あなたの顧客がソーシャルメディアであなたと関わり合うことを望むなら、あなたは尋ねなければなりません。
eMarketerはDDB WorldwideとOpinionway Researchが行った調査を共有し、ブランドを「好き」にした世界中のFacebookユーザーの4分の3が、そのブランドからの招待または広告の結果としてそうしたことを発見しました。自分の調査を行った後、ブランドを手放したと答えたのは、Facebookユーザーのわずか49％でした。
はい、ユーザーが参加するページと価値をもたらすページを作成する必要があります。しかし、一度あなたがそうするならば、あなたは彼らがそれについて知っていることを確かめなければなりません。あなたのページが存在することを知らせるのと同じくらい簡単なこともあります。
あなたが構築しようとしているソーシャルアカウントについての情報を公表するには、自己宣伝を使用する必要があります。中小企業の所有者として、それは意味するかもしれません：
- パーソナライズされたFacebookのメッセージをあなたの故郷のネットワーク内の人に送信する。
- あなたに代わって彼ら自身のネットワークでその言葉を広めるためにストリートチームを作ること。
- 会社のニュースレターに行動を起こすよう呼びかける。
- Webサイトまたは会社のブログでアカウントを宣伝する。
- すべての印刷会社資料にアカウントをリストします。
- すべてのソーシャルメディアアカウントをリンクして、見つけやすくします。
あなたが何をしても、あなたは何かをしなければなりません。 Worldwide and Opinionway Researchによる調査によると、顧客が自分の存在を知っているからといって、必ずしもソーシャルメディアであなたを追跡して友達にすることはできないというわけではありません。隣に移動した場合は、ドアを鳴らしてそのことを知らせる必要がある場合があります。
また、調査では、ファンになった後も顧客の興味を引くことの重要性も強調されました。この調査によると、ブランドを「好き」にしたユーザーの36％が、最終的に登録を解除する予定です。購読を中止する理由には、ブランドへの関心の喪失（32％）、ブランドの公開が多すぎる（27％）、公開された情報への興味がない（27％）などがあります。これらの数字は、あなたのオーディエンスと同調し、なぜそれがあなたと関係しているのかを知ることの重要性を引き出すものです。彼らはどのような情報/経験を求めていますか、そしてどのようにあなたは彼らにそれを提供することができますか？
ソーシャルメディアの中小企業のオーナーにとって、成功への秘訣は、なぜあなたの顧客がこれらの新しいチャンネルを通してあなたと対話したいのかを学び（彼らはあなたのサイトではなくFacebookに何を得ることができるのですか？）それが存在します。それは単純に聞こえますが、時々そうです。なぜならそれは単に人々に彼らが欲しいものを正確に与えることに関することがあるからです。
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