多くのスモールビジネスオーナーやマーケティング担当者は、電子メールマーケティングやオンラインアンケートを使用して顧客との関係を築くことの利点を理解しています。それでも、驚くほど多くの企業が、長期的な目標を考えずに電子メール通信を送信しています。時間をかけてあなたの顧客コミュニケーション戦略について考えてください。今計画している事前の計画は、長期的な全体的な成功に大きな影響を与える可能性があります。以下は、効果的なEメールコミュニケーション計画を立案するための5つのステップです。
$config[code] not found1.あなたのイメージを考えてください
あなたからの電子メールを受信したときに、受信者にどのような言葉を考えてもらいたいですか。 ここにいくつかあります：知識があり、利用可能で、プロフェッショナルで、信頼でき、そしてうやうやしく。 顧客、見込み客、またはメンバーに送信するすべてのEメールには、ブランドとメッセージが前面に表示されます。あなたはあなたの支持者の間でブランドを構築しています、そしてあなたの電子メールマーケティングの努力はそれを支えるのに大いに役立ちます。マーケティングコミュニケーションを計画し作成するときに、あなたのビジネスや組織の価値観や個性的な特徴があなたを導きます。
2.読者にとって最も価値のある情報を特定する
どのようなコンテンツが読者にとって最も価値があるかをどのように知っていますか。彼らに聞いてください。オンライン調査は、顧客が何を考えているのかを見つけるための簡単で、手頃な価格の、そして効果的な方法です。返された結果は、電子メールの価値、最も関連性の高いコンテンツ、読者が提供したコンテンツをどのように使用しているかなど、有益な情報を提供します。どのトピックが読者にとって最も関心があるかを学ぶもう1つの方法は、キャンペーンの配信指標を確認して分析することです。あなたのオープンレートとクリックスルーを見て、どの記事が最も興味を示したか、そしてどの件名がよりオープンになったかを決定します。そうすれば、今後あなたの加入者に訴える最も人気のあるトピックを識別することができます。
あなたの読者を投資しなさい
あなたの計画におけるもう一つの考慮事項はあなたの顧客があなたの電子メールの内容により多く投資されるようにする方法です。これは彼らが面白いと思うトピックについて書くだけではありません。それらをコンテンツの一部にすることでそれらを関与させます。ニュースレターに質問と回答のセクションを追加したり、コンテンツに焦点を絞ったオンライン調査を実施したり、またはすべての問題について単にフィードバックを求めたりすることができます。サクセスストーリーを共有したり、他の読者のためにヒントや情報を提案したりするように顧客を招待することを検討してください。あなたの聴衆に聞いて見られる機会を与えることは彼らの経験をより個人的なものにし、あなたが彼らとのより大きな関係を築くのを助けるでしょう。そしてそれはあなたがあなたのコミュニケーションに新鮮で魅力的なコンテンツを追加するのを助けます。
4.あなたの範囲を広げる - あなたのリストを広げなさい
あなたがあなたが提供しなければならないものに興味を持っている人々とあなたがすでに関係を持っている人々ともっと深く関わり合う人々をもっと見つけたいですか？もしそうなら、あなたはそれを行うためにどのようにあなたが電子メールマーケティングを使用するかについて考えてください。それはリストの成長から始まります。あなたは誰をあなたのリストに加えたいですか？どうやって彼らに参加を依頼しますか？どのようにあなたはあなたの電子メールコミュニケーションを促進し、同様にそれらを促進するのに他の人たちを巻き込むのでしょうか？これらの質問に対する答えは、コミュニケーション戦略とあなたが採用する戦術を導くのに役立ちます。おそらく、あなたは新しい購読者を生み出し、既存の購読者との関係を強化するために、インセンティブまたはロイヤルティプログラムを組み入れるべきです。あるいは、無料のサービスや製品を提供し、顧客が彼らのニュースレターにサインアップすることを奨励し、またその逆のことを奨励する、志を同じくするビジネスと提携することもできます。あなたもあなたの共有顧客向けのイベントを実施することができます。
5.あなたのEメールコミュニケーションをスケジュールしなさい
レポートを分析し、顧客を調査し、どのコンテンツを送信するのかを決定したので、今度はカレンダーと計画を確認します。電子メールのマーケティングの機会として、今後の季節（新学期、冬休み）やイベントを検討してください。これらのイベント以外では、ニュースレターの中で統一されたトピック、構成要素、またはセクションを1年を通して一貫したものにしてみてください。たぶん、あなたは毎月のレシピ、月の先端、またはあなたの聴衆に関するニュース記事へのリンクを含めるでしょう。それが何であれ、あなたの読者はそれを期待するようになるでしょうし、彼らがあなたから話を聞いたときに何が含まれているのか見ることに興奮するでしょう。これらのアイデアをすべて計画に盛り込んでから、そこから完成させます。
あなたのEメールマーケティング計画は、今後のロードマップとして役立ちます。今すぐ顧客コミュニケーション戦略を計画することで、これから数カ月間に達成したいことのベンチマークを設定し、目標を達成するのに役立つツールと戦術を特定します。
追加のより詳細な計画ツールが必要な場合は、Constant Contactの無料Eメールマーケティングワークブックをダウンロードしてください。それはあなたが勝利のコミュニケーション戦略を構築してあなたのビジネスのために計画し続けるのを助けるために質問とアイデアを精査することを含みます。
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