーマンスや過去に作られたパフォーマンスは、あなたのダークデータに飛び込むことによって明確に説明されます。
これは、競合他社や経済が何をしていようとも、パフォーマンスを管理する上で非常に有益です。
ダークデータは、特定の過去の期間におけるパフォーマンスの原因を特定するための「タイムマシン」を提供します。これにより、さまざまな期間にわたるパフォーマンスを比較し、パフォーマンスが異なる理由を理解することができます。
どうやってあなたのダークデータを見つけますか？
あなたのダークデータを活用することはあなたにいくつかの素晴らしい利点を提供することができます。
しかし、多くの企業は効果的かつ有用な方法でそれを識別するのに苦労しているようです。
良いニュースは、構造化されたアプローチを使用すれば、それは難しいことではないということです。
それを見つけるための非常に効果的な方法はあなたのビジネスの主要な次元に適用される2段階のアプローチに従うことです - 顧客、製品とサービス、そしてあなたのチーム。
これは簡単な2ステップのアプローチです：
ステップ1
あなたの特定のサイクルのすべてのステップを識別するサイクルマップを描きます。 たとえば、顧客の場合、これは最初に見込み客として識別されてから販売に変換され、次にリピート顧客またはチャーン顧客になるまでの各ステップになります。
ステップ2
サイクルマップを作成したら、サイクルの各ステップで生成されるすべての種類の情報を特定します。会社で通常報告していることに自分自身が制約を受けることを許可しないでください。
たとえば、請求時に取得されるデータポイントは郵便番号である可能性がありますが、一般的に会社で郵便番号のレポートを実行することはできません。
これを行うための素晴らしい方法は、情報を要約した表を作成することです。
あなたのダークデータをどうするか
あなたのダークデータが特定され要約されたら、その情報を使う時が来ました。
特定したデータポイントごとに、会社の別の側面（顧客、製品、サービス、人など）への洞察を得るために使用できる方法をブレインストーミングします。確かに、あなたのダークデータの旅のこの部分は少し難しいかもしれません。
以下の質問に答える思考実験をするためにあなたのチームを活用することは素晴らしいアイディアです。
- このデータポイントが2倍になった場合、パフォーマンスはどうなりますか？
- このデータポイントが半分になった場合はどうなりますか？
- このデータソースは、当社のさまざまな分野についてどのようなことを教えているのでしょうか。
- このデータソースから、当社のさまざまな分野について何がわかりますか。
- このデータソースに含まれている情報から、未開発の可能性について何がわかりますか。
行動を起こす
あなたの質問に対する答えを手に入れて、あなたの洞察を生かすためにあなたがとることができる1から3つの行動ステップの中から選択してください。
少数の行動ステップに集中してください。
あなたが実行できる以上のものを選ばないでください。 1つを選んで元気よく実行することは、何も進まずに何度も進むよりも無限に優れています。
それで、あなたのデータを暗闇の中から持ち出し始めましょう。
Shutterstockによるデータ管理プラットフォームの写真
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