あなたのウェブサイトは、潜在的な顧客からオンラインで注目を集めるためのあなたの最良のツールとして役立ちます。あなたのWebコンテンツは本当にあなたのメッセージを伝え、コンバージョンを確保するものなので、あなたのコンテンツマーケティングはあなたのターゲットとする顧客プロフィールに合わせて最適化する必要があります。
しかし、好みや動機が異なる複数のターゲット顧客プロファイルがあり、それらすべてに異なるアプローチが必要な場合はどうしますか？他のグループを疎外したり、他人を過小評価したりする危険性があるため、あるグループに対して最適化していますか。あなたのウェブサイトを、他の顧客を引き付けられない曖昧で混乱したコンテンツで残して、あなたのコンテンツをできるだけターゲットにしませんか？
分割と繁栄：複数の顧客プロファイルをターゲットにする
インターネットは非常に用途の広い媒体であり、ビジネスが複数の顧客ベースに対応している場合でも、何らかのプロファイルに到達することを心配する必要はありません。あなたのウェブサイトは、単一の顧客プロファイルに対してのみ最適化することはできません。各顧客ベースに別々のユーザーエクスペリエンスを作成するために追加の作業を追加することで、任意の数の顧客プロファイルに対して最適化できます。
簡単な言葉で： あなたのウェブサイトをあなたが欲しい人に届けるようにし、彼らが自分たちのためにカスタマイズできるような方法でそれを届けることができます。
さまざまな顧客プロファイルに対して複数のコンテンツセットを実装するには、さまざまな方法があります。一般的に言って、さまざまな顧客タイプのための特定のマイクロサイトまたは個別のランディングページを作成し、訪問者に到着者を定義させることで、個々の顧客プロファイルをターゲットにするのが最も簡単です。選択的なコンテンツオプションを通じて顧客が自分自身を識別できるようにすることで、将来のオンライン戦略を推進することができる豊富な貴重なデータを得ることができます。
これを実現するには、クライアントプロファイルごとにまったく異なる一連のWebページが必要です。問題点や特定のニーズに焦点を絞ったターゲットセグメントについて説明する個別のランディングページを作成することも、もう少し一般化して職業、興味、専門知識のレベルによってターゲットグループを分類することもできます。
あなたのウェブサイトはあなたの差別化されたウェブページをあなたの訪問者が利用できるようにするある種のナビゲーションオプションを必要とするでしょう。これは、単純なドロップダウンメニュー、到着時のサイトプロンプト、訪問者の特定の目的地を一覧表示したゲートウェイページ、またはその他の多数のクリエイティブで注目を集める方法で実行できます。
ウィキペディアはコンテンツを細分化しています
最も一般的な例は、国際的なWebサイトです。例えばウィキペディアを見てください。あなたが到着したランディングページは理解するのが簡単で、そして非常にセグメント化されています。あなたがフランス人またはイタリア人の訪問者であるならば、あなたがウィキペディアの英語のフロントページに上陸したならば、ウィキペディアはあなたにかなり近づくことができないでしょう。
最前面のランディングページに到着したすべてのユーザーにグローバルに焦点を絞ったランディングページを提供することで、ウィキペディアはコンテンツを言語に基づいてセグメント化しました。その後、ユーザーは自分の好みの言語をクリックして、ユーザーに合わせたコンテンツにアクセスできます。
Amazon.comはまた、言語に基づいてWebページを分類しています。ホームページの一番下までスクロールすると、一番下のロゴの下に他の国のリストが表示されます。カナダの買い物客はAmazon Canadaを選択し、カナダの価格でカナダの商品にアクセスできます。ウェブサイトを言語別に分類しているだけでなく、そのすぐ上にいる訪問者の職業レベル別に分類しています。あなたが投資家または報道関係者の方は、AmazonのInvestor RelationsページまたはPress Releasesページで、あなた専用のコンテンツを見つけることができます。
多くの国際企業は、地理的な地域、言語、および関心のレベルによる細分化を提供するエレガントで最小限のランディングページを持っています。これらは非常に幅広い分野であり、中小企業には直ちに適用できない可能性があります。ただし、これらの一般的なアイデアを中小企業のWebサイトに簡単に適用できます。
セグメントをあなたのビジネスに役立たせる
ターゲットセグメントを識別することはプロセスの最初のステップです。あなたはビジネスリサーチ、サイト分析、そしてこのサイト上の他のリソースや他のものを使うことができます。あなたの顧客を調査したら、あなたはあなたの最も価値のある顧客が誰であるかの一般的なプロフィールを形成することができるはずです。あなたが台所用品を販売するならば、あなたのセグメントは「サッカーママ」、「新婚カップル」、または「アップグレードを探しているお父さん」のようなプロフィールを含むかもしれません。
そこから、各プロファイルの周りにコンテンツ戦略を設計できます。各プロファイルの動機は何ですか？彼らは何が好きではありませんか？彼らはあなたのビジネスから何を探していますか？特別にターゲットを絞った顧客プロファイルごとにカスタムコンテンツを作成するという長い作業の後、特別なランディングページやその他の特別にカスタマイズされたWebコンテンツを作成できます。
セグメント化されたコンテンツページが完成したら、ナビゲーションオプションを含めるか、ユーザーに自分自身を識別するように促すインタラクティブな要素を含める必要があります。ただし、具体的または一般的には、訪問者を定義するものに対して定義を提供します。それらが分類されるべきカテゴリが異なることを明確にします。 “ Just Browsing？”や“ Looking to Sell”のような指定は、訪問者をまったく異なるコンテンツのセットに向けることができます。
ナビゲーション要素を配置したら、サイトの利用統計を確認します。訪問したページの種類によって、ターゲットセグメントの成功または失敗がわかります。あるコンテンツが他のコンテンツよりもはるかに頻繁にヒットしている場合は、掲載結果の低いターゲットプロファイルを修正する必要があるか、不要であることがわかります。
統計を見て、トラフィックがどこから来てどこにいるのかだけでなく、トラフィックがどこから来ているのかを知ることで、結果を推進し、レーザーに焦点を絞った顧客ターゲットの正確性でROIを大幅に高めるコンテンツマーケティング戦略を作成できます。
Shutterstockによる卵バスケット写真
4コメント▼
