ドイツ、Hoesbach（2008年7月17日） - 通信の記録、分析、評価を行う革新的なソリューションの世界的大手プロバイダーであるASC（www.asctelecom.com）は本日、世界有数の金融サービスブローカーであるTradition Financial Services（TFS）による記録ソリューションの拡大を発表しました。 ASCのMARATHONソリューションは、ASCのシスコ向けEVOipにアップグレードされました。
TFSは最近、ロンドンにある本社を新しい場所に移動し、より多くの機能を提供し、通話量の増加に対応し、シスコの金融取引環境でバックオフィス通信と外部通話の両方を記録する第2世代ソリューションを必要としました。EVOipは、ソフトウェア専用ソリューションとして競争力のある価格で提供されていること、およびシスコとの統合がCisco Technology Developer Partner Programによって厳密にテストされていることから、シスコにEVOipを選択しました。
$config[code] not foundASCの最高執行責任者（COO）であるHarald Zapp氏は、次のように述べています。「私たちはTFSによる信頼の投票に感謝しています。どうやら、彼らは2006年の私たちの以前のインストールに感銘を受け、そして市場に出ている他のシステムを評価した後、ASCに固執することを選びました。彼らは私たちのソフトウェアのみのシステムに特に感銘を受けました。」
TFSのITサポート責任者であるTony Wellsは、次のように付け加えています。「…ほんの数年で時代遅れになる高価なインフラストラクチャを購入する必要がなくなりました。私たちは特に、拡張と私たちのかなり多様なニーズの両方に対するソリューションの柔軟性を高く評価しています。」
Cisco用EVOipは、単一のサーバーを介して最大230チャンネルを同時に録画します。一括、選択、またはオンデマンド録音に使用できます。 WindowsまたはLinuxオペレーティングシステム用のアクティブまたはパッシブソリューションとして利用可能です。複数の支店を持つ組織では、記録を中央の場所から制御できます。
$config[code] not found高度な機能には、暗号化された通話を記録するための新しい機能、多くの金融機関にとって重大なセキュリティ問題が含まれています。別のアプリケーションが電話機のディスプレイ上で実行され、ボタンのタッチで保持/削除、前回の通話の繰り返し、通話のタグ付けなどの機能が有効になります。
新しいTFSソリューションは、サリー州キャンベリーに拠点を置くASCの英国子会社、ASC telecom UKによってインストールされました。そして、1988年に設立された、英国最大のコールレコーディングスペシャリストであるASCの販売代理店であるBusiness Systemsを通じて。
ASCについて
ASCは、マルチメディアベースの通信を記録、分析、および評価するための革新的なソリューションを提供する世界的大手プロバイダーです。 ASCのソリューションは重要な情報を明らかにし、企業や組織が価値創造を大幅に向上させることを可能にします。コンタクトセンターは顧客サービスを強化し、スタッフを効率的に配置して生産性を高めます。金融機関は文書化要件を満たし、法的保護を取得し、コストを削減します。応急対応者および公安組織は緊急事態における反応性を高めます。したがって、ASCは公安に重要な貢献をしています。
ASCソリューションは革新的です。これには、従業員の最適化、eラーニング、eコーチングが含まれ、あらゆる業界や規模にわたる組織の高まる需要に動的に適応します。それらのオープンアーキテクチャのために、それらはあらゆるITおよび通信環境にシームレスに統合します。実施のための時間と費用が最小限に抑えられるので、これは投資保護を提供します。
ASCソフトウェアはマルチテナンシー対応です。顧客は、「タップからの水」のようなプロバイダからの通信サービスを、必要に応じて、そして最大限の柔軟性をもって利用できます。このようなオンデマンドのシナリオでは、顧客は金銭的な事前投資なしに洗練された通信記録および分析プラットフォームから恩恵を受けます。 ASCのソリューションのマルチテナント機能により、サービスプロバイダーは新しいビジネス分野を開拓することができます。
ASCは、そのソリューションの機能性、使いやすさ、相互運用性を継続的に改善しています。毎年、収益の約5分の1が研究開発に再投資されています。 1964年に設立され、ドイツのHoesbachに本社を置き、グローバルなパートナーとサービスネットワークを提供しています。英国、フランス、スイス、米国、日本、シンガポールの子会社、および認定流通パートナーを持つASCは、60カ国以上で活動しています。業界をリードする電気通信ベンダとのグローバルな戦略的パートナーシップは、ほぼすべてのITインフラストラクチャでASCのソリューションの相互運用性を保証します。
