Twitterのサスペンション？最初のステップ：慌てないで

ビジネスアカウントが停止されました。 @ bdifferentie一体何？ @twitter

- Eimear McCormack（@EimearMcCormack）2013年5月10日

誤ったTwitterサスペンションの解剖学

Small Business Trendsの寄稿者兼ブランドコンサルタントのDeborah Shaneは、彼女のTwitterアカウントが午後9時頃に停止していることを発見しました。 5月7日

シェーンはTwitterの規則を見直し、意図的に（または彼女の知る限りでは - 意図せずに）その規則に違反していないとすぐに判断した。彼女は自分のアカウントにログインしようとしたときに表示される「レポートを提出する」フォームに記入して送信しました。

オンラインフォームで、彼女は自分のアカウントが停止された理由を丁寧に尋ねました。彼女は、Twitterの規則に違反していないと述べました。彼女は自分のTwitterアカウントが自分のビジネスの運営に不可欠であることを説明し、どうやって復活するかを尋ねました。

彼女は自分のTwitterアカウントを使用することはできませんでしたが、もちろん、ShaneはLinkedInを含む他のネットワークを利用してTwitterの誰かとコミュニケーションを試み始めました。 「私が非常に厄介なのは、人間によるコミュニケーションがまったくないことです。シェーンは言った。

彼女が伝えた他の人々も同様の経験をしており、サービスは約48時間以内に再開される可能性が高いと彼女に伝えました。

確かに、5月9日の夕方までに、アカウントが停止されてから約48時間後に、Shaneは彼女が復活したことを知りました。彼女は会社からの自動電子メールで彼女に提供された情報に基づいて一時停止がエラーであると結論付けました。

アルゴトリップ？

Twitterには、アカウントを一時停止させてTwitterの刑務所に入れてしまうという、その規則に対する違反のリストがたくさんあります。これらのいくつかを見てみましょう。

Twitterのベストプラクティスのページでは、この動作を「無差別に何百ものアカウントをフォローして注目を集める」と定義しています。ただし、アカウントが面白いと思われる場合は、少数のユーザーをフォローするのが普通であり、積極的とは見なされません。」

おかしな電話をしてください、しかし私たちはTwitterのすべてのポイントが他人をフォローしていると思いました！冗談はさておき、それは次のように見える 多すぎる 他のアカウント 速過ぎる、あなたを困らせるのです。

Twitterが推奨していないもう1つの動作は「フォローチャーン」です。Twitterはこれを「多数の他のユーザーを繰り返しフォローしたりフォローしたりしない」と定義しています。それはTwitterのフォロー制限を回避するための誤った試みかもしれません（Twitterはあなたがフォローする数に比例してあなたがフォローできる数を制限します）。ですから、あなたは人々をフォローし、そして彼らがあなたをフォローバックするとすぐに、あなたは彼らをフォロー解除するのであなたは他の人々をフォローすることができます。もちろん、この種の行動は危険です。失礼なことは言うまでもありません。あなたは禁止される可能性があります。

あなたのTwitterアカウントが危険にさらされたりハッキングされたりすると、一時停止につながる可能性があります。この場合、中断は良いことです。マルウェアやその他の問題から全員を保護します。この場合の停止は、すべてのフォロワーがあなたのアカウントからの不快なものでスパムを受けたときに評判が不鮮明になるよりも痛みが少なくなります。

Twitterを使用している政治的専門家は時々中断につながる可能性がある行動で物事を限界に押し上げます。 RedStateに関するこの投稿では、政治的敵を黙らせるために、意図的に他のユーザーをTwitterから追い出させようとした例を説明します。ただし、ほとんどのビジネスユーザーは、そのような意図的なターゲティング行動には関与していません。

中小企業のユーザーはTwitterの価値を理解しています。多くのスモールビジネスのオーナーや起業家は、かなりの時間とお金をかけてTwitterのフォローを構築しています。彼らは意図的な行動からサスペンドを危険にさらしたくありません。

確かに、封筒を押す積極的なオンラインマーケティング担当者があります。しかし、ほとんどのメインストリートの中小企業はそのような危険を冒したくありません。

それでは質問に戻りましょう。最近のTwitterの非スパムビジネスアカウントの停止の原因は何ですか？

何年にもわたって、Twitterにはそのルールの違反を検出するための自動化アルゴリズムがあると報告されています。これらのすべてのビジネスアカウントにエラーが発生し、アルゴリズムが何らかの理由で誤って操作された可能性があります。あるいはそれは単にある種のシステムグリッチだったかもしれません。 （説明を求めてTwitterに連絡したが、返事がなかった。）

