起業家のRajesh JainによるインドのブログEmergicには、中小企業とテクノロジーに関する興味深いシリーズがあります。
彼の主な前提：中小企業（SME）は、テクノロジーを採用する場合、大企業より3〜5年遅れています。彼はその理由を挙げている：
- 「中小企業はITにあまり焦点を当てていません。多くの人にとって、ITは後から考えられています。理由の一部は、これらの企業が必ずしも専用のIT部門を持っていないことです。決定の大部分は、所有者管理者または財務担当者によって行われます。そのため、ITの使用は、電子メール、生産性向上アプリケーション（ワードプロセッサとスプレッドシート）、経理、Webサイトの4つの基本的ニーズの一部に限定されています。
- 中小企業は手が届きにくい。それらは小さくて分散しています。大企業にたどり着くのは簡単ですが（そして大企業がITベンダーにたどり着くのも簡単ですが）、中小企業は割れにくい市場です。
- 中小企業は依然としてほとんど電子的ではないプロセスに従う傾向があります。組織は小規模なので、ビジネス上の知識はデジタル形式よりも暗黙的です。人々、特に上級管理職は、何が起こっているのか（そして知る必要があることすべて）を「知って」います。これは意思決定にも集中します。したがって、ITの役割は、この意思決定プロセスを支援することです。
- 中小企業は、より多くの手持ち型のサポートを必要としており、したがって非常に要求の厳しい顧客となり得る。これは、彼らが必ずしも社内のITスタッフを訓練したとは限らないためです。同時に、彼らの支払い能力はかなり限られています。したがって、顧客としては、ITベンダにとって魅力のない市場となっています。
- 中小企業が直面する最も重要な問題は事業の成長です。彼らは費用のかなり近いタブを持っている、それでそこに最適化のための少しの余地がある。課題は、新規事業を創出し、その新規事業を同じ（または増加的な）スタッフで管理して、収益性を最大化することです。
- 中小企業が新技術やビジネスに与える可能性のある影響について自分自身を教育することは容易ではありません。コンピュータ言語とソフトウェアパッケージのためのあらゆる種類のトレーニング機関がありますが、トレーニング面でまだ対処されている1つのセグメントは技術のビジネスアプリケーションです。
- さらに使う能力が低いのです。彼らは通常、これまで利用可能だったもののほんの一部のコストであるソリューションを必要としています。」
シリーズは主にインドのような新興市場の中小企業を指します。それでも、その説明は、米国、カナダ、オーストラリア、およびヨーロッパの多くのような先進国の中小企業を説明するのと同じくらい簡単になる可能性があります。
