マーケティングや広告の予算になると、大部分のお金はリード生成活動に使われ、わずか数ドルでそれらのリードを育成して本格的なビジネスチャンスに変えることに費やされます。しかし、マーケティングの取り組みをリードコンバージョンに注力し、見込み客がクリックから顧客までの道のりを理解している企業では、マーケティングの成功率がはるかに高くなっています。
$config[code] not foundAdobe Marketing Cloudの一部である、Adobeのターゲット製品の製品マーケティング担当ディレクター、Kevin Lindsay氏は、マーケティング活動を最大限に活かすために、マーケティング担当者がコンバージョン活動に重点を置くことが重要である理由について説明します。
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中小企業の動向：さまざまな種類のデバイス間でのコンバージョンに関する全体的な考え方。さまざまなタブレットやデバイスの種類にわたるさまざまな種類の変換について、企業はどのように考えていますか。
ケビンリンジー： それでは、質問の最初の部分から始めましょう。これは本当に良いことです。コンバージョンについて話しているとき、さまざまな業界を見ているのはさまざまなことを意味しているからです。一例として、アドビシステムズ社を採用すると、そのサイトで複数のことが発生する可能性があります。
変換の1つのタイプは、実際に「OK、Photoshopを見つけました。必要なバージョンのPhotoshopを見つけました。カートに追加して購入します」と購読しています。 Creative Cloudまたはそれがなんであれ。これは、私たち全員がコンバージョンについて古典的に考える方法と同じEコマースコンバージョンです。
もう一つの種類の転換は私達が私達の企業の営業担当者のための販売の受け入れられたリードを最終的に生成するために私達のデジタルマーケティングの努力を使うときです。その変換への道筋に沿って、ホワイトペーパーをダウンロードするようなものになるでしょう。これをマイクロコンバージョンと呼びます。あなたがそうするならば、実際にその究極のコンバージョンに導くために必要なさまざまなコンバージョンイベントは何ですか。
スモールビジネスの傾向：販売？
ケビンリンジー： 右。私たちの場合、エンタープライズソフトウェアの販売の観点からは、販売をコンバージョンと見なすことすらありません。デジタルマーケティングのインパクトの観点から、私たちがリードするのであれば、それがコンバージョンです。デジタルマーケティングWebサイトで仕事をしました。私たちはそれを渡しました。
今や明らかに多くの人々が最終的な売り上げを追跡しています、そしてそれは転換です。デジタルマーケティングの観点から見れば、大部分のB2Bクライアントは、デジタルマーケティングをリードジェネレーションに使用しているときに見ていますが、ホワイトペーパーのダウンロードやビデオ、製品ツアーなど、さまざまなものを検討しています。これらの種類のオファーの価値は何ですか？誰かが会議を開く準備ができているときと比べて、目標到達プロセスと中間目標到達プロセスの一番上に最も適切なものは何ですか。最も影響力のあるものは何ですか？
今日、特に米国の銀行では、サービス料に関する法律と、そのお金をどこかで補填しなければならないという事実のために、同じ種類の推論をシナリオに適用することができます。彼らは実際に商品の最適化、クロスセリング、そしてその種のことに取り組んでいます。
あなたが銀行との住宅ローンを持っているならば、彼らはあなたに住宅担保信用枠を売ろうとします。デビットカード、最初の購入で多分あなたはあなたの購入に対して50ドルを得る、クレジット。それがどんなことであろうと、あなたが業界を見てみると、変換の異なる定義があります。その中に、あなたが暗示したように、あなたが通り抜ける必要があるこれらの門があります。マイクロコンバージョンと呼ぶものです。
分析の観点から、私たちはお客様の旅行の構成を非常に詳しく見ていました。この道に沿って何が起こっているのですか？放射性降下物はどこで発生していますか。そして、目標到達プロセスを改善または太らせるために、どこで改善を行っているのでしょうか。