その他の規則：Twitterアカウントを停止できる理由

Twitterのルールページには、Twitterの使用方法に関する制限のリストがあります。これらを無視するとトラブルに陥る可能性があります。それらは含まれます：

• なりすまし - 意図的に他のユーザーをだまして自分が他人であると信じ込ませることはできません。
• 商標 - 他の会社やユーザーが使用する法的権利を持っているとユーザー名を主張することはできません。
• 個人情報 - クレジットカード番号、住所、社会保障番号、国民識別番号などの他人の機密情報をサイト上で共有することはできません。
• 暴力と脅威 - Twitterを使って他人を脅かすことはできません。
• 著作権 - Twitterには、Twitterアカウントに投稿された結果としての侵害の申し立てを処理するための手順があります。
• 違法使用 - あなたは、法律を破るか、それを破らせるような方法でTwitterを使うことはできません。
• Twitterバッジの誤用 - Twitterが提供していない限り、認証済みバッジなどの公式バッジは使用できません。

Twitterがスパムと見なす活動のリストもあります。リストは豊富です。

Twitterが「スパム」の証拠として考慮に入れると言っていることに驚くかもしれません。ほとんどのビジネスユーザーはそうです。

このリストを調べるには数分かかります。この規則では、各項目が単独でスパムであるとは言っていません - それらがスパムかどうかを判断する際にTwitterが考慮する「要因」であるということだけです。

Twitterがスパムを特定するためにアカウント全体を調べていると考えられます。さもなければ、（メガブランドからでさえも）多くのビジネスアカウントは、個人的な更新よりもむしろリンクを主にツイートするといった行動のためのスパムと見なされるでしょう。はい、それはスパムリストにあります。

客観的に自分のアカウントを見てみてください。あなたやあなたのスタッフが意図的にTwitterのスパムリストに載っている複数の行動に従事しているなら - あなたは借りられた時間に住んでいます。変更を加える 前 あなたは中断されます。

Twitterのサスペンションに対処する方法

まず、パニックにならないでください。 Twitterがあなたのマーケティングやカスタマーサービスの奉仕活動の一部である場合は特に、Twitterから中断されることは怖いことがあります。

しかし、それはあなたをクールに保つことが重要です。 Twitterで憤慨したり怒鳴ったりしないでください。丁寧でビジネス的なままです。

私たちはあなたが憤慨しているのを知っています。あなたがビジネスのためにTwitterの利点を説明するのに長い時間を費やしたならば、あなたは裏切られるかもしれません。しかし、感情を支配させても意味がありません。次の手順を実行します：

ステップ1 - Twitterのすべてのガイドラインを注意深くもう一度見直して、偶然であってもルールに違反していないことを確認します。

ステップ2 - あなたがログインしようとしたときに提供されたフォームに記入して、アカウントの停止を訴えます。あなたが知る限り、あなたはすべてのガイドラインに従ったことを説明することを忘れないでください。できるだけ早く状況を解決する方法を求めてください。

ステップ3 - Twitterアカウントに関連付けられている電子メールの受信トレイも監視します。あなたはTwitterからあなたが返答しなければならない1つ以上の自動返答を得るかもしれません、さもなければ彼らはあなたの訴えが閉じられたと考えるでしょう。

ステップ4 - 時間をください。多くの会員が復職には最大48時間かかることを報告しています。しかし、一部のアカウントはわずか数時間で復元されました。通常の営業時間外に中断を発見して報告した場合、それにはもっと時間がかかると予想されます。

先端： あなたのTwitterアカウントが最初にフォロワーゼロで戻ってきた場合は、気にしないでください。これはほとんどの場合、通常中断がエラーである場合は正常に見えます。あなたはおそらくあなたに再び従うために全員に頼む必要はないでしょう。それを数時間与えると、あなたのTwittersのフォロワーは全員戻ってくるでしょう。それは私たちが事業主から学んだすべての誤ったTwitterの中断の中でそのように起こりました。

覚えておいて、あなたは一人ではないです。他のビジネスユーザーはあなたの立場にいて生き残った。

Twitterアカウントを一時停止しましたか。何かアドバイスがありますか？以下のコメントに投稿してください。

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