Googleは、リアルタイム検索がどのように機能するかを説明するビデオをまとめました。
理論的には、検索結果にライブフィードを挿入するという考え方はかなりきれいです。グーグルはそれが良いことだと思っていたと思う。エキサイティングなことしかし、昨日のOutspoken MediaのパートナーであるRae Hoffman氏は、リアルタイムの結果を直接SERPに反映させるのはどれほど危険なのかを強調し、リアルタイムスパムなどへの扉を開いたと主張しました。
Raeの記事を読んで、Googleの現在の実装がどのようにしてPandoraのBoxをスパムメールに広げ、子供に影響を与える危険な行動さえも広げているかについて完全に理解することをお勧めします。しかし、私はブランドと評判管理の観点からそれについて話したいと思いました。
あなたが他の人があなたについて言っていることを監視するのが遅かった種類のビジネスであったならば、あなたはたぶんずっと悪くなったでしょう。
明日の顧客があなたと悪い経験をしていると想像してみてください。不満を抱いたJohn DoeはTwitterに向かい、たくさんの軽蔑的な声明を発表します。その後、数時間後、誰かがあなたの番地を見つけようとしてあなたのブランドを探します。彼らはまずあなたのWebサイトやGoogle Localのリスティングではないと見ています。それは、あなたがうそつきであり、詐欺師であることを世界に伝えるつぶやきのライブストリームです。たぶんそれは他の人々が参加して同じことをしていることさえ示します。それはTwitterで行われた会話を投げつけ、見逃すことが不可能であるように中央裁判所に正当化することです。プッシュされる可能性のあるブログエントリや修正される可能性のある悪いレビューではなくなりました。検索結果の上部にゴシップが表示されます。
事業主として、あなたはそれと戦うために何をしますか？
早く聞くことを学ぶ必要があります。つまり、Twitter Search、Monitter、Social Mentionなどのツールを使用して、会話を週ごとに監視するのではなく、リアルタイムで会話を監視します。それはまた、これらのタイプの「攻撃」を防ぐためにあなたのコミュニティともっと関わり合うことを意味します。
Googleのリアルタイム検索は、ほんの数日で開始されるため、大勢の人には解き放たれた非常に卑劣なシステムを完成させる方法が見つかることを願っています。現状では、それは単に危険です。事業主、検索者、そして検索結果を通じてストリーミングされている内容を管理できなくなった両親にとっても危険です。