理論的には、そうすることで、より多くの人を通すことになり、最終的にはコンバージョン率が向上します。それが最適化が適合する場所であり、それがAdobe Targetが全体像に適合する場所です。そのデータをどのように取得し、それをどのように実行可能にするか、実際にどのようにして変換を改善する洞察に変換するのでしょうか。あるいはメディアの場合、それは例えばエンゲージメントかもしれません。
中小企業の動向：最も注目しているのは何ですか？コンバージョン率を上げるか、効率を上げるか、あるいはその両方ですか。
ケビンリンジー： 両方とも言えるのですが、4年前にまず統計情報を発表します。私たちは、私たち自身のデータを調べただけでなく、私たちのコミュニティのあちこちにいるアナリストとこれを裏付けました。
企業が新規顧客の獲得に費やしていた92ドルごとに、それらのビジターのコンバージョンに1ドルを費やしていると報告しました。この統計を出してから過去4年間で状況が劇的に変化したとは思わない。これは、買収支出、ディスプレイ広告、検索エンジンマーケティングに明らかに非常に大きな焦点があることを示しています。
企業は目標到達プロセスを埋めるために目標到達プロセスの最上部に大量のお金を注いでいますが、実際に人々を通過させてコンバージョンのためのその道のりを最適化するためにはそれほど多くはありません。
ちょっと遅いですね。採用はあなたが思うほど積極的ではありませんでした。現在、真にいくつかの最良のユースケースの例があります。企業がそれを行っているところ、総合的に健全なものがあるところ、最適化をめぐる文化と私は言います。彼らはそれがテクノロジーであることを知っていますが、それはまたベストプラクティスであり、そしてそれは人々です。それがすべてです。それから彼らはそれらの努力からよりよい結果を見ています。
それからデバイスを中心にして、コンバージョンを検討しているときにこれらのさまざまなマイクロコンバージョンがすべて揃ったときに、これらのさまざまなタッチポイントの複雑さをさらに増します。一人はどこから始まりますか？ある人がどこから始めて、別の機器を手にするのでしょうか。
誰かが実際にカートに何かを追加した場合の、カートの永続化と呼ばれるものの長さに関して、何を見なければなりませんか。彼らは今日それを買わないが、それは彼らがそれを買おうとしていないという意味ではない。誰かが金融サービスに変換するのにかかる時間はどのくらいですか。また、タッチポイントの数はいくつですか。
私たちの金融サービス専門家、ジェイソンウォードという男は、基本的に人々は金融サービスサイトに行き、彼らは潜んでいると言います。彼らはぶらぶらして彼らは去り、彼らは戻ってきて彼らはより多くの研究をする。
今、彼らはこれらすべての異なるタッチポイントにわたってそれをやろうとしています。彼らは電車に乗って家に帰ることになるでしょう、彼らは自分のiPhoneを使って料金や他の商品やサービス料を理解するでしょう。それから彼らは去って、そしてその夜遅く彼らがタブレットを持って家に座っているとき、彼らはプロセスを完了します。
それは新たなレベルの複雑さを増しているので、我々はこれについてどのようにループを閉じるのかを見る必要がありますか？ 1つのタッチポイントから次のタッチポイントまで、どのように追跡しますか。この新しいレベルの複雑さを追加した場合、どのようにしてその変換プロセスを最適化するのでしょうか。
中小企業の動向：モバイルアプリとモバイルWebサイトのコンバージョンはどうですか？ Dunkin’Danutという大物ではないので面白いですが、どういうわけか私は彼らのアプリを手に入れました。彼らは場所、最寄りの場所、お得な情報を持っています。次に、あなたが知っているのは、私がこれまで使ってきた以上のことをするためにこれを使っていることです。
ケビンリンジー： ええ私はこのトピックが大好きです。私たちは非常に興味深いことをいくつか見ています、そして私たちはこの議論をたくさんしています。同僚の1人が、この分野をビジネスとユースケースの観点から、アプリとサイトの間で非常に広範囲にカバーしています。
まず第一に、彼のアドバイスは、予算が限られていて、どちらか一方から始める必要がある場合、モバイルに最適化されたサイトから始めるようにクライアントに指示するということです。特にSEOがあなたにとって重要であるならば、サイトはトラフィックを獲得するという点でそれほどずっと価値があります。
私たちはアプリからの大きな取り込みと素晴らしい結果を見ています。アプリに投資した小売業者は、アプリからの非常に良いコンバージョン率を見ています。ショッピングアプリはかなり強力です。 Target iPadアプリがあるかどうかはわかりません。美しい。それはとても便利で、非常に多くのユーティリティが組み込まれているので、通常のサイトではできません。
中小企業の動向：ソーシャルネットワーク上で、より多くのコンバージョンタイプが発生していますか。特定の種類のコンバージョンタイプ、またはWebサイト、ファンページから直接購入するのでしょうか。
ケビンリンジー： 昨年とその前の年、ソーシャルコマースについて多くの話がありました。私達の顧客の多くはそれで遊び始めていました。彼らは実際にあなたのページに商取引を統合するためにあなたが使うことができる彼らの様々な提供を使っていました。一部のコマースプラットフォームにはプラグインなどがありました。
私はカップルの顧客に「何もない、ナダ」と言った。彼らのほとんどはそれを放棄したが、彼らは彼らのサイトのソーシャル機能の価値を認識している。ブランドエンゲージメントの価値と社会的紹介が果たす役割も。
これは、「OK、商品の詳細ページでは、共有の価値が非常に高いため、その共有ボタンを本当に最適化する必要があるかもしれません。」と昨年のイベントで顧客に話しかけてもらいました。それ。この人がソーシャルネットワークにシェアアウトすると、その人と共有している人がコマースサイトに戻ってくると、自分の3％のサイト平均と比較して11％のコンバージョン率でコンバージョンを達成しているためです。変換。'
シェアの価値は、本当に、本当に高いです。アパレル小売業のようなものでは、それは巨大です。それからあなたはAdobe Socialの中のようないくつかの面白いことに入ります、多分あなたはFacebook上でensemblingアプリを持っています、そしてあなたは人々が彼らがまとめた衣装を共有するようにします。
スモールビジネスの傾向：それでも私の注意を引くのは、コンバージョンに1ドルを費やすごとに92ドルが顧客獲得に費やされることです。
ケビンリンジー： ええわずかに改善したかもしれませんが、それは素晴らしいことではありません。
中小企業の動向：企業がこれらの演習にますます参加するにつれて、その側面に費やす時間と労力とリソースが増えていると思いますか。
ケビンリンジー： 私は明らかに買収支出が常に道をリードしようとしていると思います。この最適化調査の結果を見て、最適化とテストを行っている企業間の相関関係を見てみると、コンバージョン率が向上しています。彼らは、肯定的なもの、この種のものに取り組んでいる人々の中のすべての正しい質問に答えます。それは見返りです。
本日早く電話をかけていたBrooks 'Brotherの女性、彼女は数週間前のイベントに立ち上がって次のように述べています。技術とそれが1年間物事を実行するのにかかる人々」
この種の努力は成果を上げます。企業が少し幻滅するかもしれないところで、これは典型的な人間の行動です。私たちはみんな、物事でガンホーを始めます。勢いを保ちながら、「次はどうしますか？」と言います。最適化計画は何ですか？ここでのテストロードマップは何ですか。
中小企業の動向：ええ、これを最大限に活用する計画があります。
ケビンリンジー： その通りです。私たちのテクノロジーを通じて、私たちは大きな製品を持っています。それらは大きなソリューションです。彼らが実際にOKと言うにはしばらく時間の投資が必要です、私たちはこのことを続けるつもりです。それはプログラムになるでしょう、それは単なる個々のプロジェクトや一連のテストではありません。それを実現することが本当に重要だと思います。
コンバージョンに関するこのインタビューは、今日のビジネスの思想を起こさせる起業家、作家および専門家によるOne on Oneのインタビューシリーズの一部です。この記録は出版用に編集されています。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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